人力资源招聘技巧培训识人有术.ppt

二：招聘识人有术 选材中，我和人力资源部门怎样合作？ 选材中，我应该先尽量避免哪些误区？ 面试过程中，我应做好哪些具体准备？ 怎么判断候选人日后在我公司能否出业绩？ 怎么设定每个面试职位的具体“维度”？ 行为面试的具体技巧（问，听，看，记，等等） 面试完成后，我怎样评估候选人是否合适？ 这些问题有效吗？ 1 “您有什么缺点？” 2 “您的榜样是谁？” 3 “您是否有管理经验？有几年？” 4 “为什么您会选择我们公司？” 5 “为什么我们要聘用你？” 无效面试提问的避免方法 行为面试简介 行为面试技巧1：如何问 行为面试技巧2：如何听 行为面试技巧3：如何看 行为面试技巧4：如何记 行为面试技巧5：如何控制速度 行为面试技巧6：如何维护候选人自尊 行为面试的具体技巧 过去的行为是未来行为的最好预言—Dr. Pierre Mornell 莫奈尔（精神病医生） 行为面试简介 行为面试技巧1：如何问这样的问话有效吗？ 理论性的问题 引导性的问题 行为表现问题 管理员工能力 你将如何对付您部门难管理的员工？ 你平常善于化解矛盾吗？ 销售 能力 你认为你能卖出去产品的主要原因是什么？ 我们的销售目标很高的，你能应付这种挑战吗？ 适应 能力 如果你不得不改变自己的工作安排，以适应公司变革的要求，你有何感想 1个月内让你先后干4种不同的工作，你不会烦吧？ STAR行为表现面试方法:多问过去，少问将来 目标 /任务 Target/Task 行动 Action 结果 Result 情景 Situation 引导 探寻 总结 直截了当 理论性的 问行为表现问题的种类 请你举个沟通能力方面的具体例子 管理能力方面您有什么具体的例子？ 解释一下你在现任职位上的授权方面的例子 这样的问题有效吗？ 小游戏：预测好丈夫你的男友婚前做过如下8件事，你打算嫁给他了，哪个事件能告诉你：他有可能会是一个好丈夫 英雄救美人，打走流氓一次 一次送给心爱的女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病6个月他还在照顾 学法律的，能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班，往返坐公共汽车要三个小时 适应能力 在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性， 在优先级改变的情况下接受计划的意愿。 在信息不确定或快速变化时进行管理 容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇 能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式 根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应 沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它 适应能力 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？ 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？ 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？ “上周我处理了一个被我们开错支票惹恼的客户 我一听到他的声音就知道他不会轻易善罢甘休。 我立刻道歉并告诉他我立刻尽全力为他解决问题 这使他稍微平静了些，从而我能发现问题所在并研究找出解决方案。 我10分钟内给他回了电话。 通话结束前他特意对我的快速反应表示满意。” 试试看：你还会问什么问题？ 评评看：某保险公司面试财务经理，面试时间为60分钟，共20道题 1.在财务管理、预算管理、投资融资等方面，你有哪些经验，请详细介绍。请介绍工作中的具体事例。 2.你觉得自己最大的长处为何？你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？ 3.在目前的工作上，你觉得做的比较好的是哪些方面？比较困难的部分在哪里？ 4.??请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。 5.?你觉得你的经理（或同事）会给你什么样的评语？ 6.?对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？ 7.?你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？ 8. 请描述目前金融行业内的财务管理状况是怎样的？ 9.??你对于我们公司了解多少？ 10. 你认为这个保险行业在未来5年内的趋势如何？ 11.?? 你的工作通常能在时限内完成吗？ 12.??1对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗 13.?? 你认为成功的定义是什么？ 14.? 你觉得他人的肯定对你很重要吗？以预算与成本核算这样性质的工作而言，通常是容易引起各部门的一些意见的，你如何让自己保持冲劲、坚持原则呢？ 15.?? 请谈谈工作中比