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【公司内部光盘培训课程】 《如何当好中层管理者》 课程学习提纲 主 讲 人：薛灿宏 培训日期：12月9日 参加人员：各公司部门正副经理及后备人员 总部人力资源部 2010年12月9日 如何当好中层管理者 课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.中层岗位的由来与现状 2.中层管理者的定位 3.与上司相处的七项原则 4.如何获得同僚的好感与支持 5.做那样带领下属取得好业绩 课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 中层管理者的现状与内伤（上） 1.引言 2.优秀的中层经理的三种表现 3.中层经理为何而生 4.中层经理四种错误的角色定位 第二讲 中层管理者的现状与内伤（下） 1.中层经理的三种经理 2.中层经理的三大职责 3.中层管理者的三大内伤 第三讲 与上司相处的七大原则（一） 1.原则一 上司永远是对的 2.原则二 不要议论上司的是非 第四讲 与上司相处的七大原则（二） 1.原则三 不要抢上司的风头 2.原则四 独立承担责任 3.讨论：这个供应商的钱能不能给 第五讲 与上司相处的七大原则（三） 1.原则五 敏感于上司的立场 2.原则六 请示时要有备选答案 第六讲 与上司相处的七大原则（四） 1.原则七 让上司做好人，自己扮黑脸 2.让上司赏识的20个细节 3.谈论：人力资源经理的困惑 第七讲 如何与其他经理共事（上） 1.关注全局，团队为王 2.横向管理的三个难点 3.与同僚相除的两个原则 第八讲 如何与其他经理共事（下） 1.什么是亲和力 2.如何博得同僚的好感 3.讨论：为何别的部门不买我的帐 第九讲 如何带领下属取得好业绩（一） 1.员工的四种类型 2.讨论：如何面对头疼下属 3.做教练式经理 第十讲 如何带领下属取得好业绩（二） 1.重视制度管理 2.情理法的综合运用 3.讨论：小赵这笔钱能不能报销 第十一讲 如何带领下属取得好业绩（三） 1.目标管理 2.如何引爆下属的工作情绪 第十二讲 如何带领下属取得好业绩（四） 1.让所有人忙起来 2.如何向下属推行新政策 3.讨论：员工私捞好处，如何堵漏洞 第一讲 中层管理者的现状与内伤（上） 企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。 中层管理者的技能 在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。 优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现： 1.与上司关系 优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。 2.与同僚关系 优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。 3.与下属关系 优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。古人云：“一将成名万骨枯。”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。 【自检1-1】 分析企业的成功与哪些因素有关？ 第一，企业只有通过不断的技术创新，才能永远处于领跑者的位置。 第二，企业做大做强与战略相关。“人无远虑，必有近忧”，企业要有长远的规划。 第三，企业做大做强的关键和根源在于制度：一个企业三年做好可能与机遇有关；五年做好就未必与机遇有太大关联，这可能是管理者的能力所致；如果一个企业十年以上都能做得非常好，那么不仅与机遇、管理者的能力有关，还必然与制度有关。 为什么会有中层岗位（上） （一）中层管理者为谁而生 中层管理者产生的原因是：企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。十名员工以内的小型企业里中层岗位设立的意义不大；当企业具备相当的规模，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此产生了设置中层岗位的必要性。 企业的高级管理者行行精通反而往往会制约企业的发展，相反外行企业家在中层管理者的协助下能以更加开阔的思路设计企业的发展战略。中层管理者的职责是管理，很多中层管理者来自于基层，因此又具备一技之能。 （二）中层管理者的角色定位 1.中层管理者四种错误的角色定位 基层技术人员到中层管理者的调动是一种角色转换。作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由技术转移为管理。因此中层管理者的定义是