中高层年终述职模版.ppt

述职报告 ——xx部门xxxx人 目录 1、不足与成绩 2、业务环境与业界标准 3、核心竞争力提升的策略与措施 4、KPI与主要工作绩效承诺 5、客户满意度改进 6、提升组织学习与成长 7、意见反馈 附表： 财务KPI指标完成情况 客户满意度指标完成情况 组织气氛调查结果 1.1 不足(综合阐述组织管理工作中的不足之处，可从策略、流程、组织气氛、管理效果、客户、接口等角度描述） 1.2 不足（上次述职评审中领导关注的工作与问题落实情况） 1.3 成绩(综合阐述组织管理工作中的成绩之处，可从策略、KPI完成、流程、组织气氛、管理效果、客户、接口等角度描述） 2.1 业务环境 公司战略要求（公司对所在组织的战略要求） 利益关系人要求（客户、领导、同僚对所在组织的要求） 市场环境变化 （业务环境、市场、客户的变化） 2.2 业界基准比较 竞争对手相关标杆和数据 行业标杆企业的相关经营数据 3.1 核心竞争力提升策略与措施—业务整体思路 3.2 核心竞争力提升策略与措施—详细措施(要求针对财务、客户、内部管理、学习和成长四个方面阐述） 4.1 工作目标承诺 5.1、客户满意度 客户满意度需要改进的方面： 客户满意度下一步改进措施： 6、组织学习与成长 7、意见反馈（含困难与求助） 8、附表 * * 不少于3点 底线值 目标值 挑战值 学习和成长 内部管理 客户方面 财务方面 KPI指标 1、组织气氛和团队成长建设思路： 2、组织气氛和团队成长建设措施： 1、财务KPI指标完成情况： (要求严格按照组织绩效承诺书财务指标方面的内容进行总结) 2、客户满意度指标情况： 3、组织气氛调查情况：