农村商业银行移动展业项目用户需求说明书.doc

编号： 密级： 用户需求说明书 项目名称 移动展业平台 用户方 项目经理 日期 年 月 开发方 项目经理 日期 年 月 ⅩⅩ农村信用社联合社 　 文件变更记录 版本号 日期 变更类型 修改人 摘 要 审核人 批准人 V0.1 2015.8.1 C 陈亮羽 创建本文档 V0.2 2015.8.13 A，M 盖磊 完成相关章节内容的编写 V0.3 2015.8.21 M 陈亮羽 修订本稿 V0.4 2015.9.8 A 陈亮羽 修订，增加后台管理功能一章的需求 V0.5 2015.9.10 M 陈亮羽 根据评审讨论意见进行修订 注：变更类型 C - 创建 A - 增加 M - 修订 D - 删除 目 录 1 前言 1 1.1 编写目的 1 1.2 预期读者 1 1.3 需求背景 1 1.4 术语定义 1 1.5 参考资料 1 2 概述 2 2.1 需求来源 2 2.2 需求目标 2 2.3 系统部署范围 2 2.4 与其它业务及系统的关系 2 2.5 系统主要接口 3 3 遵循的标准与规范 3 4 业务功能需求 3 4.1 智能厅堂 4 4.1.1 产品演示（001） 4 4.1.2 知识宣传（002） 5 4.1.3 预约排队（003） 6 4.1.4 银企对账（004） 6 4.2 客户信息 6 4.2.1 信息采集（005） 6 4.2.2 信息查询（006） 7 4.3 专业工具 7 4.3.1 考勤管理（007） 7 4.3.2 日程表（008） 7 4.3.3 地图定位（009） 8 4.3.4 利率表（010） 8 4.3.5 利率计算（011） 8 4.3.6 工具书（012） 9 4.3.7 检索（013） 9 4.4 便民服务 10 4.4.1 水费（014） 10 4.4.2 电费（015） 10 4.4.3 燃气费（016） 10 4.4.4 热力费（017） 11 4.4.5 有线电视（018） 11 4.4.6 交通罚没（019） 11 4.4.7 其他业务（020） 11 4.4.8 城市特色（021） 12 4.4.9 签约服务（022） 12 4.5 理财业务 12 4.5.1 贵金属（023） 12 4.5.2 活转定(024) 13 4.5.3 理财产品（025） 13 4.5.4 保险（026） 13 4.6 卡业务 14 4.6.1 开卡（027） 14 4.6.2 补卡（028） 14 4.6.3 信用卡申请（029） 15 4.6.4 卡激活（030） 15 4.6.5 卡解锁（031） 15 4.7 信贷业务 16 4.7.1 信贷业务（032） 16 4.8 角色和权限 16 5 非功能需求 16 5.1 界面需求 16 5.1.1 界面需求 16 5.2 业务量指标 17 5.3 数据存储要求 17 5.4 服务等级指标 17 5.5 旧系统处理方式 18 6 限制与约束 18 6.1 政策和法律要求 18 6.2 其它约束 18 7 协同配合部门及其他事项 18 7.1 协同配合部门 18 7.2 其他事项 18 前言 移动展业是在移动互联网发展后的新概念：利用移动终端开展业务。移动新平台的出现为销售方式带来重大改变，提高展业的效率，降低展业的成本，提高业务人员的收入。未来银行业更多的竞争将是产品和服务的差异化竞争，而差异化竞争必须有技术部门强有力的支持。移动展业已普遍推广，可以预见在几年后，人们使用传统电脑将会越来越少，更多的业务将通过平板电脑、手机终端等利用服务云的方式完成，这将对银行业的相关技术部门提出新的要求，必须从技术创新的跟随者转变为技术创新的先行者。 编写目的 为了适应新环境新业态下金融行业的发展需要，弥补我行在移动展业方面的不足，增加核心竞争力，经高层领导决议，撰写此项目需求说明书。 预期读者 软件开发人员、业务规范设计人员、软件测试人员。 需求背景 省联社组织相关需求行社进行了同业考察，并与多家公司进行技术交流，结合自身业务需求以及省内的业务状况，提出开展移动展业项目并通过省联社项目立项。该项目计划通过公开招标方式建设，项目完成后将在参与项目建设的需求行社进行试点使用，之后将在全省农信系统内推广。 术语定义 表1-1术语表 简称/术语 说明 展业 开展业务 参考资料 无。 概述 移动展业即利用移动终端开展业务，是在移动互联网发展后的新概念。移动展业已普遍推广，可以预见在几年后，人们更多的事情将通过平板电脑、手机终端等方式完成