丰田T－TEP培训体系职业岗位典型工作任务分析.doc

丰田T-TEP培训体系 （TOYOTA -- Technical Education Program） 职业岗位典型工作任务分析 1．丰田T-TEP培训体系概述 1.1 T-TEP学校 T-TEP是丰田技术培训计划(TOYOTA -- Technical Education Program)的简称，它也是一汽丰田、广汽丰田服务人力资源开发体系的基础。T-TEP已经在全球52个国家开展，显著效果已经得到了全世界的广泛认可。 在中国，丰田1994年将T-TEP项目引入中国；2004年教育部与丰田（中国）和一汽丰田共同签署建设T--TEP学校合作项目的协议——开创了一种新的校企合作模式。到2007年年底，合作学校已经达到28所??? (2009????) 在建立T-TEP学校时，对学校的丰田教学进行支援，每年向合作的T-TEP学校提供先进的技术培训用教材教具。并定期对T-TEP学校的教师进行丰田技术培训，传授丰田汽车的必威体育精装版技术。 同时，2007年和2008年，一汽丰田连续两届鼎力协办了由国家教育部、交通部联合举办的“全国中等职业学校汽车运用与维修技能大赛”，全力支持中国汽车教育的发展。 1.2 丰田技术员认证 1.2.1 技术员培训 新结构培训方式 三个培训方向 四个培训级别 预习 日常维修作业培训 丰田技术员 课堂培训课程 诊断培训 丰田专业技术员 自学材料 必威体育精装版动态介绍课程 丰田诊断技术员 丰田诊断技师 1.2.2 培训材料 TAEM21培训教材（共31本） 丰田T-TEP讲师课堂培训资料 1.2.3 表彰（认证）材料 2．丰田T-TEP培训体系课程综述 2.1 课程内容介绍 2.1.1 丰田技术员培训内容∕培训时间介绍 章节 要点 课前学习 课堂培训课程 1.丰田概述 1. 本部分包括丰田公司简介，包括丰田汽车公司的历史和业务范围。 2. 要求讲师逐渐教导学员保持平和的心态并以作为全球丰田家族的一员而自豪。 ● ● 2.丰田技术员是怎样的 本章讲述如何让客户满意的丰田理念。确保学员理解丰田质量服务和10条基本原则的意义，并且要他们在日常的工作中反映出这些原则。 ● ● 3.基本的维修操作 这部分让学员理解工序是如何组织的以及员工的职能。为了确保工作流畅，所有员工都应明确他们自己的工作。另外，还要求讲师解释在组织中每个员工的作用，这样学员可以理解他们所要执行的工作。 ● ● 4.工作安全 1. 在工作中注意安全是非常重要的。确保提高学员的安全意识，因为对细节的疏忽可能导致严重的人身伤害和事故。他们应该完全理解注重安全是保护他们自己的必要手段，并不是用工作命令强加在他们身上的负担。 2. 为了使实际的安全措施变成学员工作中的日常习惯，在上课期间每天早晨要用10分钟来贯彻安全措施。 ● ● 5.5S 学员应该理解5S概念所要求的在他们的服务站中应该有的基本的工作态度。为确保车间安全而有效， 5S是一个必要的概念。为了使5S概念成为日常惯例，在上课期间每天早晨学员要用10分钟来贯彻5S措施。 ● ● 6.工具及测量 讲师解释如何使用典型的工具以及如何进行测量。 在可以使用的众多工具和测量设备中，本章讲述在每天的检查和维修业务中经常使用的那些。 -- ● 7.螺母及螺栓 可以使用的螺母和螺栓类型众多，每种类型都有特定的应用。 讲师解释螺母和螺栓的类型及应用，以及它们合适的扭矩值。 -- ● 8.定期保养的目的 1. 定期保养的目的是防止将来发生重大问题。 -保养汽车使其符合各种法规要求。 -延长汽车的寿命。 -让客户获得安全又经济的汽车使用感受。 2. 保养周期随国家和地区以及地方法规而不同。学员应该理解它所在国家的保养程序。 ● ● 9.定期保养的基础知识 这部分帮助学员理解定期保养的每项检查的基础知识。 ● ● 10.定期保养 在40,000km定期保养中，让学员有效而准确地执行正确的操作。 -- ● 课前学习学习 : 7小时 课堂培训课程 : 35小时 2.1.2 丰田专业技术员培训内容∕培训时间介绍 2.1.2.1 丰田专业技术员培训内容 项目 概述 课前学习 课堂培训课程 1、一般知识 学习工具和测量章节，掌握测量仪器的使用方法。 ● -- 2、汽车原理 了解车辆的结构与运行，以便进一步掌握日常维修作业及大修程序。 ● -- 3、日常维修作业 通过日常维修作业，掌握基本知识及修理程序。 ● ● 日常维修作业项目： - 更换正时皮带 - 更换转向齿条护套 - 更换传动皮带 - 排放沉淀物及更换滤芯 - 更换ATF - 更换驱动轴护套 - 蓄电池充电 - 更换刮水器橡胶件 - 更换灯泡