企业管理的关键在于抓落实.doc

企业管理的关键在于抓落实 内容提要：本文围绕“企业管理的关键在于抓落实”这一主题，阐述了落实的基本内涵和要求，提倡落实是一种观念、是一种责任、是一种意志、是一种文化；归纳出了在落实过程中存在的倾向性问题；重点围绕建设落实文化提出了方式方法，明确了落实文化的基本内含和主要构成，强调要重点建设责任文化、流程文化、细节文化、创新文化和表率文化，通过五个分项文化的建设，突显落实文化，全面提升企业管理水平，不断向文化管理迈进。 从计划、组织、指挥、协调、控制的管理职能来讲，除了计划之外，都是围绕“落实”来做文章的。应该说，通过思考形成思路，通过分析找出问题，通过研究制定措施，这是做好管理工作的基础，但是把思路付诸于行动，把问题解决在现场，把措施运用到实践，让思路和措施转化为生产经营工作的具体成果，才是根本点，才是落脚点。有这样一句话：知道更要做到。其意义在于“知道”固然重要，但如果仅仅停留在“知道”上，我们思考的方法、讨论的方案、制定的措施都是纸上谈兵，我们需要的是知行合一，需要的是既坐着思考，更站起来行动。因此说，企业管理的关键在于落实。 一、深刻把握落实的内涵和要求 通俗地讲，落实就是把心里想的、口头上讲的、纸上写的东西，如战略、规划、方案、制度、政策、安排、意见、思路等付诸实施，并达到预期目的的过程。落实有三要素：行动设想、动作过程、活动效果。如果没有行动设想，便无从落实或是盲目落实；如果没有动作过程，也不可能落实；如果没有活动效果，就不应该落实或是无效落实，三个要素缺一不可。除此之外，“落实”还有更深刻的内涵： 首先，落实是一种观念。有一位哲人说：“世界上只有两种力量，一种是观念，一种是宝剑，但观念最终总是战胜宝剑。” 强烈的“落实观念”是落实的前提条件，只有时刻想着落实，时刻注意落实，才能不折不扣的抓好落实。 其次，落实是一种责任。责任就是自己分内应该做好的事情。因为每个人在企业这个职场里都有一个岗位，都扮演着一个角色，也都承担着一份责任，都应该按照组织的要求，尽心尽力地完成工作任务。这种责任的履行关系到企业的兴衰，也关系到个人与家庭的生活质量。“推进企业又好又快发展、我与企业共荣辱”的强烈责任感，是抓好落实的动力。 第三，落实是一种意志。落实不是把一件事情做好，也不是把一天的事情做好，而是把岗位工作要求的事情千百遍做好，是把每一天的事情都做好，需要有坚定不移的意志，需要养成坚持不懈抓落实的习惯。英国首相邱吉尔一生中最短的一次演讲是：“我只告诉大家，永远不要放弃，永远不，不管是大事小事，永远不要放弃，除非是为了自己的荣誉和别人的善意。” 第四，落实是一种文化。这就是说，落实应该是一种组织氛围，一种团队意识。如果一个组织或团队内的绝大多数成员，都能够主动的、按质按量地完成所承担的工作任务，把工作要求、规章制度落到实处，大家都在“人人讲究落实，个个重视落实”的氛围内进行工作，那么这个组织就具有了落实的文化。 二、认真解决落实过程中存在的倾向性问题 很多人都认同这样一个观点：如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得擦五遍、四遍也可以，甚至一遍两遍，原因在于中国人做事不认真，不重视落实，缺乏落实的文化。实事求是地讲，我们国家在许多地方都没有形成浓厚的落实文化，较为普遍的是“拖拉文化”、“差不多文化”、“知道文化”：拖拉文化，就是推推动动，不推不动；能拖就拖，明天干也不晚。差不多文化，就是不追求到位，差不多就行；条件有限，这就不错了；何必那么较真。知道文化，就是说起来头头是道，知道的很多，就是不想做，做不到位。 有人曾问管理大师杰克·韦尔奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距那么大？”他回答说：“你们知道了，但我们做到了。”一语道出了管理的真谛：不光让员工知道，还要做到，还必须落实到位。 不可否认，我们在工作的落实上也存在着一些倾向性问题，一是一些人在工作中推三阻四，敷衍了事，踢来扯去，没有抓落实的态度，更没有解决问题的行动。二是领导的率先垂范作用表现不突出。我们说，领导的作用，首先是“领”，就是带领、率领、引领的意思；其次是“导”，就是教导、疏导、辅导的意思。而发挥“领”的作用，必须要求领导者走在队伍的前面，通过以身作则的行动来感召员工。因为在领导活动中，真正能打动员工或其他追随者的，是领导人员躬身落实的具体行动。如果领导自己不学无术，马马虎虎，技能平平，却又态度傲慢，不可能形成良好的人格魅力，无法让员工佩服和效仿，距离一盘散沙就不远了。也正如孔子所说：“其身正，不令则兴；其身不正，虽令不从。” 三是管理者对员工的岗位要求交待不清，员工只能稀里糊涂地去落实，落实的结果可想而知。四是在工作中存在着目的不明确，没有工作预期的盲目落实。五是责任不清。落实不了的一个关键因素就