个人品牌积分管理办法.doc

目 录 第一章 总则 1 第二章 适用范围及打分规则 1 第三章 运作流程 5 第四章 申述规则 6 第五章 奖惩 8 第六章 其它 8 总则 第一条 为弘扬客户价值第一的公司理念，促使员工快速修炼自身客户价值，使良好的言行得到认可、不良的言行受到排斥，特制定本制度。 第二条 本制度制定的目的如下： ㈠ 将每个员工好的、及不良的言行量化、可考核； ㈡ 激励员工用自己良好的言行建立起受人尊重的信誉品牌； ㈢ 促进员工在职业化道路上健康成长； ㈣ 在公司内部形成和谐的工作环境，使所有员工互相鼓励、互相帮助，激发员工的工作积极性。 第三条 个人品牌积分的定义 员工个人品牌积分即依照公司提倡什么，反对什么的行为导向，将员工言行的好坏以数字的方式进行量化所得到的积分。 适用范围及打分规则 第四条 适用范围：全集团。 第五条 加分原则 ㈠ 以部门为单位，不同部门之间可加减分，部门内部禁止加减分，部门的概念是以各职能部门、事业部、子公司为单位； ㈡ 如出现部门内部需要加减分的情况，可由提出人呈报总裁或COO申请是否可加减分； ㈢ 职责范围内工作，原则上不应加分，相对过去的水平有质的提高，或超越客户期望的情况除外，具体情况由COO裁定； ㈣ 上级可给下级加减分，反之不可以； ㈤ 董事长、总裁可以给所有员工加减分; ㈥ 同一事件不重复加分。 第六条 打分规则 ㈠ 加分规则 种类 制度 加分分数 个人成长 个人的成长进步明显 1－4 业务 执行迅速，结果满意； 工作出色，价值突出； 方法经典，成为标杆。 1－4 文化 有价值的分享； 有价值的帮助。 1－4 职业化 具有职业化示范作用。 1－4 三等功 （1）三等功： 5 （2）二等功： 10 （3）一等功： 15 部分配合 为其它部门提供超越期望的价值 1－4 1．加分人：结果价值的直接享受人； 2．被加分人：结果价值的提供者； 3．关于三等功的详细说明： 1.1 三等功 1.1.1超额完成计划利润目标，经济效益显著者； 1.1.2维护集团的规章制度，揭发、举报重大违纪行为者； 1.1.3为其它部门提供特殊价值，比如财务部为销售部培训财务知识，并带来方便的流程和工具等； 1.2 二等功 1.2.1 检举揭发违反规章制度或侵害集团利益的行为，并为集团挽回形象或财产损失者； 1.2.2 通过自身努力，使他人避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者； 1.2.3 因个人行为使集团公司受到市级以上媒体正面报道，对维护集团荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； 1.2.4 为全公司提供一般的价值，在全公司具有普遍的应用价值，比如公司经典文化案例整理，传达全公司且收到良好的效果； 1.3 一等功 1.3.1 研究发明，对公司有重大贡献，并使成本降低、利润增加者； 1.3.2 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少集团损失者； 1.3.3 为全公司提供特殊的价值，在全公司具有划时代意义的价值，比如重大制度、标准、流程的提议和建立，在应用中收到非凡的效果； 1.3.4 又如建立公司的经营模式，科技开发模式等（不包括职责范围内在公司要求下建立的制度、标准、流程等）。 ㈡ 扣分规则 种类 制度 扣分分数 文化 屏蔽重要信息；背离事实和数据乱发议论；错误指责别人、伤害同事； 1－4 业务 在规定时限内未结果；结果无价值； 业务文件明显疏漏，对后期工作造成不良影响； 违反制度或程序但未造成危害后果； 1－4 职业化 正式场合衣冠不整； 会见客户举止失当； 言行有违职业操守； 1－4 领导 背离事实错误批评员工； 对工作失误和员工过错负有领导责任； 1－4 三级警告 （1）一级警告 1 （2）二级警告 5 （3）三级警告 10 1．扣分人：结果的直接接受人； 2．被扣分人：结果的提供者； 3．对于重要事件加倍扣分； 4．对管理层从重扣分。 ㈢ 注意事项：高额加分和扣分需要严格把控，具体规定如下： 1．加减3分（含）以上，部门COO有权要求当事者提供更为详细的事件描述。 2．加减5分（含）以上，需由集团公司COO审议通过。 第三章 运作流程 第七条 各职能部门、事业部总经理指定一名部门内员工做为本部门COO，负责本部门个人品牌积分的管理工作。 1．对于员工发来个人品牌积分打分的邮件或书面文件，COO根据事实和规则，并参照打分人的建议进行加减分；如无可对照的规则或案例，按最小分数——1分，来进行加减分； 2．对于审计报告、月报月计划、周报及YCYA中承诺的，及其它管理制度中规定的水果基金不按时交纳、导致从绩效工资中扣除者，COO可扣除当事人个人品牌积分1分； 3．COO（COO为集团高管时