YQG-24沟通管理规定.doc

目 录 目的 适用范围 职责 定义 工作程序 相关文件 质量记录 编制/日期： 审核/日期： 会签/日期： 批准/日期： 受控状态： 4 3 2 1 更改编号 更改单号 更 改 页 更改条款 更改人 1 目的 建立适当的内部沟通过程，确保与质量管理体系有效性有关的信息得到及时的沟通 2 适用范围 与本公司质量管理体系有效性有关的信息均属本范围。 3 职责 3.1 各部门部长负责本部门内部的沟通。 3.2 总经理和副总经理负责跨部门的沟通。 3.3 全体员工积极参与公司内部各种形式的沟通。 4 定义 无 5 工作程序 5.1沟通形式：各部门依据相关质量体系文件的规定记录、收集、传递并处理日常质量信息。除此之外，为促使内部质量体系信息得到及时的沟通，达到全员参与、实现质量目标的目的，本公司采用如下的沟通形式： 5.1.1 班前会、工段长会 5.1.2 部门内部协调会 5.1.3 生产经营调度会 5.1.4 总经理办公会 5.1.5 全体员工会 5.1.6 内审首末/次会议 5.1.7 管理评审会议 5.1.8 内部网络 5.1.9 宣传专栏、工段看板等 5.2 沟通的执行 5.2.1 班前会、工段长会 5.2.1.1 班前会 各工段工段长每天每班班前利用5～10分钟的时间,招集本工段员工进行班前会,由当班工段长主持,将上一天的工作情况及当天工作安排进行布置,主要针对生产、质量、安全、环境、劳动纪录等方面的情况进行；确保本工段工作的进度和质量。各类管理人员视各工段实际工作情况可参加班前会。 5.2.1.2 工段长会 生产部部长每天下午利用白班下班前半小时进行工段长会,由生产部部长主持,全部工段长、技质部技术质量管理人员参加,将当天工作情况及第二天的工作信息和可能遇到的困难加以讨论解决。 5.2.2 部门内部协调会 5.2.2.1 各部门部长视实际工作情况召集部门内有关员工进行部门内部协调会。以确保本部门工作的进度和质量。 5.2.2.2 涉及跨部门的要求时，由部长在生产经营调度会上协调落实。 5.2.3 生产经营调度会 5.2.3.1每周周一召开一次部门之间调度会，生产部部长主持，副总经理、各部门部长或相关主管(如技术质量管理人员、工段长、库房管理员)等参加。 5.2.3.2各部门就本周工作情况特别是下周工作信息及可能遇到的一些困难加以讨论解决。 5.2.3.3 会议中，副总经理就存在的问题及下周的工作重点、可能发生的情况进行总结。 5.2.4 总经理办公会 5.2.4.1 总经理定期召开总经理办公会,由总经理主持会议；全体管理人员参加。 5.2.4.2 会议对上月各部门工作情况进行回顾、评估，并确定各部门业绩状况。同时会议就各自管理范围中存在的问题展开讨论，并提出解决方案。 5.2.4.4 会议中，总经理就存在的问题及下季度的工作重点进行总结。 5.2.5 全体员工会 5.2.5.1 每年不定期举行全体员工会。 5.2.5.2 总经理主持会议并通报包括质量体系在内的企业有关情况及工作中应注意的一些问题。 5.2.6 内审会议 管理者代表主持内部审核的首次会议、末次会议，具体的实施参见《体系和制造过程审核程序》、《产品审核程序》。 5.2.7 管理评审会议 总经理按照计划的时间间隔主持管理评审会议，评价质量管理体系，确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。评审会议的实施参见《管理评审程序》。 5.2.8 内部网络 5.2.8.1 公司每位管理人员都可以通过内部网络、C-ERP系统系统进行沟通。 5.2.8.2 沟通过程中存在的问题及困难,由各部部长在生产经营调度会上进行协调和落实。 5.2.9 宣传专栏、工段看板 5.2.9.1由生产部负责公司宣传专栏，其他部门配合,对公司各方面动态情况进行宣传，以便员工能全面了解公司各方面情况。 5.2.9.2各部门通过公司看板,将生产、质量、安全、劳动纪录、现场管理等方面存在的问题,以及公司绩效、员工激励、员工奖惩等方面的情况进行通报。 6 相关文件 6.1 《体系和制造过程审核程序》 6.2 《产品审核程序》 6.3 《管理评审程序》 7 质量记录 7.1 会议纪要 7.2 会议记录 重庆渝青机械配件制造有限公司 文件编号：YQG－24 质量管理性文件 版 本: Ⅰ 沟通管理规定 页 码： 2/4