市信用社（银行）文明单位创建规划.doc

市信用社（银行）文明单位创建规划 为了切实加强*******市信用联社文明单位创建活动，根据《**省文明单位建设管理办法》和《*******市文明单位评审条件实施细则》，结合本单位实际情况制定本规划。 一、 创建文明单位的指导思想 以马列主义毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论为指导，坚持江泽民同志“三个代表”的重要思想，坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德建设，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的四有干部员工队伍。 二、 精神文明建设的奋斗目标 通过创建活动，在2005年底经市文明委考核验收，力争被评为文明单位；通过创建，提高联社干部员工素质，使广大员工具有远大理想、良好道德、守法观念、创业精神；通过创建，提高服务水平，在全体员工中牢固树立服务第一意识，以“客户至上，优质服务”为服务宗旨，全面提高服务质量；通过创建，增强企业凝聚力，努力开创我单位精神文明建设的新局面，树立信用联社良好社会形象。 三、文明单位创建的具体内容 1．加强领导班子建设。贯彻执行党的基本路线，认真学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想。结合*******市创建全国文明城市的实际情况，班子成员认真学习有关文件，对照标准制订计划，统一思想、明确目标，把创建工作纳入任期目标责任制。 2．加大培训力度。根据全体员工持证上岗标准要求，加大各类培训工作力度，进一步提高员工服务水平。 3．提高经济效益。努力提高单位经济效益，完成和超额完成各项经济指标。加强信贷营销力度，积极支持*******地方经济的发展，使服务质量及各项经营指标均达到或超过同行业水平。 4．重视政治思想教育。思想政治工作制度健全，思想教育和社会公德教育坚持正常、内容丰富、效果明显，三者利益关系处理较好，团结友爱、助人为乐、尊老爱幼、拾金不昧等社会主义新风尚得到发扬，自觉抵制一切不正之风。 5．积极开展科、教、文、卫、体活动。鼓励广大员工参加各类函授，学习文化科学技术知识，全面提高文化素质。同进开展丰富多彩、健康有益、积极向上的各项娱乐活动。 6．坚决贯彻落实国家计划生育政策。计划生育国策教育广泛深入，提倡晚婚晚育、优生优育，各项计生指标达到要求。明确规定员工违反计划生育政策，一律除名处理。 　　7．强化社会治安综合治理工作。做到管理科学规范、劳动纪律良好、各项规章制度健全，无重大责任事故发生；杜绝赌、黄、毒现象；加大物防、人防、技防建设，进一步加强防范措施，确保安全经营，无重大案件和责任事故发生。 8．加强卫生创建活动，保持单位内外环境整洁，重视改善工作、学习、饮食的良好环境，环保指标达到国家有关规定。 四、 实现奋斗目标的措施 1．健全文明单位创建工作的领导机构，加强对创建工作的领导，把“创建”工作提到重要议事日程上，始终把创建文明单位作为一项重点工作来抓。 2．加强对文明单位的宣传教育工作，不断提高认识。“文明单位”是一个综合性、全面性的单位集体荣誉称号，内容和条件的含量高，是两个文明都过得硬的标志。因此要加强对全员的创建文明单位精神的宣传工作。 3．采取开展全面、灵活、多样、综合、配套地进行全方位共创活动。特别是要突出抓好经常性的理论学习、爱国主义教育、职业道德教育、安全生产和卫生教育，提高全体员工业务素质和服务技能，更好地服务于*******地方经济的发展。 4．充分发挥联社内部简报的宣传教育作用，成为广大员工交流思想、集思广益的天地。 5．发挥党支部、团支部和工会的职能作用，党支部重点搞好党风廉政建设，党员干部带头反腐倡廉，带头讲理想、讲奉献。团支部主要抓好团建工作。开展争创青年文明号活动，充分发挥党的助手和后备手作用，树立共青团员在工作中的先锋模范作用，引导青年团员树立正确的世界观、人生观和价值观。工会要更好保障员工合法权益，通过多种多样的活动，调动员工的积极性，不断教育员工提高思想道德素质和技能素质，全心全意为员工服务，把工会建设成为“员工之家”。 6．在大力开展文明单位创建工作的同时，始终把提高本单位的经济效益摆在首位。 7．完善档案台账管理工作，建立一套较为详实的文字资料和形象的图片资料，使人一目了然，能较清晰地了解信用联社创建文明单位活动的基本情况，并由专人负责这项工作。 五、健全机制，严格落实 1．落实承诺制度。首先，实行一线向客户承诺。对各项投诉在查明事实之后，在制订改进措施的同时，严格进行扣罚。其次，实行内部承诺，从自身抓起，形成职能科室对基层承诺、二线为一线承诺的制度。 2．健全监督机制。强化内部考核机制，用制度、监督、奖惩等手段来制约、激励干部职工优质服务的自觉性，真正使创建活动达到规范化、制度化、经常化。向社会公开服务内容及服务流程等，主动接受客户监督。并不断完善监督体系，通过建立监督员队伍等途径，倾听社会各界的意见和建议，为了及时了解