人际交往与吸引优秀.ppt

专题二 人际交往与人际吸引 人际关系 人际吸引 人际交往 第一讲 人际关系 人际关系概述 人际关系的形成与发展 竞争与合作 引 子 人是社会性的动物，在社会生活中，我们几乎每天都要和他人打交道。我们每个人都希望得到自己所关心和重视的个人和群体的支持、喜爱和接纳。 传统的中国社会被认为是一个关系本位的社会，人际关系在中国人的社会生活中具有特别的重要性，中国人的人机交往方式与西方人有很大的不同。 第一节 人际关系概述 一、人际关系的概念 人际关系是人们在进行物质交往或精神交往的过程中发生、发展、建立的人与人之间的关系。 1.本能论 （麦独孤）认为，集群性是人的本能。 人以类聚，物以群分 2.学习论 J.FreedmanH.C.Lindgren认为，人的集群性与其他特征一样，并非与生俱来，而是后天学习获得的。 二、人际关系的常模 管理、指挥、指导、劝告、教育等会诱发尊敬、服从； 帮助、支持、同情会诱发信任、接纳； 赞同、合作、友好会诱发协助、合作、善意； 尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人； 害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制； 反抗、疲倦、怀疑、非常态行为会诱发拒绝、惩罚； 攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗； 拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。 三、人际关系的心理类型 1.人际需要的维度分类 心理学家舒兹（W.C.Schutz，1960）认为：人际关系的形成都是由一定的需要引起的，每一个人都需要别人，这种需要可能是心理因素造成的，也可能是权力因素或其他因素造成的。 包容的需要 人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。 感情的需要 即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。 控制的需要 这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。 2.人际关系的个性特征分类 霍妮（K.Horney）按人们的个性心理特征将人际关系分为三类： 逊顺型：其特征是“朝向他人”，表现逊顺、随和、谦让、顺从他人。无论遇到何人，首先考虑的是：他喜爱我吗?我怎样与他相处好? 进取型：其特征是“对抗他人”。这类人想知道别人力 量的大小，或者想了解别人对他有无用处。 分离型：其特征是“疏远他人”。这类人只关心别人是否会干扰他或影响他。 第二节 人际交往 一、几个重要的概念 交往者： 包括信息的发送者和接受者以及旁观者，发送者和接受者在交往中不断转换，因此，一个人在交往中要交替扮演发送者和接受者的角色。交往者可以是一对一的关系，也可以是一个人对一群人的关系。 信息 ：有语言信息和非语言信息，语言信息有口头语言（说话、交谈）和书面语言（书信、文章、报纸、黑板报等）。非语言信息包括辅助语言（语音、语调、语速）、眼神、表情、仪表、手势、姿势、距离、接触、气味等。交往者的表达能力、接受能力、理解能力和认知能力将影响信息的发送和接收的质量。 人际认知 ：人际认知会受个人知识、经验、兴趣、目的、第一印象、刻板印象、光环作用、迷信心理、文化差异等因素的影响，更要受交往时的环境和个人精神状态的影响。 人际反应 ：有直接的人际反应，表达了内心的真实思想；有掩饰的人际反应，经过有意识的伪装，已不再表达内心的真实思想。 人际关系 ：可以有许多类型，如夫妻关系、同事关系、上下级关系、伙伴关系、朋友关系、医患关系等，不同的人际关系包含不同的交往目的和交往方式，应该采用与人际关系相适应的交往方式。 人际吸引 ：人际吸引是指人与人之间相互喜欢、愿意亲近的程度，决定人际关系的质量和人际交往的成败。 交往情景 ：交往的环境、场所、气氛、空间安排、时间安排等。 背景影响 ：政治地位、经济水平、文化层次、生活阶层、宗教信仰、种族差异、文化差异、传统观念、伦理、道德、职业、年龄、性格等。 二、人际交往的基本要素分析： ☆ 背景影响及相关关系。 ☆ 人际交往所涉及的各种因素，以及这些因素之间的相互联系和相互作用及其结果。 ☆ 交往的目的、价值观念和交往计划。 每个人都有自己的交往优势和交往风格，也会采用不同的交往技巧。人际交往也有很多共同的规律性，会有一些普遍适用的交往技巧。 交往技巧应该有二种类型：一种是体现个人风格的特殊交往技巧；另一种是体现人际交往共同规律性的一般交往技巧。这里只介绍后者。 （一）明确目的，排除干扰，求同存异 任何交往都是有目的的，可能是潜在的、长远的目的，也可能是直接的、眼前的目的；可能被意识到了，也可能没有被意识到。如果有明确的交往目的，那么，干扰、欲望、杂念越少，成功的希望就越大。与你讨厌的人交往，但为了达到目的，你应该表示喜欢。如果你去领导那里请求批准做某件事，结果与领导在如何做这件事上发生了意见分歧，那你不必据理力争，可以求同存异，因为你的目的不是与