收费站工作总结及工作计划的董事会报告.docx

公司关于ⅩⅩ年工作总结及**年工作计划的董事会报告**公司董事会：**公司股东会：现将**公司**年工作总结及**年工作计划报告如下：**年工作总结**年公司在股东会和董事会的正确领导下，克服等相邻高速均延期通车的不利因素，以“标准化管理、优质化服务”为服务核心，扎实推进收费管理模式改革，狠抓稽查管理堵漏增收，高效落实道路养护保畅，稳步推进债务重组，切实加强职工思想教育和队伍建设，较好地完成了**年的各项工作任务。现就**年完成的主要工作报告如下：经营目标完成情况**年公司共计完成营业收入万元，比**年万元增长，完成年度预算万元的%，其中通行费收入完成万元，比**年万元增长，完成年度预算万元的%。**年共计亏损万元，较**年减亏万元。全年主要经营指标完成情况见下表：单位：万元项目**年实际全年预算目标执行情况（累计）同比增长预算目标执行率去年同期同比增长率营业收入通行费收入净利润管理费用养护费用截止**年12月31日，公司总资产亿元,总负债亿元，资产负债率。总资产中，固定资产亿元,占总资产的%；总负债中，长期借款亿元，占负债总额的%。?**年现金流入万元,其中新增委托贷款万元；现金流出万元,其中偿还支行贷款本金万元，支付银行利息万元。以自主管理为契机，全面深化费收管理工作为使原委管模式下的收费团队融入**企业文化，创造更好的业绩，公司通过五个方面的工作来加强流程梳理、强化业务学习、提升思想认识，努力构建费收管理“新格局”。第一、稳定员工队伍**年初，为了稳定动荡的一线收费人员，公司于关键时刻接手收费团队，与原劳务派遣员工签署劳动合同，解决了劳务派遣员工最为关心的用工身份及同工同酬问题。为了选拔优秀的员工充实到监控、票管、收费班长等关键岗位上，公司以公平公正公开为原则开展了竞争上岗。为了深入了解员工所思所想，公司班子成员多次深入现场了解和帮助一线员工解决和引导在生活、工作和心理上遇到的实际问题。为了给大家提供全方位的展示平台，公司召开了员工运动会、征文演讲比赛、各类主题竞赛活动等多项集体活动。为了让更多的员工有参加培训、提升素质的机会，先后组织各级员工参加收费业务、财务知识、企业文化、机电管理、招投标管理等培训多达数十人次。这些举措让员工队伍联系更紧密，精神更饱满，工作更热情，最能体现队伍稳定性的员工离职率由**年上半年的18%下降为下半年的6%。第二、重构收费体系为了通过制度体现公司的价值取向，起到奖勤罚懒的作用，公司结合实际出台了《收费站绩效考核管理办法》、《收费站员工绩效考核管理办法》、《中心监控员绩效考核管理办法》，强化了收费业务的考核管理；为了确保操作过程规范化，公司重新制定了**高速收费员工《入职培训教材》和《岗位操作手册》，统一了收费资料整理及归档标准，进一步规范和完善了全线收费内业资料。清晰的流程管理脉络，为基层管理工作明确了要求，指明了前进方向，提高了效率。第三、完善硬件设施为了保障一线收费工作高效运营，公司改造更新了大量老化低效的现场收费设施：一是为减少车牌误输，促使车辆快速通行，更换了全线收费站20个车道出入口的车牌识别仪。二是为确保收费现场交接班的安全，在收费站院内加装摄像头，完成员工路途到岗交接班的全程跟踪。三是为确保夜间查验绿通车跟踪的准确性和加强夜间实时监控力度，更换了收费站广场4个高清红外摄像头。四是为杜绝大型货车冲岗、跳磅等带来的通行费流失，对共12个收费出口车道进行了双台面秤的改造。五是根据统一部署，建设了5条ETC车道。同时全年机电故障修复率达100%，且由于故障修复及时，现场未出现一起因设备故障导致收费道口堵塞的情况。第四、加强堵漏增收为了提高打击逃费车辆的积极性，公司再次修订《**高速堵漏增收奖惩实施方案》，专门增设现场专职稽查人员，保证特情处理、绿通车查验符合稽查操作流程。各站间查验成功案例的记录与分享为稽查工作的良性发展提供了充足养分。其中**站稽查组针对8、9月份绿通车辆同比6、7月份增幅过快这一情况开展了“绿通车专项稽查活动”，有效打击了少数司机利用产季高峰假冒“绿通”产品蒙混“优惠”过关、违规超限运输、逃缴通行费的违法行为。一直以来当地运输砂石料车辆的冲磅、跳磅和复磅等逃费行为也始终未能得到有效根治，为打造良好收费环境，净化道口通行秩序，公司通过与高速巡警、当地**部门多次沟通协调，最终获取了行政部门对此类违规行为的重视，联合对此类逃费行为进行了长期打击和严厉处罚，终于有效遏制了此类逃费现象。全年**高速共稽查车辆147195辆，较上年增长%，堵漏增收车辆为辆，较上年增长%，本路段增收总金额为万元，较上年增长%。第五、提升服务水平为了努力提升窗口形象，更好的服务于社会，公司每周一次现场稽查、一次夜间稽查，每月一次内业检查，全年共开展稽查工作45次，严格的稽查有力推动全体员工的行