一分钟看懂外卖O2O：小心!别掉入这三个坑里一分钟看懂外卖O2O：小心!别掉入这三个坑里.pdf

——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 一分钟看懂外卖O2O：小心！别掉入这三个坑里 一边是融资不断登上新闻的头条：外卖O2O平台生活半径获得了3亿元的 C轮融资，主打众包配送的邻趣宣布完成了千万美元的B 轮融资，饿了么则干脆 在F 轮融了6.3亿美元…… 一边是对O2O 创业唱衰声音不断： 《99%的O2O 创业都会死掉》、 《拿什 么拯救你外卖O2O 泡沫越吹越大》…… 这些信息在我们脑海里面打架，禁不住就打出来了一连串问题：外卖O2O 究竟是什么?外卖O2O 究竟有没有价值?外卖O2O 的难点在哪里?如果创业，我 要不要/能不能去做外卖O2O? 1、外卖O2O 究竟是什么? 它只是电商的一部分罢了，所以外卖O2O 必须遵从电商发展的基本逻辑。 那电商是什么呢?它是以互联网为手段的商品交易，包含信息通道、支付通 道和物流通道三块内容。如下图所示： 这些关键模块的组合形成了目前市场上的三类电商： SEO排名 / ——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 电商模式一：只提供信息通道的电商，以最早的阿里巴巴为代表。这段历史 可能不是每个人都清楚，但那个时候做电商确实是“你只是知道在有个人在卖”， 虽然你可以看到图文介绍，但你想在网上直接买是做不到的。如果想知道具体的 购物场景，大家可以去知乎里面 《十年前在淘宝上交易是怎样的体验?》里面看 看，挺有意思。其实比阿里巴巴更早的还有一大波，只是阿里巴巴比最早开始涉 足电子商务的中国黄页更出名罢了。 SEO排名 / ——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 电商模式二：提供信息通道和资金通道的电商，以时下的淘宝网为代表。这 里说出来资金通道大家第一反应可能是“支付宝”，但真实的答案比它更丰满，这 个资金通道可以是你支付宝的余额支付功能，可以是你支付宝的花呗，可以是你 支付宝里面的余额宝支付，可以是你支付宝绑定的银行卡快捷支付，它们中间的 每一个都与其它功能有本质上的不同，稍研究一下就明白，这里不再赘述。 SEO排名 / ——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 电商模式三：提供信息通道、资金通道和物流通道的电商，以京东商城为代 表。这里的物流通道也不仅仅指京东快递本身，它也包含京东帮(京东面向4-6 线城市提供的商品暂存、配送、上门安装和维修的综合服务中心)、京东众包(京 东提供的物流众包服务平台)这些与京东快递共同完成物流服务的功能平台。 其实，到这里我们可以发现：无论外卖O2O 究竟说自己有多少创新，也从 来没有跳出过这三种模式。如下图所示： 这也就是说：无论外卖O2O 创业公司把自己说得多新奇，它的发展也绝不 会与电商的根本逻辑有本质的不同。 SEO排名 / ——————————————————————云客网 您网站的流量加油站 2、外卖O2O 究竟有没有价值? 外卖即“打包、不堂食”， 它的价值在于满足用户“足不出户吃到饭”的需求。 如果强化一下描述，可以改成：你屁股不用离开座位就能吃到饭;如果弱化一下， 可以改成：不用跑到饭堂里面排队、等位就能吃到饭。因此，外卖O2O 的意义 就体现在免除或降低了用户自身空间转移的时间成本。如果把雨雪等恶劣天气考 虑进来时，这也可以成为用户订外卖的理由，因为在这些恶劣天气时“湿身、湿 鞋”等也会成为用户实现空间转移时的成本因素。但这些偶发性因素不可持续， 即使这些特殊情况发生了，也不改变时间成本的存在性，因此外卖O2O 不可能 把这种特定场景催生出的订单当作未来收入的主要来源。任何商业模式都必须关 注其可持续性，外卖O2O 也不能例外。 推论：用户只关心自身的等待时间，而不关心外卖来源的距离，更不会关心 送餐时外面环境究竟多恶劣。这个等待的时间通常是以“我自己吃才用多少时间” 为基准，具体对每个用户而言，心理上可以忍受的等待时间存在两种影响机制： ①影响可忍受的时间总长度：如果饥