东北财经大学企业管理2003A答案.doc

东北财经大学2003年招收硕士研究生入学考试初试 企业管理试题(A卷) 一、解释下列概念(每题3分，共15分) 1.目标管理 2.总市场潜量 3.营销控制 4.市场渗透战略 5.财务管理 二、判断题(对的划√，错的划×；每题2分，共10分) 1.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是市场渗透策略。 2.生产导向容易产生“营销近视症” 。 3.对边际利润大的少数顾客，应该采用负责式关系营销。 4.战略管理理论是一种全面的管理过程。 5.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的影响。 三、简要回答下列问题(每题8分，共40分) 1.创业型管理者和守业型管理者在行为特征方面存在什么区别? 2.企业提高市场占有率的利弊? 3.简述战略管理的两个演变过程。 4.成熟产业中竞争战略选择应注意什么问题? 5.简述商业信用政策。 四、计算分析题(10分) 某企业的资金由银行借款、长期债券和普通股组成。其中：银行借款5500万元，年利息率为7％；长期债券3500万元，年利息率为4.8％，筹资费率为2％；普通股金额9000万元，每股发行价5元，预期每股股利为0.40元，预计每年增长1％，筹资费率2.4％，所得税率为33％。 要求：1.计算银行借款、长期债券和普通股的资金成本： 　　　2.计算该企业的加权平均成本。 五、论述题(每题20分，共40分) l.有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。对这种看法，你如何评价? 2.怎样在现代营销管理全过程中体现和贯彻市场导向? 六、案例分析(35分) 康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹 苏·雷诺兹（Sue Reynolds）今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5 000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。 苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。 苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁一62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元一2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲，兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了重0多年。而且，作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲·兰兹的支持，将会十分困难。 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。她一直在认真思考一名有效的领导者应因此具备什么样的素质。 问题： 1.影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?如果以群体满意度而不是以群体生产率定义成功，影响因素是否依然还相同? 2.你认为苏能够选择领导风格吗?如果可以，请为她描述一个你认为最有效的风格。如果不可以，请说明原因。 3.为了帮助苏赢得或控制丽莲·兰兹，你有何建议? 答案部分 一、解释下列概念(每题3分，共15分)（8.1邓力文修改整理） 1.目标管理（整理） 答：目标管理又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自地目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。 （1）目标管理的主要内容：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。 （2）目标管理的优