人才中介师——职业规范与实务课程.ppt

人才服务职业规范与实务 刘新苗 考试题型（考试时间为150分钟） 第一章 人才服务业导论 第一节 现代服务业 第二节 人才服务业   第一章 人才服务导论1、1现代服务业 1、1什么是服务业？ 为满足生产者、消费者的服务需求，提供不同形式服务劳动和服务产品的产业。P3 二、发展现代服务业的意义（P7-11) 第二节、人才服务业 什么是人才服务业（P13) 人才服务的性质（P16) 人才服务业的基本构成 人才服务机构与从业人员 1、人才服务机构 （P21) 人才服务的历史 人才服务的现状 人才服务业的发展趋势 P32 1、知识化 2、专业化 3、综合化 4、信息化 5、全体化 我国人才服务业的走向 P36 1、人才服务业政策环境日益完善 2、人才服务业发展日益多元化 3、人才服务业水平不断提升； 4、人才服务业国际化程度不断提高； 本章重点内容 1、服务的特征；P2-P3 2、现代服务业的主要特征；P7 3、发展现代服务业的意义；P8-P10 4、人才中介与人才服务业的区别；P14 5、人才服务业的性质；P15 6、人才服务业的基本构成；P20 7、人才服务业人员素质；P22 8、上海人才服务业的现状和存在的问题；P28-32 9、人才服务业的发展趋势；P32 第二章 人事外包 第一节 人事外包服务概述 第二节 人事外包服务基本流程 第三节 人事外包服务提供商的运作案例 人力资源外包 P38 人事外包，又称人力资源外包，是指由服务提供商提供通常由企业内部有关部门进行的人力资源管理服务。人事外包服务提供商通过与企业签订服务合约，为企业提供特定的人力资源服务并收取服务费； 1、人力资源外包分类 P38 2、人事外包的优势 1、降低成本； 2、提升人力资源服务； 3、获取技术平台； 4、简化和整合流程； 5、规避管理风险； 3、人事外包服务的内容 P42 1、人力资源招聘 2、人事行政事务 3、福利管理 4、薪酬管理 5、教育和培训 6、人力资源管理咨询 4、人事外包发展特点 P44 1、市场化 2、品牌化 3、规模化 4、专业化 5、人事外包的未来趋势 P45 1、更大规模的人事外包 2、更系统和全面的人事外包 3、与内包更紧密结合 4、驻店服务 5、外包服务招标 六、中外人事外包的比较 1、客户需求 2、外包服务供应商 3、客户市场容量 4、市场的细分 第二节 人事外包服务的基本流程 1、员工入职（见51） 2、员工离职（见52） 3、薪酬管理（见53） 本章重点 1、人事外包的内涵； P38 2、人力资源外包分类； P38 3、人事外包的优势 ； P41 4、人事外包的内容； P42 5、人事外包的未来趋势; P43 6、中外人事外包的比较; P46 7、人事外包的基本流程; P51 8、案例分析 第三章 人才派遣 第一节 人才派遣服务概述 第二节 人才派遣服务基本流程 第三节 人才派遣服务提供商运作案例 补充：人才派遣的劳工法律知识和操作实务 人才派遣的含义 P60 人才派遣，又称人才租赁、人力派遣、劳动派遣、劳务派遣等，是指由派遣机构与受派遣人签订劳动合同，依据派遣合同将其派至要派机构，在要派机构管理、约束、支配下从事劳动的一种新型劳资形态和用人方式； 2、人才派遣的法律实质 P61 人才派遣实质是通过专业的人才派遣服务机构以派遣合同或劳务合同来实现服务交易。 人才产权是人才派遣服务的基础，法定所有权与经济所有权分离是人才派遣最本质的特征； 上海人才派遣多样化多层次特征P62 1、季节性、临时性、突击性、辅助性、低层次性的劳务派遣和长期性、专业性、高层次人才派遣并存； 2、要派机构正从外国使领馆、外国企业常驻代表机构、外商投资企业扩展到地方政府、企事业单位； 3、派遣雇员已从不宜或不便直接建立劳动关系的农村劳动力等扩大到与另一用人单位存在有劳动合同关系的专业技术人员和高层管理人员； 1、人才派遣服务的特点 P63 1)、用人不养人，解决编制紧缺问题； 2)、灵活机动、满足弹性用工需求； 3)、规避劳动争议和纠纷； 人才派遣服务的优势 P63-64 人才派遣对要派机构的好处 1、有利强化要派机构的核心竞争力； 2、有利于提高要派机构的市场适应性； 3、有利于弥补要派遣机构不足； 4、有利于要派机构