《员工文明礼仪手册》.doc

员工文明礼仪手册 神华宁夏煤业集团有限责任公司文明办 编印 序 我国素有“文明古国”“礼仪之邦”之称。中华民族在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了温文敦厚、洁身慎行、敬业乐群、以和为贵的传统美德。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下；“程立雪”更是为尊敬师长的典范。这些传统的礼仪规范 直至今天仍然有很强大的生命力，它们是中华民族宝贵的精神财富。 文明礼仪是精神文明的重要内容，也是衡量一个单位、一个部 文明程度的标尺。文明礼仪教育是提高全员道德素质、弘扬企业精神及构建和谐矿区的基础教育，因此，大力抓好文明礼仪教育，是时代的需要，是提高全员素质的需要，也是精神文明建设的需要。近年来，在集团公司党政的正确领导下，广大员工的文明素质不断提高，讲文明、重礼仪、树新风已成为矿区风尚的主流。创建文明单位，提升员工文明素质，是加快建设“国家级煤电路化特大型综合能源基地、世界一流企业和世界煤化工硅谷”的必然要求，体现了全体员工的迫切愿望。 为适应群众性精神文明建设的要求，加强员工文明素质教育，集团公司文明办组织编写了《员工文明礼仪手册》。该手册以通俗易懂的语言，较为系统地介绍了礼仪常识、文明规范以及公务礼仪、个人礼仪、日常礼仪、公共礼仪等方面的知识，力图做到贴近员工、贴近生活、贴近实际，信息量大、适用性强，使之成为规范员工文明行为的标准，引领员工文明健康生活的向导，倡导文明新风的良师益友。希望广大员工学好《手册》，掌握文明礼仪知识，践行文明礼仪规范，提升文明素质，形成人人学礼仪知识、个个树文明形象的良好风尚，为巩固集团公司“全国文明单位”创建成果做出应有的贡献。 陆维平 2012 年7 月1 日 目 录 第一章 员工文明礼仪常识 1.礼仪的含义 1 2.礼仪的基本原则 1 3.礼仪的功能和作用 3 4.学习礼仪的现实意义 3 5.基本礼貌用语 4 6.中华民族传统美德 4 7.社会主义人际关系准则 4 8.公民道德宣传日 5 9.社会主义核心价值体系基本内容 5 10.公民道德建设基本内容 5 11.中华民族精神 6 12.“三个代表” 6 13.科学发展观 7 14.社会主义和谐社会 7 15.精神文明建设目标和任务 7 16.“八荣八耻”