东风日产2010网络公关提案.ppt

2010年网络口碑落地媒体 作战布局“6+20+50+360”落地网络 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 汽车门户及垂直类网站 数据来源：艾瑞网2008.11更新 区域类网站 排名 网站 排名 网站 排名 网站 1 天涯虚拟社区 18 BT之家 35 占座网 2 校内网 19 乐趣网 36 中国学生网 3 51.com 20 卡卡社区 37 AC模玩网 4 西祠胡同 21 中华网社区 38 TOM社区 5 奇虎 22 凤凰网社区 39 千龙新闻网社区 6 大旗网 23 都市客 40 北青网社区 7 M 24 泡泡网社区 41 人民网社区 8 19楼互动空间 25 合肥热线 42 试尚网 9 QQ社区 26 网易社区 43 六度空间 10 ChinaRen社区 27 YOHO.CN 44 上海热线社区 11 西陆网 28 51UC 45 Teein 12 铁血军事社区 29 周杰伦中文网 46 根本网 13 Donews 30 21CN社区 47 馅饼网 14 凯迪网络 31 子陵 48 浙江都市网社区 15 赛我网 32 王国网 49 武汉热线社区 16 Top浙江 33 回龙观 50 MSN中国社区 17 搜狐社区 34 碧聊 中国社区类网站 数据来源：艾瑞网2008.11更新 一、PR2.0时代的到来 二、东风日产现状分析 三、2010年东风日产EPR公关策略及规划 四、东风日产EPR传播通路管理 五、用户群行为发现 六、网络负面信息管理 一、开放性（不完整性） 二、危与机的随时转化 三、影响的持续可变性（群体爆发） 四、负面的随机性（不一定是文章与投诉） 五、真伪的两面性 网络负面信息的5大特性 数字时代，人们分享信息越来越“动手不动口” 通过减排、鼠标的操作轻松完成对他人的渠道 危机公关的材料 方案策划 危机预案 公关话术提案 发布渠道规划 企业信息 技术资料 处理意见 口径统一 北京雪润 企业公关部 网络危机公关处理过程 引导 下沉 摘除 危机修复 process 名博正面引导 行业评论家积极观点发布 BBS论坛版主等意见领袖 论坛版主摘除 栏目编辑摘除 网站管理人员摘除 大量论坛帖灌水 话题转移贴发布 通过纯技术手段沉帖 企业出面澄清（仅限于重特大危机） 行业专家及权威 第三方行业组织或机构 1 2 3 4 网络危机公关处理有效框架 网络公关危机 四大防火墙：栏目、版面、网站、购买 在互联网上，网民不仅是潜在的消费者，也是潜在的批判者、评论人。他们已经由信息的分享者发展为信息的传递者、制造者，每人都承担媒体人的作用。 新时期的大字报时代来临了 ！ 定义及类型划分 危 机 应 对 博客 论坛 其他 首 页 排行榜 一般 首页 置顶 加精 一般 首页 次页 下沉 适度跟帖（引导话题） 适度跟帖（引导话题） 下沉 适度跟帖（引导话题） 正面舆论的创作、发表 灌水、关、闭贴 正面舆论的创作、发表 撤稿（严重话题） 下沉 适度跟帖（引导话题） 撤稿（严重话题） 正面舆论的创作、发表 关注 适度跟帖（引导话题） 撤稿（严重话题） 网络负面应对流程 区域 人数 比例 华北 165 41% 华东 108 27% 中西部 57 14% 华南 72 18% 总计 402 黑龙江 吉林 内蒙古 新疆 山西 北京 河北 辽宁 甘肃 山东 上海 浙江 福建 云南 贵州 江西 安徽 河南 湖北 海南 西藏 青海 台湾 陕西 四川 广西 广东 天津 重庆 湖南 江苏 宁夏 从2007年开始，雪润根据北京现代销量分布组建兼职团队，共计兼职人数402人； 同时最高在线人数322人，最低在线人数199人，确保200个有效IP同时工作； 兼职资源 THANKS! 版权声明 本文件的知识产权为北京雪润广告有限公司所有,并受中华人民共和国法律保护。未经正式授权，不得拷贝或它用。 COPYRIGHT STATEMENT The file’s knowledge right is hold by Beijing Snow AD Co.,Ltd And protected by the People’s Republic of China’s law. All copyrights are reserved. * 骊威部分传播规划 主题：民生本位 无弱点驾驭 时间：2010.5.1—20010.12.31 形式：ONLINE+BTL 项目：品牌刷新+口碑互动 简述： 线上人气聚拢：通过资助成立民间汽车娱乐测评中心，并以测评中心的名义合作新浪、搜狐、爱卡、汽车之家、天涯、猫扑等网站联合记录、发布评测结果，用娱乐的手法引导消费者对汽车价值的真正理解。 线下活动组织：双月组织一次话题并联召开网络新闻