MTP行动方案.ppt

* MTP——管理才能发展 士美集团 运营总监 王庆明 M T P 管 理 才 能 发 展 行动方案 行动方案 1、经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况； 2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对； 3、接受上司交代的任务时，在没有尝试执行前，绝不说“不可能”、“办不到”； 4、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新方法； 5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面数落部属的不是； 6、做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确； 7、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 行动方案 8、除非特殊状况，交代事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥； 9、除非事先已协调有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行部门 员工； 10、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让他了解情况； 11、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作 的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心 执行的意思； 12、交代部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥； 13、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的赘述或 限制； 行动方案 14、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，Thank than doing，绝不冒然行事； 15、在计划阶段，我会多参考别人的意见，借用别人的经验与智能，做好必要的协调 工作，绝不可以闭门造车； 16、工作之前，我一定要先明确的订立或确认目标，把握正确方向； 17、计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，详加分析研 判，作为计划的参考； 18、我不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是； 19、我会尽量让部属了解状况，与大家讯息共有，不存 有“反正叫你去做就对了”的观念； 行动方案 20、在工作计划的阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订应对措施； 21、我提出问题时，一定要能明确指出它的“目标（期待状况）”、“现况”以及差距所带来的影响； 22、解决问题时一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断； 23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好； 24、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导修正； 25、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 行动方案 26、 所属员工接受OFF J.T训练时，我要能够全力的支持，协助他排除时间与工作上的障碍； 27、 我要充分了解每部门内部各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《职务说明书》； 28、 新员工报到前一定要做好他的《员工训练计划表》； 29、 一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己跳下去做，仍能让他有一些学习的机会； 30、 当员工问我问题时，我不要急着回答他，而能先听听他的看法，让他先思考； 31、 掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时、部属报告时、部属犯错时、交付工作时——等等。 行动方案 32、我会主动找部属聊一聊，不要只是被动的等部属来找我说话； 33、当我听到其它人有和我不同意见的时候，能够心平气和的听他把话说 完，要克制自己自我防卫式的冲突； 34、当遇见别人始终未能了解我的意思时，能先反省是否自己的沟通方式 有问题，而不先责备对方； 35、开会或上课等正式场合上，我会把手机等关机或静音，塑造一个良好 沟通环境； 36、和他人沟通时，能专注的看着对方，听对方的话时也能用心理解，而 不左顾右盼； 37、和别人协调沟通时，避免对对方有先入为主的负面想法 38、与其它部门或同事沟通时，能保持客观理性的态度，谴词用语多用正 面的话。 *