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人力资源师（三级）案例题参考答案 第一章 人力资源预测 引导案例 案例思考： 1.风云公司在发展过程中存在哪些人力资源管理的问题。 2.人力资源预测在公司发展中的作用是什么？ 参考思路 1.（1）该公司，没有一个人力资源规划，这和该公司没有很好的制定企业发展战略有关。 （2）没有人力资源规划，也就没有人力资源预测，结果一定是临时抱佛脚。缺人时才去招，招 来又不能马上用，整个HR管理处于无计划救火状况。 2.在企业所有的资源中，人力资源是最重要的资源。企业战略与人力资源规划关系，人力资源规 划与人力资划与预测关系，讲清这两者关系，就可以知道人力资源预测的作用。（现实、未来人力资源需求，未来流失人力资源需求三部分）。 学习案例 讨论题 1.该公司在进行人力资源预测时存在哪些问题？（1）预测应该是动态，根据市场环境与内部条件的变化修正，五年规划制定后没有每年作预测和修正；（2）人力资源规划必须和其他部门规划沟通协调，他们没做；（3）制定人力资源规划，是公司大事要事，不能人力资源部自己一家忙，不要闭门早车。 第2题看P20---21. ***注意P---13和P20---21 第二章 人力资源管理制度建设 引导案例 案例思考 1.远景公司做人力资源管理制度建设方面存在哪些问题？ 2.面对张丽的一筹莫展，请为她谋划策完善人力资源管理制度。 回答：（1）认真调查人力资源部在制度管理上存在的问题及原因；（2）与总裁进行沟通面谈，以取得支持； （3）制度实施计划，实施管理计划；（4）搞好评估。 第二题，看P29---30。 学习案例 1.小刘在出台管理制度过程中存在哪些？ 2.制定一项人力资源管理制度要注意哪些问题？ 第一题，请看P26---27表2---1，以任务为中心与以人为心管理哲学。 第二题，（1）认真开展调查，听取管理层与员工意见，并学习标杆企业制度；（2）制定管理制度，形成初稿；（3）广泛听取意见，组织学习宣传讨论；(4)修改完善，颁布执行；（5）定期修改调整充实完善。书P29---30。 *** 注意： P26---27； 第二节。 第三章 工作设计与工作分析 引导案例 案例思考 1.为什么该公司总是发生该做的事没做的情况？ 2.该公司该如何进行“工作说明书”的编制？ 回答： 第一题，（1）汪海不是一个合格的企业管理者，工作分析是HR管理的最基础工作；（2）该公司没有开展过工作分析，也就出不了“工作说明书”，大家都在忙，不知忙什么。 第二题，看第三节，P---42 图3---2 工作说明书的形成流程。 学习案例 讨论题： 1.中英信息服务公司在工作分析中存在哪些问题？ 2.利用工作分析理论，为中英信息服务公司设计完整的工作说明书。 回答： 第一题，（1）公司高层不重视、不知道工作分析的重要性；（2）工作分析，要动态管理，工作内容发生变化要修正，他们没做；（3）公司发展，新岗位增加，在招聘前，应该进行岗位分析，但他们没有做；（4）公司的绩效管理、培训工作、现场管理都受到影响。 第二题，此题，实际是要求我们做一个“工作说明书”模式。工作标识、工作概要、工作职责、工作关系，是工作说明书必备核心内容（P---48) 。 *** 注意：第二、三节是重点；重重之点是“工作分析”及工作分析后产生的工作说明书。 第四章 招聘计划与实施 引导案例 案例思考 1.公司在中层经理招聘管理中出现了什么问题？ 2. 你认为该公司应如何制定有效的招聘策略才能解决类似的人才紧缺问题? 回答： 第一题，（1）公司高层在HR管理理念上落后招聘工作太传统，只是内部提升；（2）一个绝端到另一绝端，全部发给招聘公司，外部招聘；（3）外部招聘出了问题，不知所处，简单又回到内部提升。 第二题，（1）认真总结近几年在招聘中层经理过程中的经验与教训查找问题后的原因；（2）认真提出公司发