人保公司群众评议活动实施方案.doc

人保财险城固支公司 关于开展群众评议活动的实施方案 根据城固县群众评议活动领导小组办公室文件《关于印发〈城固县群众评议活动实话细则〉的通知》（城群评办发【2013】1号）精神，我司领导高度重视，认真学习文件，领导精神实质，并制定了如下实施方案。 指导思想。 紧扣为民务实清廉主题，以党员干部“照镜子、正衣冠、洗 洗澡、治治病“为总要求，以“工作责任强化年”活动为抓手，以“强责任、提能力、严管理、抓落实、争一流、促跨越为核心，着力解决干部中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风以及政令不畅、作风不实、效能不高、服务意识不强等问题，时一步强化员工贯彻执行中央八项规定的意识，努力提升服务基层、服务群众、服务发展的能力，为打造“大强富美和谐的人保城固支公司”而努力。 评议原则。 开门评议、客观公正、评优评差、以评促改。 评议对象。 部门经理、窗口服务人员 评议内容。 履行职责：是否存在履行本部门、本岗位职责不认真， 不能独立完成职责范围内的事项，管理、服务、办理不到位，对职责范围内的工作效能问题监督不够，部门工作人员效能低下的问题；是否存在与职责交叉部门协调配合不力，影响工作落实的问题；是不存在令行不止，政令不畅、办事拖拉、推诿扯皮、完成工作任务质量不高的情况。 2、服务意识：是否存在团队观念谈薄、漠视员工或客户，不愿为员工或客户解决实际问题的行为；是否存在“四声”服务、“四度”服务执行不到位的问题；是否存在对客户反映的问题不主动解决，向上欺瞒领导，向下愚弄客户的现象；是否存在办事粗糙、服务质量不高，给客户造成损失的问题。 3、工作作风：是否存在不忠于职守、业务不精、敬业精神不强，本公司本部门工作运行不畅，协作配合不力的问题；是否存在工作不负责任、作风飘浮、简单粗暴、推三阻四、故意刁难等现象；是否存在上下班迟到、早退，工作时办私事等现象；是否存在精神状态不佳，创新能力不强，因循守旧的问题。 4、遵纪守规：是否存违犯上级公司下达的“六条禁令”问题；是否存在违犯保险行业行为的现象；是否存在违犯财经纪律问题；是否存不按上级公司要求办事，出现违规违纪的业务质量问题。 5、廉洁自律：是否存在违反中纪委“八项规定”及党风廉政建设各项规定，以权谋私、徇私舞弊等现象；是否存在向保户吃拿卡要等问题；是否利用职务强制办事等问题。 五、方法步骤。 第一阶段：评议准备阶段（7月31日前）。 按照活动要求，认真学习中共城固县委办公室、城固县人民政府办公室文件《关于开展群众评议活动的实施意见》（城办发【2013】35号）精神，结合本公司实际，制定人保财险城固支公司群众评议活动实施方案，并建立《参评对象基本信息表》（附件1）、《参评对象基本样本库》（附件2）。 第二阶段：宣传动员阶段。 本阶段利用公司的宣传栏、晨夕会等形式，广泛宣传群众评议活动的目的、意义、方法步骤和具体要求，使广大员工熟悉并了解评议活动的目的、意义、方法步骤和具体要求，切实增强广大员工积极参与评议的主动性和积极性。 第三阶段：公司评议阶段（8月20日前）。 公司评议阶段主要分为公司内评和知情评议两部分。 公司内评：主要由本公司召开评议大会。参会人员有本公司全员，评议内容见《城固县群众评议活动评议表二》（附件3-2）。公司需提前向县督导小组上报参会人员名单，并请领导小组组长主持会议并宣传评议工作要求。 知情评议：主要在本公司召开评议大会。参会人员由督导小组从样本库随机抽取，评议内容见《城固县群众评议活动评议表二》（附件3-2）。会议由督导小组发放评议表并计算得分、上报结果。 第四阶段：确定人选阶段（主要由督导小组负责并办理）。 督导小组根据公司内评和知请评议结果得分，确定参与社会调查和交叉评议的初步人选，并负责组织开展交叉评议，评议结果在县电视台、广播电台、县政府信息岗、桔乡清风网、城固党建网等媒体公示、公布，接受群众监督。 其他事项。 1、本此活动各部门应高度重视，认真负责，精心策划，切实 把评议活动列为重要议事日程来抓。 2、本此评议活动时间短，任务繁重，希望各部门密切配合，形成合力，确保评议活动顺利扎实开展，真正收到实效。 附件：1、《城固县群众评议活动参评对象基本信息表》 2、《城固县群众评议活动参评对象基础样本库》 二0一三年七月二十日