《现代企业管理》案例复习题一.doc

《现代企业管理》案例复习题一 1、现在有些企业在招聘员工时，一味寻找那些思考能力强，工作能力强，能够独当一面的孙悟空式的“强人”，而不爱用“好吃懒做”猪八戒式的人才。试从《西游记》中的唐增团队分析： （1）从现代企业管理的角度分析该团队的人才优缺点；（10分） （2）你认为唐僧团队的组合方式对我们现代物业企业这种劳动密集型的服务企业在企业团队的组合上有何值得学习的方面？（10分） 答： （1）唐僧，其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于一个零，但他是师傅，有个“领导位置“，可以拿“权力“制裁不听话的徒弟，使得三个“下属“不得不听，不敢不听。但他一心向佛，目标明确，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空，“业务能力“最强，疾恶如仇，敢说敢做，但性情脾气不好，西天取经不是他的目的，而是他的承诺，为了工作快速开展，尽快完成目标任务，委曲求全，甚至不惜与“领导“和“同事“决裂，贡献最大，在这个工作团队里却差一点无立锥之地，只因工作（擒妖降魔）离不开他，才被留在这个团队。八戒，工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点（当师傅和师兄意见不合时），便会窜掇师傅（领导）惩罚悟空，当师傅赶走悟空，便闹着分些家当想回高老庄，是个惯会见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人（因为领导喜欢这样的人）。沙僧，业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。小白龙与沙僧一样默默奉献，敬业爱岗。目标明确利益一致规则清楚结构合 理素质尚可上级支持　　在现代企业里，每个工作团队里都有可能存在这样或那样有缺点的人，关键是要目标明确，利益一致，游戏规则清楚，大家都得遵守；同时人员素质要高，在结构上要尽量科学搭配理念相同的人，容易形成合力，这样的工作团队，其战斗力才能攻无不克、战无不胜。　　 问题： 1.绩效管理在人力资源管理中有何作用？（4分） 2.绩效管理和绩效考评有什么区别和联系？ （3分） 3.请你为该公司设计一下绩效考评的步骤。（3分） 答案要点： 1、?绩效管理与人力资源管理的其他管理环节有着密不可分的关系，在人力资源管理中有着重要的作用： ①?????绩效管理有助于发现员工绩效的缺点和不足，为员工的培训和开发提供依据。②?????考评的结果能够公平合理地确定员工的薪酬，为调整工资以及确定资金提供依据。③?????绩效管理是员工工作岗位调配决策的重要前提和依据。 ④?????绩效管理还可以作为人员提升和晋级的依据。 2、?绩效管理和绩效考评的联系与区别： ①?????绩效管理是以绩效考评为基础的人力资源管理的子系统。 ②?????绩效考评是绩效管理的支撑点，为绩效管理的运行与实施提供前提和依据。 ③?????绩效考评是一套正式的结构化的制度。 ④?????绩效管理是一个外延比较宽泛的概念。 3、?绩效考核的程序为： ①?????科学地确定考评的基础。 ②?????评价实施。 二、计算题（10分） 兴达物业公司共有长期资金1000万元，其中债券350万元。优先股100万元，普通股500万元，留用利润50万元，其成本分别为5.64%,10.5%,15.7%,15.00%. 试计算该公司加权平均的资金成本率。 解： + + + 4、某物业服务企业，经过十几年的发展，已经成为当地知名的物管龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在近期物管行业发展较好的趋势的鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名物管企业的远景和使命。例如，就在前不久，日本一家高科技企业欲与改物管公司合作管理这家日本高科技企业的工业厂房而在于物管公司谈判时，让物管企业在两天内给出一个项目的报价。由于物管企业没有既懂工业物业类型的物业管理又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住日方公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 参考要点： （1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的物管企业”时，从案例中可以看出在许多方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 （2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立专业的物业服务技能，提高物业服务意识等方面。 5、某公司成立以来，一直特别注重对员工的培训。该公司不但重视对本公司人才的培养、