JQE 培训篇JQE 培训篇.ppt

Page: * Updated：2010/03/24 Printed Date：2010/03/21 Rev. 1.0 Prepared by Ricky JQE 培訓篇 JQE (Joint Quality Engineer)作為客戶品質管理窗口，主要作用如下：整合公司內部資源，維護公司品質管理系統，以增進新產品開發效率，確保產品的品質、數量與交期，並快速有效解決產品相關問題。 說 明 Benefit of JQE Function 1.強化並落實品質管理體系 2.增進新產品開發效率，降低產品品質風險 3.導入客戶要求的品質活動 4.專人窗口與客戶密切合作，減少雙方認知差距 5.及早發現問題予以解決，減少客戶Complaint ，增進業務效率 Benefit For JQE Function JQE遴選與資格評鑑 QA主管提出適當之JQE人選，與客戶供應商管理窗口，建立聯繫平台 與客戶建立窗口 績效評核 專案執行 程序 Owner 說明 QA主管 Customer Customer JQE 初步審核候選人學經歷及JQE工作經歷及能力，確認其可行性 （注：有些客戶對JQE職務有特別要求） 當客戶有要求時，JQE需接受客戶安排之教育訓練，經評鑑合格予以任用 每月執行JQE績效評核，並召開成效檢討及改善會議 訓練及評鑑 客戶評審 OK NG NG QA主管 執行公司規定及客戶要求之工作內容 確定客戶專案JQE人員 QA主管 品保最高主管核定 OK 代理及異動 為避免人員休假/異動而影響客戶要求之相關工作，所有JQE必需建立工作職務代理人，當客戶有求時，此工作代理人必須經客戶認可，與JQE一併接受客戶之評鑑及訓練，如CMO客戶。 JQE或代理人有異動時，須於提前通知客戶，並經客戶同意後再異動，如CMO客戶要求JQE或代理人異動需一個月前通知CMO，經CMO同意後，重新安排相關訓練及評鑑作業。 代理: 異動: JQE 工作職責 Internal Audit Yield Trend Review by Product 8D Report Review SCAR/Quality Report Review EC Management ORT Implementation CIP Progress Review RMA/Field Return Data Review Process Capability Review Stop Ship / Build Issue Feedback JQE Function 成功之關鍵 1.遴選適當JQE人選 2.明確、可行的權責範圍與定義 3.廠內外充分的協調與溝通 4.QA高階主管的充分支持及授權 5. JQE 業務執行之成效須向客戶負責，客戶有權要求更換JQE人選。 Key Point JQE 工作職責 分產品及機種確認＆評審產品良率報告. 向客戶SQE匯總及提交相關品質報告. 對Top3或80%不良進行品質CIP改進. 定期召開品質專案會議 Yield Trend Review by Product Process Capability Review: 評審及確認所有SPC管制圖以確保制程是處於受控狀態. 評審及修訂 UCL/LCL管制界限. 在基於歷史數據的基礎上確訂標准及管制目標是合理及可控制制程變異? JQE 工作職責 JQE 工作職責 8D Report Review 客訴發生時需主持會議討論 提交8D於客戶前需評審問題的真因及對策可行性 代表客戶對8D的真因進行驗證及對策落實度和改善效果進行確認，並給予結案評價. JQE 工作職責 確認並驗證所有客戶抱怨或品質異常對策是否已導入及有成效，並評價是否可以結案. 提供給客戶的SCAR或品質報告需於客戶要求內的失效分析及對策規定時間內完成，並得到客戶認可，才具有有效性 SCAR/Quality Report Review JQE 工作職責 確保所有的工程變更依據客戶要求流程執行，工程變更前得到客戶的核准方可實施變更作業. 確保所有的工程變更處於受控狀態. 確認所有的客戶工程變更通知來自客戶的系統承認流程作業途徑. EC Management JQE 工作職責 確保所有ORT項目依計劃進行中. 審覈ORT結果並提交ORT報告給客戶核准. 當ORT失敗時需向客戶回報改善行動. ORT Implementation Page: * Updated：2010/03/24 Printed Date：2010/03/21 Rev. 1.0 Prepared by Ricky * * * *