关于流程分类分级的一点理解.doc

关于流程分类分级的一点理解 ? 在之前的流程梳理与优化工作中，我曾经碰到过这样的问题：在流程梳理的过程中整理出来的流程清单，到最后阶段经过流程优化后，各个流程的内容虽然一样，但是分类分级的情况却出现了变化。一开始，这样的情况让我很难理解。因为流程优化的过程中，已经对具体的流程进行了优化，但是流程的还是原来那几个流程，为什么分类分级的情况却不一样了。下面将我遇到的情况举例如下： 例：科技管理 与客户讨论整理出来的原始清单是这样的： WB-KJ 　 　 科技管理 　 WB-KJ-01 　 科研管理 　 　 WB-KJ-01-01 科技发展规划 　 　 WB-KJ-01-02 科技经费管理 　 　 WB-KJ-01-03 科技项目管理 　 　 WB-KJ-01-04 技术改造项目管理 　 　 WB-KJ-01-05 技术合作管理 　 　 WB-KJ-01-06 科技活动管理 　 　 WB-KJ-01-07 技术引进 　 WB-KJ-02 　 科技成果管理 　 　 WB-KJ-02-01 科技成果申报 　 　 WB-KJ-02-02 科技成果管理 最后形成的提交流程清单如下： HY-SC-07 科技管理 HY-SC-07-01 科技发展规划 HY-SC-07-02 科技经费管理 HY-SC-07-03 科技项目管理 HY-SC-07-04 技术开发项目管理 HY-SC-07-05 技术合作管理 HY-SC-07-06 科技活动管理 HY-SC-07-07 技术引进 HY-SC-07-08 科技成果申报 HY-SC-07-09 科技成果管理 前后相比有如下变化： 1、? 2、? 可以看出，实质上整个科技管理域的流程本身是没有变动的，只是这些流程的分类分级方式进行了变更。最开始我对这种“无意义”的变更分类分级的方式很不理解，想不明白为什么，既然是一样的东西，为什么要改来改去的。于是我决定认真思考下这样做的原因。运用以终为始的思想，我考虑的问题是：为什么要这么改，这么改的目的是什么，有什么好处？得到了这样的答案。： 1、? 2、? 在明白了这个改动背后的目的和价值之后，我对于流程的分类分级产生了这样的理解。从流程分类分级的目的来看，根据流程分类分级所处的不同阶段和不同目的，我认为流程的分类分级可以从以下两层意思来理解： 1、? 2、? 这两个阶段的流程分类分级在根本目的和切入角度上是完全不一样的，因此最终得出的结果存在的差异也不难理解。我在前面提到的例子也是，虽然流程一样，但是分类分级的方式不一样，这样的变化背后是对企业流程的更加升入的、高层次的理解。 总结下来，流程梳理分类分级，先是对企业业务流程的基于“相互独立、完全穷尽”的收集和整理，然后是基于企业现状、符合企业业务发展方向的，对企业的流程体系进行重组、优化或再造后的流程框架的分类分级呈现。在不同的阶段有着不同的意义、内涵和表象。