大型上市公司公司机关来访接待规定3.pdfVIP

第八部分 10.公司机关来访接待规定 大型上市公司公司机关来访接待规定 第一条 为提高来访接待质量，树立企业良好形象，特制定本规定。 第二条 公司机关设来访接待室，配置来访接待电话，电话号码：（0537）2161846， 虚拟网号1846。 第三条 公司办公室负责来访接待的日常管理，并指派一名接待员负责来访接待 工作。 第四条 对接待员的要求 （一）着装得体，举止大方，态度谦和，不亢不卑； （二）掌握接待礼仪，按礼仪周到地接待好客人； （三）熟悉机关各部门、科室及工作人员的职责，能快速、准确地引导来访者 与被访者接洽； （四）保持来访接待室的整洁卫生； （五）严格遵守工作纪律，保守企业秘密； （六）做好来访接待记录和电话记录。 第五条 接待规则 （一）对应邀来访的客人，邀请的部门应提前向接待员办理登记，写明客人到 访时间、人员等，以便接待员提前做好接待准备，勿需客人办理登记手续。 （二）对预约来访的客人，答应约见的部门应提前向接待员办理预约登记，简 化来客登记手续。 （三）访问公司董事长、总裁应有预约；未预约的，接待员应与公司办公室联 系，按办公室的指示，作引导或谢绝。 （四）公司员工、离退休人员、员工家属到机关办事，接待员问明情况后，正 确引导，勿需办理登记手续。 （五）员工亲友来访，接待员与员工电话联系，在来访接待室会客。 （六）对其他未经邀请的外来客人，应严格办理来访登记手续。 （七）对没有明确的被访人或不知晓被访人姓名的来客，由接待员代表公司接 受访问；来客要求约见被访人，而被访人不予接见的，接待员应婉言谢绝。 第八部分 10.公司机关来访接待规定 （八）经询问，来访人来意不明或没有正当来访事由的，接待员应予谢绝。 第六条 来客须知 XX公司欢迎各位客人光临，希望我们的接待能给您带来方便。为使您顺利、愉 快地完成来访任务，请遵守我公司如下要求： （一）遵从接待员的安排，未经允许，请勿进入各办公科室。 （二）请您不要大声喧哗，让我们共同创造良好的工作环境。 （三）您若有好的意见和建议，请您向接待员提出，以便我们改进工作。 第七条 来访接待工作实行接待员负责制，接待员有责任帮助来访客人顺利地办 理完来访事项；如因接待员工作不负责任或失误，使客人不满意或不能顺利地办理 来访事项的，每次罚接待员50元，对造成严重后果的要加重处罚。 第八条 接待员未能恪尽职守，致使应予谢绝的宾客未予谢绝，影响公司机关正 常办公秩序的，每次罚款50元。 第九条 来访客人对接待工作不满意的，可向公司办公室投诉，投诉电话：（0537） 2313532，受理人：办公室主任。经落实，客人投诉情况属实的，根据具体情况，对 接待员每次罚款20～100元。 第十条 本规定由公司办公室组织实施并负责解释。 第八部分 10.公司机关来访接待规定 公司机关来访接待规定 第一条 为提高来访接待质量，树立企业良好形象，特制定本规定。 第二条 公司机关设来访接待室，配置来访接待电话，电话号码：（0537）2161846， 虚拟网号1846。 第三条 公司办公室负责来访接待的日常管理，并指派一名接待员负责来访接待 工作。 第四条 对接待员的要求 （一）着装得体，举止大方，态度谦和，不亢不卑； （二）掌握接待礼仪，按礼仪周到地接待好客人； （三）熟悉机关各部门、科室及工作人员的职责，能快速、准确地引导来访者 与被访者接洽； （四）保持来访接待室的整洁卫生； （五）严格遵守工作纪律，保守企业秘密； （六）做好来访接待记录和电话记录。 第五条 接待规则 （一）对应邀来访的客人，邀请的部门应提前向接待员办理登记，写明客人到 访时间、人员等，以便接待员提前做好接待准备，勿需客人办理登记手续。 （二）对预约来访的客人，答应约见的部门应提前向接待员办理预约登记，简 化