某银行微博营销方案.doc

编号 由支行统一编号 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 **支行网点员工营销创意方案名称：**银行微博营销方案 参赛支行： **支行 **支行 **支行 参赛选手姓名： ** 目　录 摘要 2 关键词 2 前言 2 1、 **银行的微博营销现状分析 2 1.1四大国有银行微博营销对比 2 1.2四大国有银行微博营销分析 3 2、**银行微博营销的SWOT分析 3 2.1优势（Strengths） 3 2.2劣势（Weaknesses） 4 2.3机会（Opportunities） 4 2.4威胁（Threats） 4 3、**银行微博 5 3.1实现精准营销 5 3.2低成本维护客户关系 5 3.3快速回应市场动向 5 3.4提高客户满意度，扩大银行品牌影响力 5 4、**银行微博营销的策略以及发展方向 5 4.1 微博营销的策略 5 4.1.1微博营销的定位策略 6 4.1.2微博营销的内容策略 6 4.1.3微博营销的互动策略 7 4.2 微博营销的发展方向 8 4.2.1建立**银行****支行官方微博帐号 8 4.2.2加强服务是微博营销的重要措施 8 结束语 8 **银行微博营销方案 【摘要】随着互联网络的迅速发展和网络用户的急剧膨胀，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流的网络营销将更快地得到发展。网络是否能为**银行提供一个获取消费者目光的平台，**银行如何充分利用网络资源，利用各种现代化技术，充分发挥微博的营销辐射能力，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等最大限度地展示在消费者面前。因此，微博营销已成为目前银行经营发展销售的重要方式。 【关键词】**银行；微博营销；发展 前言 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客，同样，**银行也可以每天更新微博内容向客户宣传介绍或者交流，或者探讨大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 **银行的微博营销现状分析 1.1四大国有银行微博营销对比 在网络资源充分发达的今天，农行作为大型国有上市银行，更应根据自己的特点，抓住微博营销、线上线下的这种趋势，把农行的产品信息、品牌形象展现在更多的客户面前。微博营销虽是一种新生事物，但各大行早在5年前已经开始尝试这种新型营销模式。以新浪微博为例，调查了中国银行、中国**银行、中国工商银行和中国建设银行四家国有商业银行的微博应用现状。为了保障企业的权益，便于企业利用微博平台进行市场营销工作，新浪微博推出了企业认证系统，经过新浪认证的企业账号统一在用户名后加上金色的“V”型标志，本文的调查也以四大国有银行经过新浪认证的官方账号为准。截至 2015年 7月 6日，四大国有银行电子银行的新浪微博应用情况见表 1。 四大国有银行电子银行新浪微博使用情况 应用时间 粉丝数 博文数 关注数 工商银行 2011.08.05 6402405 4693 29 农业银行 2010.07.14 3054008 1638 43 中国银行 2010.12.22 3875380 11433 85 建设银行 2010.08.26 7585674 3550 357 表1 1.2四大国有银行微博营销分析 四大国有银行电子银行的新浪微博应用情况由上表可以看出,“中国**银行”虽注册时间较早，但博文数、粉丝数一般。“中国银行电子银行”和“中国建设银行电子银行”注册时间相对较晚，但博文内容平易近人，风格诙谐有趣，如“中国银行电子银行”通过发布各类经济、政治、文化、体育乃至天气、节日、娱乐消息等，经常转发笑话，幽默段子等，拉近了与网友的距离，重视交流互动，积极回复留言，同时将中国银行电子银行的相关信息巧妙地融入其中，易于人们理解接受。“中国工商银行电子银行”账号虽然注册时间最晚，却在最短时间内用最少的博文数吸引了最多的粉丝，截至 2015 年 07月 6 日，其粉丝数达到 387538 人。 由以上调查分析可以看出，**银行银行对微博这一新兴事物仍持谨慎的观望态度。虽较早的意识到了微博作为一种新兴的营销推广模式，将会普及到每个家庭的巨大价值！但是由于后期农行的谨慎观望态度，致使微博营销的利用率，在四大行当中排名靠后！ 经过对**银行以及其他银行的微博内容的对比，发现，**银行的微博内容较乏味，只有单纯的宣传活动或者转发，公益形象完美，但缺乏自己的金融产品亮点、品牌亮点，缺乏对热点问题的看法，缺乏对微博用户的互动，缺乏趣味金融、理财话题专业金融资讯 2.1优势（Str