交换机故障排除手册.doc

VERSION 1.1 第一章 硬件故障排除 4 1.1 上电故障排除 4 1.1.1. 交换机上电故障分析基本思路 4 1.1.2. 交换机上电常见故障处理 4 1.2. Console口故障排除 5 1.2.1. Console口的工作原理 5 1.2.2 Console口故障排除基本思路 6 1.2.3 Console口常见故障处理 6 1.3. 配置以太口故障排除 7 1.3.1. 配置以太口故障分析思路 7 1.3.2 配置以太口常见故障处理 7 1.4 启动故障排除 8 1.4.1 交换机正常启动的过程 8 4.1.1 交换机启动的常见故障处理 8 1.5 光接口故障排除 9 1.5.1 光接口不能正常工作的分析思路 9 1.5.2 光接口常见故障处理 9 1.6 电口故障排除 10 1.6.1 以太口（电口）问题分析思路 10 1.6.2 以太口（电口）常见故障处理 11 第二章 端口故障排除 12 2.1 以太口故障排除基本思路 12 2.2 以太口常见故障处理 12 2.3 相关表项信息实例 14 2.3.1 接口信息： 14 2.3.2 端口信息 14 2.3.3 Arp表项信息 15 第三章 VLAN故障排除 16 3.1 VLAN故障排除基本思路 16 3.2 VLAN常见故障处理 16 3.3 错误信息实例 18 3.3.1 VLAN信息： 18 3.3.2 端口信息 19 第四章 接口故障排除 20 4.1 带外配置以太口（dc0）故障排除 20 4.1.2 带外配置以太口（dc0）故障排除基本思路 20 4.1.3 带外配置以太口常见故障处理 20 4.1.4 排错信息详解 21 4.2 带内接口故障排除 22 4.2.1 带内接口故障排除基本思路 22 4.2.2 带内接口常见故障处理 22 第五章 802.1X故障排除 24 5.1 802.1X的基本概念 24 5.2 802.1X基本应用模式 24 5.3 常见故障排查 25 第六章 集群网管故障排除 27 6.1 以太口故障排除基本思路 27 6.2 集群网管常见故障处理 27 第七章 单播路由 31 7.1 单播路由故障排除基本思路 31 7.2 单播路由常见故障处理 31 7.3 OSPF错误信息实例 34 第八章 IGMP/组播路由故障排除 35 8.1 DVMRP/IGMP故障排除 35 8.1.1 DVMRP/IGMP故障排除基本思路 35 8.1.2 DVMRP和IGMP常见故障处理 35 8.2 PIM-SM/IGMP故障排除 37 8.2.1 PIM-SM/IGMP故障排除基本思路 37 8.2.2 PIM-SM常见故障处理 37 8.3 组播互斥性 39 第一章 硬件故障排除 本章介绍了分析一些常见硬件故障的基本思路，以及分析故障原因和解决问题的常用方法和使用命令等。 本章内容： 上电故障排除 Console口故障排除 配置以太口故障排除 启动故障排除 光口故障排除 电口故障排除 堆叠故障排除 1.1 上电故障排除 本节介绍了交换机上电故障排除基本思路和常用方法。 交换机上电故障分析基本思路 交换机上电后常见故障处理 交换机上电故障分析基本思路 交换机上电后灯不亮首先应该检查所接的电源是否达到我们的要求（输入电源：90V～265V，50Hz～60Hz），用电表测试电源和主板的接插件上的电压是否正常，最后（如果灯板和主板是通过电缆相连）检查灯板和主板的连接线。 交换机上电常见故障处理 故障一： 交换机上电后灯不亮 可能的原因 判断方法和解决方案 1．所接电源没有达到要求。 用万用表测试用户的电源情况，注意接地。 有时候电信局使用的电源是－48V，注意我们提供的电缆引脚。（如果接错就会导致电源的保险管烧毁） 解决方法：要求提供可靠、合格的电源。 2．自身电源没有达到要求 用万用表测试电源和主板接插件的输出电压是否正常。 30XX：红线电压＋5V，黑线接地。 3150G：粗红线电压＋5V，黄线电压＋3.3V，黑线接地。 4126G（3126G）：粗红线＋2.5V，绿线电压＋3.3V，黄线电压＋5V，黑线接地。 3．解决方法：更换电源。 3．接插件电源接触不良 1．当电源的输出电压没有问题时，很可能是接触不良 2．解决方法：将接插件拔出再插上，多试几次。 Console口故障排除 本节介绍了如何分析Console口问题，以及基本解决方法。 本节内容： Console口的工作原理 Console口故障排除基本思路 Console口常见故障处理 Console口的工作原理 以太网RJ45口说明： 第一种：RJ45插座采用带黄绿灯的RJ45插座，如果Active和Link灯合二为一，则绿灯为Act