万科房地产应收帐款管理办法万科房地产应收帐款管理办法.pdf

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 万科房地产应收帐款管理办法 1． 目的：加强和规范集团各地产公司应收帐款的管理，加快销售房款的回收， 降低资金占用，减少坏帐损失，防范财务风险。 2． 范围：适用于集团内各地产公司所发生的销售应收帐款。 3． 职责：总部财务管理部负责本规定的解释及修订；集团各地产公司销售部、 财务部及相关责任部门负责具体实施。 4．方法与过程控制 4.1 管理原则 4.1.1 主动避免原则：在确定销售信用政策、销售付款方式及合同条款等方面 充分考虑房款回收风险，尽量减少应收帐款的发生和占压的时间。 4.1.2 职责明晰原则：建立明晰的岗位责任制及清晰的工作流程，将销售、催 收、按揭、统计及核算等应收帐款管理的各个工作环节落实到具体部门、落实到 具体岗位、落实到具体人员。 4.1.3 及时催收原则：对应收帐款应定期统计、定期核对，对到期款项应及时 进行催收，尽可能在最短时间内回笼资金。 4.1.4 有效保障原则：对未按期付款或还款的客户，应根据有关法律或合同规 定采取不予办理入伙手续和房产证、收取违约金、及时移交法律程序等强有力的 限制措施，从而有效保障应收帐款的回收。 4.2 职责划分 4.2.1 部门职责： 各单位的销售部、客户事务部（以下统称销售业务部门）为应收帐款催 收的直接责任机构，主要负责客户信用的审查、按揭资料的收集、销售楼款及逾 第 1 页，共 1 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 期款的催收等。 财务部为应收帐款催收的监督机构及间接责任机构，主要负责房款的收 取、销售单据的开立、销售楼款的核算、应收帐款的分析及报送、应收帐款回收 情况的动态跟踪等。 4.2.2 岗位职责： 各单位应根据销售及催收流程设置销售前台岗、客户事务岗、银行按揭岗、销售 统计岗、应收帐款核算岗等五个岗位： 销售前台岗：即为直接销售人员，负责对客户的资信考察、与客户签定 楼宇认购书、催收首期款及一次性付款的全部楼款等。该岗位设于各单位销售部。 客户事务岗：负责催收销售合同签定后的应收款项及督促客户备齐按揭 资料等。该岗位设于各单位销售业务部门。 银行按揭岗：负责向银行办理按揭手续并督促按揭放款的及时到帐。该 岗位设于财务部或销售业务部门。 销售统计岗：该岗位设于每个项目销售现场，负责记录、统计客户的付 款情况，并及时督促销售前台岗向客户收款。该岗位设于销售部或财务部。 应收帐款核算岗：负责对应收帐款的核算、分析及动态跟踪等。该岗位 设于各单位财务部。 各单位根据业务流程及人员设置情况，可对以上岗位再进行细分或合 并，并可一人多岗，或一岗多人。 4.2.3 以上相关责任部门、责任岗位及责任人的考核应与应收帐款催收情况直 接挂钩。 4.3 应收帐款形成前的风险防范 4.3.1 各单位可根据本地区、本单位的实际情况，制定相应的销售付款政策， 并尽可能鼓励客户采用一次性交清或按揭的付款方式，限制采用分期付款方式； 即使采用分期付款方式，付款期限也应尽量限制在楼宇建设期内。 4.3.2 对于要求采用分期付款方式的客户，销售前台岗必须按银行按揭审查的 标准对其进行严格的资信调查，并报销售业务部门负责人批准。对非一次性付款 的大户购买的资信情况，应予特别关注。 第 2 页，共 2 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 4.3.3 在签订正式销售合同之前，各单位可与客户签订楼宇认购书，确定房号、 总价及付款期限，同时务必让客户了解清楚有关付款须知的内容。 4.3.4 对于采用一次性或按揭付款方式的客户，签署销售合同时，原则上应满 足以下条件：一次性付款的客户交清房款；按揭客户交