《社交礼仪》实训教学大纲.doc

PAGE PAGE 7 《秘书礼仪与形象设计》项目工作情景标准设计 （20课时，贯穿于项目课程教学过程中） 一、课程项目情景教学总体目标与要求 （一）教学目标 1、掌握职业形象设计和各种具体做法，提高学生的审美情趣和品质格调； 2、掌握具体有效的化妆技巧，使之适应各种不同场合的要求； 3、掌握在各种场合穿着打扮的正确标准和方法，提高鉴赏和表现力； 4、掌握在各种商务活动中必须具备的标准举止规范，言谈风度； 5、掌握秘书在公共旅途中和在必要宴请应酬中与社会各色人等的交际礼仪。 6、掌握各种会议的礼仪规范，展示礼仪修养和礼仪业务水平； 7、掌握办公室礼仪的规范，把握好自己的角色定位 通过实训切实将理论知识转化为实际技能，强化学生学习礼仪、实践礼仪的意识。 （二）教学要求： 总体要求是：参与、合作、创新。 通过核心案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验、朋辈评估等形式训练，并以秘书专业资格技能为导向，以核心专业能力为基础，在实践流程中掌握学科任务。 二、 考核办法及评分标准 （一）、考核办法 秘书礼仪实训考核要根据不同案例的实际要求，采取学生和教师共同评分的办法，演示时要有不同的小组演示同一情景，评出优劣后打分。根据每次实训的成绩积分，得出最后成绩。报告分主要在综合实训时体现。 （二）、评分标准 秘书礼仪实训考核共分六大部分综合评价，每部分又分为五个登记，即优、良、中、及格、不及格，具体要求如下： 1、态度分（20%） 指实训时的具体表现，积极热情地参与，主动认真地演示，服从分配。 优——能长时间集中注意力，认真主动地参与演示、乐于反复实践解决问题，至始至终保持旺盛的精力，积极努力投入实训。 良——能以较为饱满的工作状态，努力参与演示，互相帮助解决问题，努力投入实训。 中——能主动完成分配的工作任务，并能积极配合其它人员顺利工作。 及格——能按时完成分配的工作任务，并能积极配合其它人员顺利工作。 不及格——不能按时完成工作，阻碍了实训进度，不采取配合的态度。 2、应知分（20%） 各种不同场合礼仪规范的掌握程度。 优——牢固地掌握了各种场合的礼仪知识，知识点和明确，很全面，并能有意识地应用于实训之中，运用理论知识指导实训的意识强烈。应用恰当、得体、正确。 良——能掌握各种场合的礼仪知识，知识点明确，并能将理论知识，应用于实训之中，应用合理、到位。 中——基本掌握了各种场合的礼仪知识，知识点要明确，并在实训中有所体现。 及格——能顺利地完成实训，无知识应用错误，演示基本到位。 不及格——不能顺利地完成实训，有知识点应用的错误。 3、形象、仪态分（20%） 仪容、仪态要端庄大方，对角色的把握要准确、语言要清晰，富有感染力。 优——善于理解角色，对角色担任的事务要考虑周详、处置得当，形象十分端庄、持重沉稳、温和文雅、遇事不慌、应付自如，语言表达鲜明准确，简练明晰，口齿清楚、语速适中、措辞得体、切合身份，敏锐幽默并极富有感染力。 良——角色理解准确，做事干净利落，形象端庄，待人接物和谐得体，语言表达明晰，口齿清楚，措辞得当并极富有吸引力。 中——角色理解较为准确，做事反应较为迅速，形象得体，语言表达准确，口齿清楚，措辞得当。 及格——角色理解基本准确，形象基本得体，具有较流畅的语言表达能力。 不及格——不能正确理解角色，形象不够得体，语言表达能力较差。 4、创新分（15%） 各种计划创意的新颖、操作的实效等。 优——能从不同角度，以不同方式考虑设计各种情景的实施方案，思路灵活，善于即兴发挥，富有创造性，在短时间内将知识与能力成功结合，灵活运用，并能做出建设性答案。 良——能打破感觉和思维定势，不受已有计划的约束，转向新的思考方向寻求答案，能有效思考核处理方案中存在的不足，有意识地培养训练创造能力及灵活运用知识的能力。 中——能在已有计划中设计出合情合理的方案，并能在实际操作中总结学习，提高认识能力和运用能力，能集思广益，有意识训练创造能力。 及格——能在要求时间内顺利完成计划内容，达到基本要求，取得实际效果。 不及格——不能在要求时间内完成计划，遇到问题无法解决，演示不到位，达不到预期效果。 5、团体分（15%） 每组优化方案的质量，团队合作精神及合作能力等。 优——能有效地协调人际关系，即使沟通信息，与人坦诚相见，热情相助，处事随机应变，当机立断，豁达大度，精诚合作，能创造和谐的工作氛围，善于解决实训中的矛盾和问题，保持个方面的平衡与合作高质量高效率地完成方案的运作。 良——善于发现问题，沟通各方、灵活运用协调方法，建立良好的人际关系，顺利实现工作目标，能提出有效的意见和建议、团结一致共同优化方案。 中——具有较强的合作意识和团体精神，协助创造和谐的工作氛围，较高质量地完成方案的运作。 及格——能配合团队顺利完成方案，人