中小企业电子商务应用及发展前景.doc

毕业设计（论文） 浅析广西中小企业电子商务应用及发展前景 目 录 摘 要 2 1 绪论 3 1.1研究背景 3 1.2 研究意义 3 2 电子商务的特点和竞争优势 4 2.1 电子商务结构特性 4 2.2 中小企业采用电子商务的竞争优势 5 3 广西中小企业电子的应用 6 3.1 中小企业电子商务应用的现状 6 3.2 中小企业电子商务成本分析 7 4 广西中小企业在电子商务应用过程存在的问题 9 4.1 电子商务的安全性以及物流问题 9 4.2 电子商务的认知以及法律问题 10 4.3 电子商务人才以及政府引导问题 10 5 解决应用过程存在问题及电子商务未来发展趋势 11 5.1 解决应用中存在问题的方案 11 5.2 电子商务未来的发展趋势 12 参考文献 14 致 谢 15 摘 要 随着网络、和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及，在这一前提下电子商务应运而生了，并且以很快的速度蔓延开来。据中国互联网信息中心统计，中国的互联网企业经过15年的发展，已经形成年直接营业收入逾百亿的庞大产业规模，也间接带动了IT、信息产业、家电、物流、展会、金融、广告、包装等诸多行业的发展，这其中电子商务类企业贡献尤为显著。电子商务时代在赋予人们无限机遇的同时，也为企业的经营模式带来了前所未有的挑战，如何在竞争激烈的网络市场上立于不败之地是企业要考虑的核心问题。 本文从广西中小企业电子商务技术发展的环境、存在的问题、发展趋势这三个方面，探讨了广西中小企业电子商务发展的现状和前景。 关键词：电子商务 中小企业 应用 1 绪论 1.1研究背景 电子商务是指在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。基于Internet的电子商务，由于在降低成本、开拓市场等多方面的优势而引起了越来越多人的注意。它从上世纪90年代初期兴起以来，已从网上购物等业务扩展到了银行、酒店运营等方面，成为一种通过网络技术的应用，快速而有效地进行各种商业行为的必威体育精装版方法。电子商务不仅引起商业的革命，也为信息产业提供了新的契机，将对全球范围的经济、文化甚至政治产生深刻的影响。 自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。2009年因特网迅速扩展，为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。据CNNIC统计的数字显示，截止到今年5月，中国网民数量已经突破3.2亿，占中国总人口的24%，仍保持全球第一地位，中文网站数量已经高达287.8万。而公司和公司之间的电子商务贸易额从1997年的56亿美元发展到2009年的2680亿美元；个人网上购物从1997年的18亿发展到2009年的260亿。 针对广西电子商务发展的一组调查数据表明，广西区企业的网络商务应用处理能力还处于较弱水平，社会对企业的互联网站的需求却在增长。虽然近几年来广西的电子商务取得较快的发展，但由于广西受到经济发展水平的影响以及广西的电子商务发展起步较晚，广西企业的信息化应用整体水平明显低于我国中、东部地区，广西电子商务的基础环境还很落后。但随着中国——东盟自由贸易区的建成，广西电子商务迎来了新的发展机遇。 1.2 研究意义 目前，广西中小企业在电子商务应用过程中存在明显的问题。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。从而导致网络商品单一化，不能形成规模。另外，大部分中小企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，并且也只是将公司名、品名、地址、电话挂在网上，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络营销活动的。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。 在这样的背景下研究电子商务对广西中小企业的应用，以使企业制定更好的对策，促进广西中小企业电子商务的发展，推动经济的可持续发展具有重要的现实和理论意义。 2 电子商务的特点和竞争优势 2.1 电子商务结构特性 电子商务的技术特性是指电子商务作为一种商务模式在应用和技术实现方面所具有的性质，可归结如下: 2.1.1商务性 电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。 2.1.2 服务性 在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，像以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性——方便。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。例如:银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金帐户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高。 2.1.3集成性 电子商务虽然是一种使用高新技术的