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招商银行福州分行银行卡业务介绍 一、招商银行概况 招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，经过20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界80多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。 20年以来，招商银行以敢为天下先的勇气，不断开拓，锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。根据2006年半年度报告，招商银行人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。近年来，招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。 招商银行福州分行是招商银行总行在福州设立的一级分行，成立于2000年3月28日，现有12个同城营业网点、一家异地二级分行（泉州分行）和一家异地支行（福清支行），在福州市区设立了21个离行式自助银行，25个离行式ATM机网点。 招商银行福州分行一直致力于支持福建地方建设，服务广大社会民众，为福建当地经济的发展做出了自身应有的贡献。九年来我行累计发行一卡通超过100万张，信用卡近30万张，在福州市场打响了招商银行金葵花服务的品牌，取得广大招商银行持卡客户的广泛认可。 在零售银行业务方面，招商银行福州分行充分发挥“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”和招商银行信用卡的品牌优势，致力于为广大个人客户提供便捷的现代化金融服务。依托“一卡通”的强大功能和电话银行、自助银行、网上银行等先进的电子平台，一卡通功能中的自助贷款、缴费、银证通、银基通、个人外汇实盘买卖、网上考试报名等自助理财深受广大市民欢迎。在客户分层方面，形成由一卡通、一卡通金卡和“金葵花”构成的低中高端客户服务体系，并通过设立财富管理中心，为客户提供专业化的投资理财规划服务。理财产品种类齐全，“基金超市”凭借着购买方便、服务专业受到市场欢迎；在当地较早推出了一卡双币的国际标准信用卡，目前发卡量近30万张，推出的信用卡分期付款、信用卡手机话费代缴等功能深受市场欢迎。分行一直注重网络建设，不断改善用卡环境，“一卡通”连续几年被评为福建省最佳银行卡，在中国银联组织的跨行交易评比中荣获“境内交易质量奖”；在个人资产业务方面，极其创新特色的“随借随还”业务赋予了房贷产品很强的综合理财功能，得到了市场的广泛认同。 对公业务方面，通过九年来不懈的努力，打造了全面对公银行业务品牌体系――“点金理财”。目前，福州分行已被招商银行总行列为中小企业业务试点分行，凭借着为中小企业量身定制的“点金成长计划”品牌，提供适合不同阶段的个性化金融产品及服务。 二、招商银行卡的发展概述 （一）招商银行一卡通 招行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，完善综合服务体系，创造了个人理财新概念。十二年来，从集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡的个人理财基本账户“一卡通”，到可在境内外通用、具有综合理财功能的国内首张理财国际卡“一卡通”金卡，再到更让客户享受尊贵专属温馨服务的亚太地区首张理财白金卡“金葵花卡”，招行“一卡通”逐渐培养了全国4000万客户，卡均余额超过7000元。成为国内首屈一指的银行卡品牌，更获得2006年度VISA国际组织杰出品牌形象奖、万事达卡国际组织借记卡最佳贡献奖、中国银行卡消费者满意第一品牌等诸多殊誉。 “一卡通”具有 “安全、快捷、方便、灵活”的特点。可以通过柜台、自助服务设备、电话银行、网上银行等多种服务平台使用，为客户提供专业化服务。其独有的服务特色主要包括： 先进的到账通知功能：招行理财秘书服务。理财秘书服务是将银行账务以手机短消息的形式及时通知客户的服务，以便客户随时掌握资金变动情况。 完备的账务管理系统：提供电话银行95555、网上银行、网点自助服务终端系统等的账务管理系统，客户可以随时随地进行账户查询、密码修改和卡片挂失等操作，方便快捷。 投资增值的理财功能：“一卡通”提供包括外汇、基金、理财、保险和债券等在内的多渠道、多品种的投资理财产品选择 丰富方便的家居服务：自助转账、购物消费、网上支付业务、电力电信移动联通代扣代缴费服务、自助存取款、酒店预定、自助查询、通存通兑。 方便的个人贷款服务：“一卡通”提供以“随借随还”业务为代表的，包括国债质押贷款、自助贷款、住房按揭贷款、汽车消费贷款等在内的个人贷款服务