佳怡物流采访报告1.doc

佳怡物流报告 小组成员 王大振 尹吉凯 刘晓宁 李珍英 朱文墨 秦璨 日期 2012年10月24日 一、佳怡物流有限公司概况 二、佳怡物流公司的物流运作模式与管理 三、佳怡公司的不足与改进 简述：物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，被喻为促进经济增长的“第三利润源泉”。第三方物流是指有相对专业的物流企业为客户提供长期合约型、定制型、相对完整和系统的物流服务的物流模式。随着信息技术的发展和经济全球化趋势，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去，以增强企业综合竞争力。目前，我国经济已经取得了很大的发展，物流行业也是如此。但是我们也应该看到我国物流行业与发达国家之间存在着较大的差距，由于物流发展的滞后，给国民经济带来了巨大的损失和浪费，并且越来越成为阻碍国民经济发展的障碍。因此，物流业的发展轨迹深深地影响着正处在经济与社会发展的转型时期的中国。对于物流，我们也将在“阻碍经济发展的挡路石”与“第三方利润源泉”之间抉择。 佳怡物流公司是国内一家典型的第三方物流企业，主要经营公路零担货物运输、公路整车货物运输、货物快递、综合物流、农业物流、物流园区，同时可提供代收货款、代签回单、保价运输、专业打包、直送服务、开箱验货、等通知签收、代收运费等增值业务。公司的业务范围涵盖以华北地区十二省份为主的区国大部分。因此，我们小组对佳怡物流公司进行调查，以此来观察我国第三方物流企业的发展。 一、佳怡物流有限公司概况 佳怡物流是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企业，由孙倩女士创办于山东首府济南，现有员工2400余人，干线及配送车辆1800余辆，仓库面积18万平方米，可为用户提供基于公路运输的一体化全方位综合物流服务。目前已在山东省十七地市及全省所有县级市设立前端连锁配送中心，通过这些遍布在全省各地、市、县的分支机构，佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。公司建设：公司引进并全面推行第四版ISO9004质量管理体2000的第四版管理体系，是在融合标准化管理、人力资源管理、全面预算管理和风险评估管理的基础上，结合公司的现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系。在信息化建设方面，运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控系统、人力资源管理系统、电算化会计系统、电话内网系统等一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。公路零担货物运输佳怡物流公路零担货物运输是佳怡物流的六大主营产品之一，是针对客户的小批量、多频次的零散货物，通过自有班车或整合社会运输资源，提供定时的货物运输服务，目前可通达全国除港、澳、台地区外，全国大部分地级城市及部分区域县级城市。具体可到达的城市名细详见“运营网络”模块。整车货物运输佳怡物流公路整车货物运输是佳怡物流的六大主营产品之一，是针对生产制造企业客户的货物大批量大吨位特点，采取公路运输，实现门到门服务。公路整车货物运输服务特色：运输范围广货物安全程度高运输费用结算方式灵活增值服务。快递服务佳怡物流货物快递服务是针对小件货物提供门到门的限时快速运输服务，并为电视购物、电子商务、媒体销售、直复营销等无店铺销售提供仓储、包装、配送及二次营销一体化服务， 服务内容：仓储代管服务加工包装服务退换货服务代收货款服务代签回单服务非上班时间送货、上门退换货服务综合物流根据大客户的物流需求，量身定制的整体物流解决方案并提供实施运作。它是整合佳怡物流的内部运输资源与外部社会资源，以供应链的视角，为客户提供专业的综合物流解决方案，并提供全面、个性化的一站式服务。综合物流产品以物流解决方案策划能力和整合采购能力为两大核心竞争力，实现供应链的价值最大化。作为佳怡物流的六大主营产品之一，综合物流力争成为行业内优秀的物流供应商，为各行业领先企业提供物流与供应链服务。农业物流“万村千乡市场工程”由国家商务部推行济南市贸易服务局推进，由山东佳怡物流有限公司承办，目的为扩大内需，拉动百姓消费，为农村百姓提供物美价廉且货真价实的商品，解决农村消费安全问题。通过“万村千乡市场工程”推动城市商品、农村商品双向流通，希望达到“政府得民心，企业得市场，百姓得实惠”的一个目标，在济南市内各区和高新区全面开展“万村千乡市场工程”日用品农家店拓展工作。物流园区物流园区是佳怡物流的六大产品之一，也是其他五大产品的经营运作载体，在佳怡企业集团的 “三五”规划中，物流园区是