体育中心信息化管理一卡通项目规划设计书.doc

体育中心 信息化管理一卡通系统项目 规 划 方 案 2013年2月 目录 一、 系统概述 4 二、 智能化场馆管理系统简介 7 2.1办公自动化系统（OA） 7 2.1信息发布系统 9 2.3比赛信息系统（CIS） 12 2.4体育中心资源信息模块 15 2.5场馆综合管理信息系统(GMIS) 16 2.5.1系统管理子系统 17 2.5.1.1系统管理子系统结构 17 2.5.1.2系统管理子系统功能简介 17 2.5.2流量控制 18 2. 5.3领导WEB查询子系统 18 2.6场地预订管理 19 2.7场地管理 20 2.8陪练管理 22 2.9运动员训练管理模块 23 2.10教练管理模块 23 2.11游泳馆管理模块 24 2.12综合场馆管理模块 24 2.13人员消费 26 2.13.1场地消费 26 2.13.1普通消费 28 2.14收银结账 29 2.15财务管理 33 2.16、会员管理子系统 36 2.16.1、会员?概述 36 2.16.2、新建会员 38 2.16.3、会员充值 38 2.16.4、会员管理 39 2.17 一卡通系统 45 2.17.1、手机一卡通管理系统 45 2.17.2、金融IC一卡通管理系统 47 1、银行转帐 47 2、自助缴费 47 3.会员卡自助缴费 47 4.银行卡自助缴费 47 5.数据采集 48 6.结算流程 49 7.对帐流程 52 8.密钥管理体系设计 54 2.18票务管理系统 54 2.18.1票务管理系统概述 54 2.18.2设计思路 55 2.18.3场馆票务管理系统基本结构 56 2.18.4票务系统网络结构图 56 2.18.5功能介绍 59 2.18.5.1条码电子票 59 2.18.5.2感应卡IC电子票 59 2.18.5.3售票管理子系统 60 2.19检票管理子系统 61 2.19.1检票管理子系统结构 61 2.19.2检票管理子系统功能简介 61 2.21决策支持子系统 62 2.21.1报表统计分析及决策支持子系统结构 62 2.21.2报表统计分析及决策支持子系统功能简介 62 2.22客户关系管理子系统 63 2.22.1客户关系管理子系统结构 63 2.22.2 客户关系管理子系统功能简介 63 2.23无线手持式检票子系统 63 2.24手机管理客户端 64 2.25、短信平台 64 三、项目实施 66 四、培训计划及售后服务 70 4.1现场培训 70 4.2培训计划 70 4.3质量保证期内服务 72 4.4质量保证期外服务 73 系统概述 综合性大型体育赛事场馆设施作为承办大型体育赛事的必要物质基础和前提，历来受到各级政府部门的重视，各级政府曾先后投入巨资修建了数量较多的场馆设施。在改革开放前，国家对场馆设旌实行统收、统支、统管的计划经济管理，场馆设施是各级体育行政部门直属的事业单位，体育行政部门对场馆设施实行集中统一的行政型管理。由国家按照财政预算统一下拨经费，场馆举行的各种活动由各级体育行政部门下达任务，场馆设施长年不开放，功能也比较单一，使用率非常低。１９８４年中共中央在《关于进一步发展体育事业的通知》中明确指出：“体育场馆要逐步实现企业化和半企业化经营’’。自此，我国体育场馆设施开始由事业型管理向经营型管理转变，在“以体为主，多种经营＂的方针指导下，场馆设施的经营目标为创收和减轻财政负担，积极进行经营管理方面的改革，不断拓展经营范围，积极开展多种经营。经过多年的不断摸索与实践，场馆设施的经营现状有了一定的改观，在一定程度上缓解了场馆设施运营费用不足的矛盾，但目前场馆设施在经营管理过程中仍存在许多问题，需要进一步深化、完善其改革。 得出以下结论：我国综合性大型体育赛事场馆设旅布局不合理，功能单一，经营开发受限；对于体育场馆设施开发利用不充分，场馆设施闲置严重；经营方式较为单一，宣传营销手段落后；设施设施营自身创收乏力，运营成本过高，政府负担过重；场馆设旌经营人才匮乏，冗员过多；国有资产流失严重，政府监管缺位；消费性支出过多，场馆设施发展资金不足；体育场馆设旌理体制改革进展缓慢，政府干预过多：体育场馆设旖经济效益与社会效益难以调和，冲突严重；对于场馆内部员工的激励机制不健全，存在平均分配主义；税费种类过多，负担过重。并提出以下建议：合理规划、多元设计，充分考虑场馆设施赛后运营；转变场馆设施功能定位，调整经营发展战略；充分利用场馆设施资源，实施多元化经营；吸引专业人员或与专业机构合作，实施专业化经营体育场馆设旖；重视对体育场馆设旌的市场开发工作，创新宣传营销手段；完善场馆设施激励机制建设，妥善安置冗员，降低运营成本；确保政府后续投入，增强场馆设施发展后劲；继续推进场馆设施管理体制改革，完善场馆设施运营监管机