中小服装企业网络营销.doc

吉林农业科技学院 学士学位论文 论文题目：浅谈中小服装企业网络营销策略 年级专业： 2008级国际经济与贸易 学生姓名： 学号： 0804602221 指导教师： 评阅教师： 完成日期： 吉林农业科技学院 浅谈中小服装企业网络营销策略 学生: 专业:国际经济与贸易 指导教师: 摘要 · 关键词：中小服装企业；网络营销；问题；策略 ，Introductiontosmallandmedium-sizedclothingenterprisenetworkmarketingstrategy Name:SunJianguo Major:InternationalEconomicsandTrade Tutor:LiYuhua KeyWords：Smallandmedium-sizedclothingenterprise；Networkmarketing；摘要 I Abstract II 1中小服装企业网络营销的必要性 4 1.1信息时代消费者心理、行为的变化 4 1.2网络环境下中小服装企业经营方式的变化 9 1.3传统营销渠道面临的冲击 12 2中小服装企业网络营销的现状 15 3中小服装企业网络营销策略 18 3.1建立直接营销渠道 18 3.2建立网络营销渠道 21 3.3传统营销与网络营销有机结合 23 3.4现客户关系的有效管理 26 结论 27 参考文献 27 致谢 29 1中小服装企业网络营销的必要性 1.1信息时代消费者心理、行为的变化 现在，网购早已不再是什么新鲜事儿了，书、化妆品、衣服……只要是你能够想到的，几乎都能从网上找到卖家。随着互联网在经济活动中的广泛运用，人们对网络的依赖越来越强烈，网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。电子商务的兴起，开创了全球性的商务革命和经营革命，并逐步成为一种极重要的商务方式。对中小服装企业而言，网上购物能提供增加收入的机会和吸引顾客的新手段，并能促进与原有顾客的关系。同传统营销一样，网络营销需要了解消费者行为和心理，对消费者网上购买动机进行分析有利于企业针对性地开展市场营销活动。 传统购物过程中，消费者与供应商存在着严重的信息不对称，并且在信息传播时大多数情况都是供应商处于主动而消费者处于被动，即使消费者会主动寻求品牌和商品信息，但获得信息的渠道和信息量都是非常有限的。互联网的出现使得消费者获得品牌和商品信息的可能性大为增强，信息有哪些信誉好的足球投注网站变得更为方便和快捷。与之相关，消费者通过互联网更加容易对品牌和商品进行不同方面的比较和评估，这在帮助消费者做出购买决策方面（不仅是网上购买决策，也包括非网上购买决策）也起到了很大作用。 于此同时消费者的心理和行为也跟着发生了一些变化，下面几个实例可以说明一些情况。 2012年4月，正望咨询发布2012中国网上购物消费者调查报告，全面解构服装网购新变化和用户网购消费行为。 北京正望咨询有限公司必威体育精装版发布的中国网上购物消费者调查报告2012显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。 正望咨询的此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区，包括北京、上海、广州和深圳4个一类城市；大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山等14个东部沿海城市；哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌等8个中部省会城市；成都、重庆、西安、昆明等4个西部区域中心城市。正望咨询此次调查的样本地区和调查方法与之前同类调查保持一致。 从网购规模的增长率来看，中西部城市的增长速度高于京沪穗深和东部城市。从增长因素来看，平均网购金额增长的贡献已经超过了网购消费者数量增长的贡献，对网购增长的贡献率超过三分之二。 图一我国网购市场规模及增长率 图二30城市2011年网购状况 天猫、京东商城和凡客市场份额提升 按网购金额计算，在被调查的30城市中，2011年淘宝网的市场份额为68.1%，其中天猫（淘宝商城）作为一个单独的网站，其市场份额占比达到14.2%，京东商城和拍拍（含QQ商城）的市场份额分别为5.4%和3.5%。与一年前相比，京东商城和凡客