《电子商务理论与实务 》课件：第一章 电子商务概述.ppt

10、按电子商务的业务过程分类可以怎样分？ 11、按照电子商务支付方式分类的电子商务有几种？ 12、按照电子商务交易对象划分有哪些种类？ 13、电子商务对市场经济有什么影响？ 14、电子商务对传统商业模式有什么影响？ 15、电子商务对企业经营管理有什么影响？ 16、电子商务对金融服务有什么影响？ 17、电子商务对政府管理有什么影响？ 18、中国电子商务发展存在什么问题？未来电子商务发展的趋势应该怎样看？ * 保罗.罗默教授的经济增长四要素理论 把知识分解为两个可度量的要素，即人力资本（以受教育的年限衡员）、新思想（用专利来衡量），加上原来的两要素：资本、非技术劳力，构成了新的经济增长的四要素。 核心思想是把知识作为经济增长更重要的要素。 * 电子商务促进了知识,信息的传播和共享,增强了企业应用知识的能力 第一，知识能提高投资收益； 第二，知识需要投资； 第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识反过来促进投资。 * （二）电子商务对企业业务流 程再造的影响 1、企业的内部管理与外部管理之间关系的调整 在电子商务信息网络媒体手段下，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过网络与外部环境之间形成互动的能力。 * 2、企业流程与外部环境变化相联系、企 业运营与整个物流程序的改造相配合 供应链的合作使专业化分工更加深入，同时企业间的协作和信息共享对企业发展提出更高的要求，社会化的物流支持是这种改造的关键。 在电子商务时代，满足供应链需求成为企业发展的根本，联结供应链合作成员的纽带是社会化的物流体系，而企业流程的改造必须能够适应其发展和需要，与之相匹配。 * 3、企业内部的流程再造 企业再造是企业为了在成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善，对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计。 * 企业再造以顾客为中心，对业务过程、管理过程的重新认识、再设计都以更有效地满足顾客韵需求为出发点。 企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计，强调打破部门之间的界限，使业务流程的各个步骤按其自然顺序来进行，将分工过细的职务、工作根据业务流程的性质重新组合。 * （三）电子商务对企业组织结 构的影响 1、企业内部的组织结构变迁 （1）企业柔性化组织的创建 （2）企业总部收缩 （3）企业规模适度化 * 2、全球市场信息化与企业外 部合作结构变迁 信息化的市场趋势使得企业本身要求高度的协同性，企业间的协作手段和效率极大地得到了增强，使得企业间在利益分配方面更加透明。 因此，企业竞争中“协同”的偏向越来越明显。 * 3、学习型组织成为潮流 学习型组织中，个人、团队和组织是学习的三个层次，他们在由组织共同愿景所统领的一系列不同层次的愿景所引导和激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上持续创新，以实现组织的可持续发展和个人的全面发展。 * 四、电子商务对金融服务的影响 1、电子商务的发展需要金融电子化、网络化 的支持 电子商务的发展需要多元化、多渠道的投融资机制； 在线支付体系需要金融行业的支持和服务；信用体系和安全认证体系的建设需要金融行业的配合； 金融行业要与电子商务相关企业互相支持、协同发展。 * 2、电子商务为金融企业的发 展提供了方向 电子商务加速了金融电子化、网络化的趋势。 虚拟的网络金融业务打破了传统金融业务扩展的模式，中小银行完全有资格和银行巨头在网络业务上竞争。 * 五、电子商务对政府管理的影响 网络时代推动了社会信息化和经济信息化，也给国家政府部门的工作提出了快捷、高效的要求。 推动政府部门管理工作的信息化，实现信息共享已是大势所趋 。 * （一）电子政务的概念和特色 1、电子政务的概念 电子政务是指政府通过自己的网站，展示政府部门的工作职能、发布政策和政务信息、公布公众关心的各种问题，为公众提供高效、全天候在线服务，同时发展政府与社会企业间的合作关系，使其成为解决问题、提供服务的有效工具。 * 2、电子政务的要求 （1）电子政务是综合性政府服务系统 （2）电子政务是处理与政府有关的公开事务、内部事务的综合系统 （3）电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统 * 3、电子政务的特色 （1）公开性 （2）公平性 （3）高效性 （4）科学性 （5）经济性 * （二）电子政务的模式 1、政府间电子政务 （Government to Government，G to G或G2G） 2、政府对企业电子政务 (Government to Business,G to B或G2B) 3、政府对公民电子政务 (Government to Citizen,G to C或G