第四章 社会道德与责任.ppt

第四章 管理道德与社会责任 第一节 企业管理为什么需要伦理道德第二节 几种相关道德观第三节 道德管理的特征及其影响因素第四节 改善企业道德行为的途径第五节 企业的社会责任 * 第一节 企业管理为什么需要伦理道德 一、伦理与道德的概念及其区别 二、管理伦理道德的产生与发展p144 三、伦理道德的管理学意义P148 一、伦理与道德的概念 1.伦理 人所处的共同体以及个人在其中的地位，表现为家庭、民族、社会三大实体。 ·共同体需遵守的各种规则 ·个人与共同体的关系 2.道德 伦理的最高境界，即个人与共同体的统一。通俗点讲，道德就是对伦理的最高要求，让个人的思想行为符合社会的要求。 伦理道德的非强制性 伦理道德——靠社会舆论、传统习俗、个人良心来调节 法律——靠国家执法机构采取强制性手段发挥调节作用 思考案例：你有类似的行为吗？ 某市公交车投币箱里常有假币，游泳馆的水中尿素超标；在一项青少年的社会公共道德调查中，被调查的青少年回答“在公车上见到老如病残是否主动让座？”时，19.9%选择“假装没看见”。在公共场合抽烟，在积水的马路上飞驰…… 二、管理伦理道德的产生与发展p144 三、伦理道德的管理学意义P148 第二节 几种相关道德观 一、功利观——决策要完全依靠其结果做出 ·为行为影响的大多数人谋取尽可能多的利益（组织内部） ·符合利润最大化 ·忽视一些利益相关者的权利 二、权利观——决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出 ·维护员工的各种权利 受教育权、医疗保障权、言论自由权、个人隐私权等 ·影响组织的生产率 电子监控 某公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者可以更好的进行管理和监控。安装之后，有一定的成效，但是并没有激发员工更多的热情。有些员工对这种被称为“电子警察”的系统感到很不高兴，认为管理者可以对他们所有的行动进行监视并通过“遥控”来威胁他们。管理得力的管理者通常是那些在员工和他们自己之间创造信任的人，但电子监控系统破坏了信任关系。 思考： 管理者是否有权监管员工的工作细节？ 三、公平观——按公平的原则进行管理 ·公正对待每一位员工，同工同酬 ·保护弱势群体的利益 四、社会契约道德观 企业按照所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善德。P152 ·不合理性 违反权力观、公平观。如同一公司，在不同的国家员工的薪酬、人权保障程度不一样。 ·存在的必然性 社会环境的不同，其管理制度诸如薪酬、人权等都有不同。 ·存在的可接受性 五、推己及人道德观 主要体现在人际关系、环境和谐等方面的管理。 ·不以经济效益为目的 ·创造和谐的环境（合作、双赢） 总结：大多数生意人对道德行为持功利主义的态度。而随着社会的发展和进步，权利观和公平观越来越受到重视，将公平与效率统一起来是大势所需。 第三节 道德管理的特征及其影响因素 一、道德管理的特征 1.把遵守道德规范看作责任 道德规范不仅是组织获利的手段，更是组织一定的社会责任。不管遵守道德规范给组织带来利益或损失都要遵守。 2.以社会利益为重 组织的利益和社会利益冲突的时候，优先考虑社会利益。如环保问题。 3.重视利益相关者的利益 ·组织内员工的利益 ·组织外相关者的利益 4.视人为目的（即人本管理的理念） 5.超越法律 超越法律不是做违反法律的事情，而是做法律不要求做的事情。 6.自律 这是较高境界的道德管理，即通过社会舆论、内心信念等来约束、调节自己。 7.以组织价值观为行为导向（即组织文化的建设） 二、影响道德管理的的因素 1.道德发展阶段 由于对个人利益、组织利益、社会责任等的不同态度，道德水平有三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德标准越来越不受到外部因素的影响。多数人的道德标准处于第四阶段。 举例讲解p157表 2．个人特征 ⑴ 个人价值观 ⑵ 自信心 ⑶ 自控力 自控能力差的人不太对其行为后果负责。这样的管理者，其道德标准和道德行为不太可能一致，不太愿意实施道德管理。 自控能力好的人更可能对其行为后果负责。这样的管理者，其道德标准与道德行为更趋于一致。更容易实施道德管理 3.组织结构 ⑴ 组织结构设计的清晰或模糊 组织结构设计越清晰，道德标准就越低，组织结构越模糊，道德标准就越高。如规章制度、职务说明书等是否明确，会影响到道德标准的高低。 ⑵ 组织结构是否保证正常的权力制