世界各国商人的风俗习惯和特点.ppt

世界各国商人 的风俗习惯和特点 美式幽默 在餐厅盛满啤酒的杯中发现了苍蝇，英国人会以绅士风度吩咐侍者换一杯啤酒来；法国人会将杯中的啤酒倾倒一空：西班牙人不喝，只留下钞票，不声不响地离开餐厅；日本人会令侍者把餐厅经理找来，训斥一番；沙特阿拉伯人会把侍者叫来，把啤酒杯递给他，说“我请你喝”，美国人则会把侍者说：“以后请将啤酒和苍蝇分别放置，由喜欢苍蝇的客人自行将苍蝇放进啤酒，你觉得怎样？’ 引入案例 几个商人在一条船上开国际贸易大会。突然船开始下沉。 “快去叫那些人穿上救生衣，跳下船去。”船长命令大副。 几分钟后，大副回来了。“那些家伙不肯跳！”大副报告说。 于是，船长亲自出马。不一会，船长回来说：“他们都跳下去啦。” “那你用了什么方法啊？”大副忍不住问。 “我告诉英国人跳水时有益的运动，他就跳啦。我告诉法国人那样做很时髦，告诉德国人说那是命令，告诉苏联人说那样很革命。” “你时怎么说服美国人的呢？” “这很容易。”船长说：“我就说已经帮他们上了保险啦。” 美国商人的习惯和特点 实用主义者，一切以功利(利益）为目的 对服装、礼仪不甚讲究，穿着随便，喜欢宽松甚至性感 注重效率，喜欢速战速决 友善，感情开放但现实，以成功为目的 自信，甚至非常自我中心，常表现出殖民心态， 以美国体制为中心，不甚尊重对方国家的社会制度，文化，语言等 独立，讲究个体，不太考虑形式是否适合他人 讲究平等，对阶级地位不甚考究，但却有较严重的种族关系问题 Donald Trump CASE STUDY-修理傲慢的美国人 （背景：吴仪第一次参加中美知识产权谈判） 双方已经陷入了谈判僵局。美国人仗着财大气粗，不时表现出霸权主义态度。中方在一些要点上也难以做出让步。 双方一见面，美国人就给吴仪来个下马威，开场白便显出来者不善：“我们是和小偷在谈判。”面对对方的无理，吴仪毫不留情地顶了回去：“我们是和强盗在谈判，请看你们博物馆里的展品，有多少是从中国抢回来的。”针锋相对的回答使对方楞了一下，同时对手马上感到：这个女人不简单。 整个谈判过程，我方始终处于两难的选择，既要维护国家利益，又要作出一定让步。此时，吴仪坚强的个性和机敏的应对使对手刮目相看。几个回合下来，吴仪和她的对手—美国贸易代表、被成为国际贸易谈判圈中铁女人的卡拉.希尔斯不打不相识，惺惺相惜。卡拉由衷地称赞吴仪：“即是国家利益的坚定的维护者，又是坚韧的谈判者。 1992年1月17日，长达两年半的中美知识产权谈判终于有了结果，两个出色的女人分别代表自己的国家在一份文件上签署了自己的名字。这一天，中国香港的股票市场恒生指数上涨28.98点。 加拿大商人的习惯和特点 比美国谈判者要耐心、温和，谈判风格较为谨慎，能控制情绪，因此，与之谈判切忌操之过急。但来自多伦多，蒙特利尔等大城市的商人节奏稍快。 双语国家，准备的商业文件一般都要英语、法语各一份 区别： FRECH-CANADIANS /FRECH-SPEAKING CANADIANS 中南美洲商人的习惯和特点 注重礼节和友谊，自尊心很强，且性格开朗，热情友好，谈话时喜欢和客人靠得很近。 企业意识不强，时间上往往慢半拍，迟到30分钟不足为怪（“英国时间”和“拉美时间”） 不大遵守付款和交货时间，做大宗买卖时要谨慎行事 英国商人的习惯和特点 重视正规，更为保守 更愿意事先做好准备，面对面商谈 高傲，但不失分寸，善于克制，极少当面争执，遇到纠纷时又毫不让步，不会轻易认错。 在谈判中好设关卡，只要认为某一细节没有解决，绝不会同意签字，一切要按规矩办。 重视地位、头衔，因此谈判时候最好派出地位对等的谈判人员 P.S.: 英国人与人交往较谨慎，不轻易与对方建立个人关系 下班后不谈公事，更厌烦在餐桌上谈公事 马是勇敢的象征，孔雀是恶鸟 13 是忌讳的数字 在英国，天气是谈不完的话题 法国商人的习惯和特点 重视正规和礼仪，甚至保守，在交往中（甚至同事中）也常互称姓氏和头衔，商业语言几乎都用法语。 乐观、勤奋，工作态度极为认真，时间观念很强。 常运用理性和逻辑进行谈判，通常直接或公开地陈述自己的观点，一般会在反复商讨后在做出决定。 一旦主要问题达成一致，会先和对手达成口头协议，随即要求签定书面合同，这一点与英国商人相反 法国的上层决策者通常有很高的技术专长，而且往往专权，不喜欢集体决策 法国商人 和法国商人交往要注意 与法国商人发展个人友谊 不要在谈话中过多涉及个人问题，也避免以金钱为主题。 避免上当受骗 尽量在谈判中多用法语，谈论的话题可以涉及法国美食，法国美酒，以及他们引以为荣的历史、文化、艺术、语言等 要注重穿着和打扮 区分法国人的休息和工作时间 德国商人的习惯和特点 性格坚强，坚持己见，在商务活动中极注意计