ISO9001项目启动会议.ppt

.什么叫ISO? ISO是一个组织的英语简称。 其全称是 Interational Organization for Sandaization 中文：“国际标准化组织” 二、 ISO：9001推行的益处 三、ISO9001质量体系文件结构 整体目标：写你应该做的； 做好你所写的； 记下你所做的； 分析、改进你所做的。 五、怎样做好ISO 做到六个“凡事” 1.凡事有标准 2.凡事有章可循 3.凡事有人负责 4.凡事有监督 5.凡事有案可查 6.凡事有改进 六、ISO质量管理八大原则 1.以顾客为关注焦点 2.领 导 作 用 □努力进取,起领导的模范带头作用。 □考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。 □明确的提出组织未来的前景。 □在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。 □建立信任感，消除恐惧心理。 □向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。 □鼓舞、激励和承认员工的贡献。 □进行开放式的和真诚的交流。 □教育、培训并指导员工。 □设定具有挑战性的目标。 □推行组织的战略以实现这些目标。 实施本原则带来的效应： □对于方针和战略的制订：组织的未来有明确的前景。 □对于目标的设定：将组织未来的前景转化为可测量的目标。 □对于运作管理：通过授权和员工的参与，实现组织的目标。 □对于人力资源管理：具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力的队伍。 3.全员参与 □承担其解决问题的责任。 □主动的寻求机会进行改进。 □主动的寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。 □在团队中自由的分享知识和经验。 □关注为顾客创造价值。 □对组织的目标不断创新。 □更好的像顾客和社会展示自己的组织。 □从工作中得到满足感。 □作为组织的一名成员而感到骄傲和自豪。 实施本原则带来的效应： □对于方针和战略的制订：员工能够有效的对改进组织的方针和战略目标作出贡献。 □对于目标的设定：员工承担起对组织目标的责任。 □对于运作管理：员工参与适当的决策活动和对过程的改进。 □对于人力资源管理：员工对他们的工作岗位更加满意，积极的参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。 4.过程方法。（文件编写方法） 过程，通过使用资源和管理，讲输入转化为输出的活动。 过程方法：组织内诸过程，系统的运用，连同这些过程的识别和相互作用及管理（可以更高效的得到期望的结果，以过程模式，用来控制） 也许可以用流程图、方框图、职责规阵、书面的程序或图形来描述。 在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料、和其他资源，以达到预期的结果。 各种流程图或者方框图可以从逻辑顺序来说明方针、目标、各种影响因素、岗位职能、各种作业、材料、设备、资源、信息、人员和做决定的相互作用和/或者相互关系。 采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。 6.持续改进：是组织的一个永恒的目标，每天都在赛跑。 8.互利的供方关系 七、新时代ISO推行计划表 推行计划表： 八、成立ISO推进小组及管理者代表任命 1.推进小组名单 2.总经理任命管理者代表 * * GB/T ISO9001：2008项目启动会议 黄 立 2014-1-17 国际标准化组织(ISO)是1947年2月23日建立的,目前大约有175个成员，包括17个国家和地区组成的协会,每个成员代表一个国家.ISO应用一个技术委员会系统，下面还有很多委员会和工作组来开发国际标准。 ISO宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开战合作”。 成员:117 机构：中央秘书处 职员：170 地点：瑞士日内瓦 简单地说它是：一个系统性的保证公司产品质量及运作的指导性纲领和规范架构。 ISO简介： 1.核心标准： ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 2.支持性技术标准： ISO10006 ISO10007 ISO10012 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10017 ISO 9000族分类： 1.改善企业内部管理，工作条理化； 2.明确各部门岗位职责，分工明确； 3.稳定服务品质，提高可持续性发展，减少成本； 4.扩大公司知名度与市场份额； 5.提高员工