保险公司营业员培训资料.ppt

营业员培训2 一、培训纪律 为了维护课堂的最佳秩序，保证培训的品质，请大家： 以积极的心态参与本次课程的学习，因为本次培训对我们的营业工作十分重要，而我们能学到多少，最终取于自己主动参与或配合的程度； 请自觉维护课堂公德，尊重讲师的劳动;严禁随意走动、交头接耳、大声喧哗； 请将手机暂时关闭，或调到振动档，（现在给大家10秒钟时间做检查和处理）。 二、培训目的 改变自己的心态，改善自己的状态。 改变现有销售现状，提升销售业绩。 三、销售现状： 链接2010年9月、10月销售数据。 “木桶法则” 四、培训内容： 复习上次培训的内容； 听故事； 讨论： 1、你认为目前我们店面销售不好的原因主要有哪些？ 2、请说说你对改善现有销售状况的建议，其中有哪些是通过自己的努力可以做到的？ 做游戏： 1、猜人名； 2、勇于承担责任 A、认真倾听下面这些故事： 用心想想你从中获得了什么启发？ 很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。 有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做，不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛之苦。但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的金钱、动用的人力，更是无法想象。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。一位聪明的仆人大胆向国王提出建议：「国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头牛，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？」国王听了很惊讶，但也当下领悟，于是立刻收回成命，改采这个建议。据说，这就是「皮鞋」的由来。 启示：想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。与其改变全世界，不如先改变自己--「将自己的双脚包起来」。改变自己的某些观念和作法，以抵御外来的侵袭。当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。「心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。」 你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在焦急的等公共汽车。　一个是临死的老人，他需要马上去医院。一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。还有一个是你的梦中情人，也许错过就没有了。但你的车只能在坐下一个人，你会如何选择？老人快要死了，你首先应该先救他。你也想让那个医生上车，因为他救过你，这是个好机会报答他。还有就是你的梦中情人，错过了这个机会。你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。　 　 在200个测试者中，只有一个人的答案最经典，他说了以下的话：‘给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!’每个人我认识的人都认为以上的回答是最好的，但没有一个人（包括我在内）一开始就想到。 启示：是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）? 有时，如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。 有三个人要被关进监狱三年，监狱长答应满足他们每人个一人一个愿望。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 启示：这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。 南隐是日本明治时代的一位禅师。??? 有一天，有位大学教授特来向他问禅，他以茶相待，他将茶水倒入这位来宾的杯子，但茶水倒满之后他却并未停止。这位教授眼睁睁地望着茶水不停地溢出杯子．直到再也不能沉默下去了，终于开口说道：“已经满出来了，不要再倒了!”??“你就像这只杯子一样，”南隐答道，“里面装满了你自己的看法和想法。如果不光把你自己的杯子空掉，叫我如何对你说禅?” ??? 启示：这个故事告诉人们，许多事情必须是从头学起，切忌自满。一个人如果自满，觉得自己什么都会，就必然导致什么都“装不下。什么都学不进去，就像茶水溢出来一样，再也不可能有任何进步可言了。??  A，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！ A的同事B，也有同样的想法，他更