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人性假设及员工激励 主讲：沈伊默 Nanchang, September 2005 注意事项 主要内容 西方人性假设理论 激励理论、方式及体系 激励：从薪酬福利到工作体验 主要内容 西方人性假设理论 ——经济人 ——社会人 ——自我实现人 ——复杂人 激励理论、方式及体系 激励：从薪酬福利到工作体验 主要内容 西方人性假设理论 ——经济人 ——社会人 ——自我实现人 ——复杂人 激励理论、方式及体系 激励：从薪酬福利到工作体验 经济人…… 管理的重点强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高效率。 必须对员工强加管制。 领导方式专制型。管理工作是少数人的事，与广大职工无关，工人只有命令，服从，无须参与管理。 奖惩是典型的“胡萝卜加大棒” 重视任务，而轻视人的因素 社会人…… 强调以人为中心的管理。 管理人员职能不应只注意指挥、计划、组织、控制，而更重要的是人际关系的沟通与协调。 强调员工参与 自动人…… 复杂人…… 人性假设…… 从本世纪初的“经济人”假设，到７０年代的“复杂人”假设，反映了人性认识的深化和发展的特点，不同管理理论与管理措施，不仅反映了人性认识上的差异，也是与生产发展水平、与职工的生活水平相联系的。 主要内容 西方人性假设理论 激励理论、方式及体系 ——激励理论及基本原理 ——激励方式及原则 ——激励体系 激励：从薪酬福利到工作体验 主要内容 西方人性假设理论 激励理论、方式及体系 ——激励理论及基本原理 ——激励方式及基本原则 ——激励体系 激励：从薪酬福利到工作体验 何为激励 需求层次关键信息选择的对应 潜在的原则 员工激励的基本原理 主要内容 西方人性假设理论 激励理论 ——激励理论及基本原理 ——激励方式及基本原则 ——激励体系 激励：从薪酬福利到工作体验 主要内容 西方人性假设理论 激励理论 ——激励理论及基本原理 ——激励方式及基本原则 ——激励体系 基于人性假设的员工激励理论实践 主要内容 西方人性假设理论 激励理论、方式及体系 激励：从薪酬福利到工作体验 主要内容 西方人性假设理论 激励理论、方式及体系 激励：从薪酬福利到工作体验 ——薪酬福利不是吸引、保留员工的唯一 ——工作体验：全面报酬体系中的一个重要的组成部分 切记，金钱不是万能的！ 主要内容 西方人性假设理论 激励理论、方式及体系 激励：从薪酬福利到工作体验 ——薪酬福利不是吸引、保留员工的唯一 ——工作体验：全面报酬体系中的一个重要的组成部分 案例分析 企业文化 引发管理革命与企业文化热潮的“四重奏” 《日本的管理艺术》 《Z理论》 《公司文化》 《追求卓越》 企业环境 对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素 价值观 组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心 英雄人物 把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模 礼节和仪式 公司日常生活的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式 文化网络 组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具” 企业文化的要素 企业文化 [美]阿伦?肯尼迪 特伦斯?迪尔，公司文化，生活读书新知三联书店，1989年10月第一版 所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。 企业文化 精神层 企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德 制度层 管理制度 特殊制度 企业风俗 物质层 企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络 企业文化 企业基本目标－每一个员工的责任 ? 顾客完全满意 Total Customer satisfaction (TCS) 主要处事信念－一贯的处事原则 ? 尊重个人，以礼待人 Constant Respect for People ? 操守完美，诚信不渝 Uncompromising Integrity 主要进取精神－达到同业之冠 ? 坚持6个西格玛质量标准；6-Sigma Quality ? 全面缩短运转周期；Cycle Time Reduction ? 成为产品和制造技术的领先者；Product and Manufacturing Leadership ? 增进企业利润。Superior Financial Performance 提供人人参与