15-王老吉清凉夏日培训手册.ppt

王老吉清凉夏日活动 促销员培训手册 广州蓝戈营销策划 2009年4月13日 目 录 活动产品 活动概况 促销员工作内容及规范 促销员工作纪律 促销员标准话术 促销工作技巧 活动产品 产品利益点 王老吉凉茶，采用本草植物材料配置； 王老吉为中国老字号民族品牌，拥有超过170年历史； 王老吉是凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制，清热降火，功能独特； 销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。 关于盒装王老吉与罐装王老吉的区别 统一标准表述： 盒装王老吉和罐装王老吉是同一品牌下的两种不同包装形式，盒装产品价格更优惠，适合整箱买回家去。 活动概况 活动目的 通过试饮活动，让消费者获得体验产品的机会 通过游戏互动活动，加深消费者对盒装王老吉的印象和记忆 加强宣传产品利益点，培养消费者长期饮用的意识与习惯 活动主题 生活不上火 清凉天山游 活动结构 促销员工作内容及规范 促销员工作时间流程 岗前准备 电话报岗 促销员就准时到达工作岗位，并以手机短信形式向蓝戈督导及王老吉指定人员报岗。 短信示例：我是广州 中旅百佳 王秀丽，我已到岗。 记录考勤 促销员以打卡方式记录考勤。 岗前准备 岗前准备工作阶段 提前20分钟，到达卖场； 提前10分钟， （1）更换促销服 （2）安装试饮台架 （3）摆放试饮品、奖品、物品 （4）清点库存，整理堆头、陈列 提前5分钟，再次检查各项物料，整理好现场： 检查着装、仪容、仪表，准备开始工作。 如第一天进场，需根据场地实际需要至少提前半小时到场，以确保按时开始工作。 促销人员上岗形象要求 (1)、长发者头发必须扎起来，并保持干净，梳理整齐、刘海不得挡住额头； (2)、穿着公司统一的促销服，白色袜子，白色运动鞋，并且必须保持每日工作服的干净整洁； (3)、促销员可以化淡妆，不可装束过浓， (4)、促销员不可涂指甲油、留长指甲，不得戴手链、项链、耳环等饰物； (5)、促销员上岗工作期间不得在身上配戴私人挎包； (6)、促销员试饮时需戴口罩、手套，负责游戏活动的促销员无需配戴。 促销员工作内容 促销员工作内容 各项工作内容详解（试饮） 试饮品用量：每天1箱（24盒） 试饮的份量：每盒倒出5--6杯。24*6杯=144杯，即每盒试饮人次约为150人。（促销员应控制好试饮速度，保证全天都有试饮活动进行。） 试饮品预先倒好的份量不宜太多，应控制在6杯以内为宜；试饮品不要倒得太满，以试饮杯的2/3处为宜； 预先倒好的试饮品应整齐摆放在托盘内； 递出时手持试饮杯下端的1/3处，切记手指碰触到杯口； 顾客试饮完后，尽可能地将纸杯主动接过或指引顾客放入身边的垃圾箱中，保持环境的整洁。 试饮品需回收剪角（有虚线的红色角）。促销员需每天整理好剪角，用纸包好，注明“XX商场，X月X日，数量：XX个）。 试饮标准话术： (1)、您好！欢迎品尝盒装王老吉。 (2)、这里有我们的产品，欢迎购买！现在还有促销活动，箱内有刮卡，有机会获得天山旅游基金一份哦！欢迎过来了解。 (3)、感谢您的品尝。 拼图游戏 现场摆放一组拼图块，由9个生活创意拼图块组成； 参与者将9个生活创意拼图块组合成完整拼图； 15 秒内完成拼图游戏即为游戏过关； 需购买一箱16盒装王老吉产品后凭小票才可参与游戏； 游戏过关者需凭购物小票（需购买王老吉产品）在促销员处领取刮卡，并签名登记； 获得参与奖及鼓励奖的中奖者凭刮卡在收银台或服务台兑换奖品（具体兑换地点由各卖场确定）； 特等奖不在活动现场兑奖，请顾客保管好自己的中奖卡，直接拨打兑奖咨询电话020登陆活动网站了解相关信息.； 刮卡奖项分为三种： 鼓励奖：王老吉一盒（100%中奖） 幸运奖：王老吉一箱（16盒） 特等奖：天山游旅游基金 关于奖卡 本次活动共有2种奖卡 SP促销奖卡 现场游戏刮卡 这种奖卡在产品生产时就已投放在箱内 ，促销装纸箱内有说明 特等奖：价值4999元的天山游 一等奖：空调一台 二等奖：空调扇一台 三等奖：16盒装王老吉一箱 兑奖方式： 特等奖、一等奖和二等奖：拨打活动兑奖咨询电话020有专人办理兑奖事宜。 三等奖：在活动卖场指定地点兑换 ——现场游戏刮卡 这种奖卡在活动现场游戏过关后送出 特等奖：价值4999元的天山游 幸运奖：16盒装王老吉一箱 鼓励奖：250ML盒装王老吉一盒 兑奖方式： 特等奖：拨打活动兑奖咨询电话020有专人办理兑奖事宜。 幸运奖、鼓励奖：在活动卖场指定地点兑换 单张派发 单张派发量：150张/场/天 工作内容：促销员向顾客