手机银行柜面业务操作手册.doc

ⅩⅩ银行手机银行柜面业务功能 操 作 手 册 及 说 明 　 1、文档属性 文档属性 内容 项目/任务名称 ⅩⅩ银行手机银行项目 文档名称 ⅩⅩ银行手机银行柜面操作手册及说明 文档状态 正式版 作者 罗裴 文档评审通过日期 评审负责人签字 目录 目录 2 一、关于手机银行柜面操作（以下简称系统）概念说明 5 手机银行系统具有生活缴费、支付及电子商务等功能，是货币电子化与移动通信业务相结合的必威体育精装版产物。根据我行手机银行系统的业务处理需要，为了实现核心业务系统与手机银行系统的顺利对接，此次核心新增开发6支交易，核心改造交易18支，柜面新增交易10支，共涉及32支交易。 5 二、交易码说明 5 具体业务操作说明 6 一、6581手机银行签约 6 1.1功能 6 1.2输入画面 6 1.3操作流程 7 1.4操作要点 7 1.5业务规则 8 1.6账务处理 9 二、6582手机银行解约 9 1.1功能: 9 1.2输入画面: 9 1.3操作流程 9 1.4操作要点 9 1.5帐务处理 9 三、6584签约信息查询 10 1.1功能: 10 1.2输入画面 10 1.3业务规则 11 四、6585手机银行限额修改 12 1.1功能： 12 1.2输入画面： 12 1.3操作流程 13 1.4操作要点 13 1.5业务规则及风险控制 13 1.6账务处理： 14 五、6586重置登录密码 14 1.1功能： 14 1.3操作流程 14 1.4操作要点 14 1.5业务规则 15 1.6帐务处理 15 六、6587变更签约手机号 15 1.1功能： 15 1.2输入画面： 15 1.3操作流程 16 1.4操作要点 16 1.5账务处理 16 七、6588电子令牌管理 16 1.1功能： 16 1.2输入画面： 17 1.3操作流程 19 1.4操作要点 20 1.5业务规则 21 1.6帐务处理 21 八、6589变更签约类型和验证工具 22 1.1功能： 22 1.2输入画面： 22 1.3 操作要点 23 1.4业务规则 23 1.5账务处理 23 九、658A客户信息同步 24 1.1功能 24 1.2输入画面： 24 1.3操作流程 24 1.4操作要点 24 十、6580查询柜员手机银行业务流水 24 1.1功能 24 1.2输入画面： 24 1.3操作要点 25 一、关于手机银行柜面操作（以下简称系统）概念说明 手机银行系统具有生活缴费、支付及电子商务等功能，是货币电子化与移动通信业务相结合的必威体育精装版产物。根据我行手机银行系统的业务处理需要，为了实现核心业务系统与手机银行系统的顺利对接，此次核心新增开发6支交易，核心改造交易18支，柜面新增交易10支，共涉及32支交易。 二、交易码说明 交易子类 序号 交易码 交易名称 操作角色 日常交易 1 6581 手机银行签约 分支行柜员 2 6582 手机银行解约 分支行柜员 3 6584 签约信息查询 分支行柜员 4 6585 手机银行限额修改 分支行柜员 5 6586 重置登录密码 分支行柜员 6 6587 变更签约手机号 分支行柜员 7 6588 电子令版管理 分支行柜员 8 6589 变更签约类型和验证工具 分支行柜员 9 658A 客户信息同步 分支行柜员 10 6580 查询柜员手机银行业务流水 分支行柜员 具体业务操作说明 一、6581手机银行签约 1.1功能 手机银行客户在使用手机银行前必须先签约（包括：大众版、专业版） 1.2输入画面 栏位说明: 卡号：必刷卡 密码：必输项 签约手机号：必输 发送提醒短信：必点 短信验证码：手机号未被占用时自动跳过且不可输入 手机号被占用时为必输项，6位纯数字。 签约类型：必选项（包含1大众版，2专业版） 验证工具：签约类型为1大众版时屏蔽； 签约类型为2专业版时为必选项（包含1 短信，2 电子令牌） 电子令版序号：签约类型为1大众版时屏蔽 签约类型为2专业版，验证工具为1短信验证时屏蔽 签约类型为2专业版，验证工具为2电子令版验证时判断客户是否绑定过电子令版，绑定过则回显，未绑定则必输 登录密码：必输 有奖推荐人户名：选输 推荐人手机号：若客户输入有奖推荐人户名，则必输 有奖推荐人户名为空，则屏蔽 1.3操作流程 1、根据客户提供的有效证件，进入客户中心- 综合签约 -手机银行业务-签约中操作6581交易签约。 2、签约成功后，打印个人业务信息采集表。若客户需发放电子令版，还需打印业务通用凭证。 1.4业务规则 柜面支持开通“专业版手机银行”签约和