中小企业网络口碑营销传播渠道策略.doc

毕 业 设 计（论 文） 设计(论文)题目： 中小企业网络口碑营销传播渠道策略 　　　　　　　　 研究——以女装行业为例 学生姓名： 徐 婷 指导教师： 谷 虤 二级学院： 龙蟠学院 专　　业： 市场营销 班　　级： M10市场营销 学　　号： 1021124002 提交日期： 年 月 日 答辩日期： 年 月 日 目 录 摘 要 II Abstract III 引言 1 1网络口碑的概述 2 1.1口碑的概述 2 1.2 网络口碑 3 1.3网络口碑营销的概述 4 2网络口碑传播渠道的研究 7 2.1网络口碑传播原理 7 2.2网络口碑传播渠道概述 7 2.3企业网络口碑营销策略 8 2.4网络口碑营销适合用在中小企业中的原因 8 2.5研究网络口碑传播渠道策略的意义 9 3中小企业网络口碑营销传播渠道策略研究 10 3.1中小企业网络口碑营销传播渠道选择策略 10 3.2中小企业网络口碑营销传播渠道沟通策略 12 3.3中小企业网络口碑营销传播渠道整合策略 13 3.4中小企业网络口碑营销传播渠道品牌策略 13 4网络口碑营销渠道策略分析——以女装行业为例 14 4.1韩都衣舍、茵曼以及歌莉娅三家公司简介 14 4.2韩都衣舍、茵曼以及歌莉娅网络口碑营销现状 16 4.3韩都衣舍、茵曼以及歌莉娅网络口碑营销传播渠道策略分析 18 4.4韩都衣舍、茵曼以及歌莉娅网络口碑营销传播渠道策略存在问题 19 4.5韩都衣舍、茵曼以及歌莉娅网络口碑传播渠道策略存在问题的建议 20 5结束语 21 参考文献 22 致 谢 23 中小企业网络口碑营销传播渠道策略研究——以女装行业为例 摘 要 近年来，随着各种不同信息传播新媒介的出现，企业可以利用的网络口碑传播渠道也越来越多。网络口碑对消费者购买决策有着较大的影响，因此，企业特别是中小企业，开展网络口碑营销的实践活动逐渐增多。企业利用网络口碑传播渠道来宣传、传播他们的产品以及公司，不同传播渠道策略对口碑营销效果有重要影响。 本文主要阐述了网络口碑营销的定义与特点，并且与传统的营销做了对比，以及分析目前的研究现状等，结合前人的研究成果，以及通过网上调研和阅读相关文献，研究分析网络传播渠道的种类、网络传播渠道的策略以及网络口碑营销策略在不同网络传播渠道下的特点等等。以女装行业为例，选择三家中小企业，对比分析其网络口碑营销渠道策略，存在问题以及原因，并提出改进的方法。 关键词：网络口碑；传播渠道策略；口碑营销 Research on marketing channel strategy of Internet word of mouth of Small and medium sized enterprises——In womens clothing industry as an example Abstract In recent years, with the advent of various information disseminations of new media, enterprises can use Internet word of mouth communication channels are also more and more. Internet word of mouth has a great impact on consumer purchase decision, Therefore, Enterprises, especially small and medium enterprises, to carry out network marketing practice gradually increased. Companies use the Internet word of mouth communication channels to promote and communication their products and companies, different communication channels strategy has an important effect on word of mouth marketing effect. This paper mainly expounds the definition and characteristics of networ