三星员工手册.doc

目录 第一章 企业文化至关重要 一、什么是企业文化 二、为什么说企业文化对企业至关重要 第二章 三星的历史与文化流程 一、三星的发展历史 二、三星文化的发展流程 第三章 核心价值观 一、人才第一 二、自我创新 三、自主经营 四、合理追求 五、廉洁组织 六、同一方向 第四章 道德规范与行为准则 一、三星的指导原则 二、三星的道德规范 三、三星的行为准则 附录 一、三星中国的战略 二、三星的LOGO 三、三星《我们的歌》 第一章 企业文化至关重要 《三星企业文化手册》将生动、具体地展现三星各个发展阶段的企业文化和三星人当前应当遵循的经营理念、核心价值观及工作精神。三星中国员工在学习它们之前，首先要解决的问题是，什么是企业文化，为什么要了解并接受公司的企业文化？ 一、什么是企业文化 企业文化 企业文化就是企业在经营过程中，形成的经营理念、价值观及工作精神。 经营理念 经营理念反映了公司对自身使命与追求的认识，是最高层次的企业文化。 三星当前的经营理念是： 核心价值观 在企业经营中，组织和员工会自觉依照实践经营理念的要求，遵循某些十分重要的价值观念。这些价值观念，被称为核心价值观。核心价值观处于企业文化的中间层次。 三星当前的核心价值观包括： 工作精神 工作精神是员工在为实践自身崇高使命而追求的过程中，应该具备的心态和情感，它属于企业文化的外围层次。 三星人当前应当培育的工作精神是： 经营理念、价值观念、工作精神的相互关系，如下图所示： 二、为什么说企业文化对企业至关重要 任何公司都有自己的企业文化。问题只在于，好的文化将促进企业的成长，而糟糕的文化则可能使企业经营陷入困境，甚至面临灭顶之灾！ 案例1：日本企业的成功奥秘 日本在第二次世界大战中战败，国内经济陷入萧条和困境之中。许多企业面临破产和倒闭，人民生活极为艰苦。可30年后，日本居然成为世界第二经济大国。为数众多的企业，如三菱、丰田、索尼、松下、东芝、夏普、……，一跃而成世界顶级企业，在所从事的行业中成为市场领导者，不少美国大企业甚至被其兼并，以致美国国内一片惊呼：“狼来了”！ 是什么导致了日本企业的成功？以美国学者为代表的西方管理学界经过潜心研究，发现大多数日本企业都拥有一种绝密武器！那就是后来被称为“企业文化”的那些精神层面上的东西。 这些在国际市场上大放异彩的日本企业，在内部管理上，都带有浓厚的人文色彩，它们总善于通过精神的力量来刺激、调动员工的积极性，使员工充满责任感，主动地接受各种挑战，自觉地遵守工作规程和制度，尽心尽力地做好本职工作……，一句话，正是“文化管理”导致了日本企业的成功！ 案例2：中国永远失去了“冠生园” “冠生园”是中国食品行业的“老字号”，尤其以月饼生产与销售驰名于神州大地。百多年来，“冠生园”的品牌已经深入平常百姓的内心世界，成为消费者眼里高质量月饼的代名词。在计划经济时代，老百姓虽然买不到它，但始终没有忘记这个享誉已久的名字；市场放开之后，曾为“王谢堂前燕”的“冠生园”终于飞进了平常百姓家。每年中秋佳节的前夕，“冠生园”各地门市部的生意总是异常的火爆，前来批发、零购的顾客往往络绎不绝。 生意红火，是每个经营者都渴望的事情。但越是成功，就越应恪守商业道德，否则，再红火的生意也不能长久。这是市场的“铁律”，谁也不能违背。可遗憾的是，“冠生园”就栽在这条铁律面前：南京“冠生园”竟然连续几年使用陈年的果馅生产月饼！在这种行为的背后，反映的是南京“冠生园”经营者极其卑劣的商业道德：为了牟利，竟置消费者身体健康于不顾；体现的是他们十分糟糕的经营理念：只要有利可图，违反食品卫生法律，损害顾客身体健康也没什么大不了的！ 纸是终究包不住火的。南京“冠生园”的败德行为终于被中国中央电视台的记者逮住，并大曝于天下。结果是，不仅南京“冠生园”声誉扫地，被迫倒闭，更连累了其他无辜的“冠生园”厂家，致使他们陷入危局。 中国永远失去了“冠生园”！ 企业文化还是现代管理的重要手段。好的企业文化可以振奋员工的精神，增强组织的凝聚力，推进决策的科学化，代替制度管理；糟糕的企业文化则可能抑制员工的积极性，瓦解人心，导致独裁和腐败，损害制度及管理者的威信。 案例3：三星，不需要工会 在韩国金融监督院提交的年度产业报告书“工会”一项中，三星集团总是写到：“无相关内容，”这与大多数公司的情况截然相反，比如现代汽车是这样填写的：“入会者37，071名，工作人员90名，属于金属产业联盟。” 三星不设工会，是不是意味着三星忽视劳资关系的协调，无意维护员工合法权益？不是的！恰恰相反，三星十分重视协调劳资关系，维护员工合法权益。 比如，根据2001年末的统计，在三星电子4.6万名员工中，女性员工比例将近一半。为了有效地维护女员工的利益，三星电子规定，在工作场所，如果有人称从