《打造杰出的班组长》.ppt

一线班组长核心技能提升 成都市倍垒职业经理学校策划 一、班组长管理能力提升 1.班组长的角色认知 2.班组长的沟通能力 3.班组长的组织与协调能力 4.班组长的责任意识与执行能力 5.员工的培养和激励 6.班组长的时间管理 班组长角色认知 为什么要认清角色的转化？ 班组长在企业中扮演着怎样的角色？ 企：知止而后能定。 首：角色就是人格。 班组长角色认知 干部角色因何而设？ 作为干部，究竟是 谁的“代表”？ 班组长角色认知 什么叫做“市场经济”？ 员工是企业的“主人翁”吗？ 我们与企业是何种关系？ 班组长沟通技能 管理=沟通？ 管理=制度？ 班组长沟通技能 沟通需要学习吗？ 托尔斯泰：世界上最难的两件事情。 沟通对处理人际关系、家庭关系、亲子教育、个人及团队的成长等，有着不可忽视的重要作用！ 班组长沟通技能 沟通——捭阖 捭者，开也言也阳也， 阖者，闭也默也阴也。 ——鬼谷子 有效沟通的基本原理 第一时间寻求心理认同。 沟通的四大特性 1、行为的主动性 主动表达、主动帮助、主动道歉 2、对象的多样性 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 3、过程的互动性 及时的回应是良好的沟通品质的重要体现。 4、目的的双重性 帮助别人得到，你才能得到。 性格分类及表现三种表情 红色性格——果断——注重结果 黄色性格——张扬——注重过程 兰色性格——内敛——注重责任 绿色性格——木讷——注重关系 班组长组织与协调能力 培养良好意识素养： 1、以大局为重； 2、以领导裁决为重； 3、上工序为下工序，二线为一线； 4、重视团队意识。 班组长组织与协调能力 五大组织技能： 1、规则的制定； 2、规则的培训； 3、规则的督导； 4、规则外的处理； 5、结果的负责人。 班组长组织与协调能力 如何让员工听你的？ 1、让员工“怕”你？ 2、让员工“求”你？ 3、让员工“爱”你？ 4、让员工“服”你？ 班组长组织与协调能力 如何让员工服你？ 1、力服 2、才服 3、德服 4、情服 5、哀服 班组长的责任意识与执行能力 执行力概念： 按时、按质、按量 完成任务指标的程度。 思考：执行力是谁的事？ 班组长的责任意识与执行能力 一切以结果为导向！ 下级：领受——实施——达成 上级：下达——监督——检查 执行力的核心在于工作标准的一贯坚持！ 班组长的责任意识与执行能力 管理干部如何下达任务？ 一、下达任务，任务的指标必需清晰而明确 二、要给出一个执行标准 三、指出利害关系 四、给出相应的保障支持 员工的培养与激励 班组长是技术操作型能手，更应该是一线教练型能手！ 如何教练你的下属？ 如何激励你的下属？ 员工的培养与激励 教练歌： 说给他听，做给他看， 记得让他做做看； 做得好，夸奖他， 做不好，再改善， 反反复复成习惯。 班组长的时间管理 ABC管理法（抓重点的工作方法） ABC法则是帕累托80／20法则衍生出来的一种法则。所不同的是，80／20法则强调的是抓住关键，ABC法则强调的是分清主次，并将管理对象划分为A、B、C三类。 班组长的现场管理 1、什么是生产现场？ 2、精益生产（JIT）管理理论 3、生产现场秩序通用管理法 4、现场目视与看板管理 5、减少生产当中的浪费与生产成本控制 班组长的现场管理 生产现场： 任何具有产品或服务输出功能的作业场所。 生产现场管理需要朴实、务实、求实的“三实”态度，来不得半点浮躁和冒进。凡是想靠一咬牙突击狠抓出效益的，注定是失败的结局！！ 班组长的现场管理 何为精益生产? 美国麻省理工数位国家汽车计划组织的几位专家对日本“丰田 JIT (Just In Time)生产方式”的赞誉之称 一、“精”即少而精，不投入多余的生产要素，仅在适当的时间生产必要的市场急需产品（或下道工序急需的产品） 二、“益”所有经营活动都是有益有效，具有经济性 班组长的现场管理 行为科学和动作分析 “3M”的6大状态 思考：哪几个状态是产生价值的？ 对于不能直接产生价值的状态该如何面对。 班组长的现场管理 生产现场的七大浪费 （1）、生产过度的浪费 （2）、停工等待的浪费 （3）、搬运的浪费 （4）、加工本身的无效浪费 （5）、库存的浪费 （6）、动作的浪费 （7）、制造不良的浪费 班组长的现场管理 动作经济分析的原则 1、凡是能够用脚完成的动作就不要用手 2、凡是能够用左手完成的动作就不要用右手完成 3、在可能的情况下，把两个或者两个以上的工具合成为一个 4、双手相反方向做相对运动，而非相