利用硒鼓再生技术,提高耗材利用率-自动化室QC小组.doc

硒鼓再生，提高耗材利用率，降低企业办公成本 ----自动化室计算机QC小组 2009年1月 小组概况 小组概况表 表1 成立时间 2006年1月4日 小组成员 组长 1人 组员 4人 文化程度 硕士研究生 3人 双学位 1人 本科生 1人 活动次数 1--2次/月 受TQC教育 62学时/人均 选题 由于计算机的普及，办公人员使用电脑的频率也越来越高，与之配套的打印机的数量也随之增加。随着激光打印机的降价，且激光打印机仪器打印速度快，打印品质好，噪音低等多个有点，得到了广大用户的青睐。但是，它的耗材费用相对较高，增加了企业的办公成本，所以，降低激光打印机的耗材成本，成了企业降低办公费用的唯一选择。 目前市场上激光打印机的耗材使用方式有以下几种选择：①HP原装耗材；②国产兼容耗材；③其它耗材；④再生耗材。耗材价格排列图如图1所示。 各类耗材都有其自身的优缺点。现将各类耗材的优缺点统计如表2： 各类耗材的优、缺点统计表 表2 序号 耗材类别 优 点 缺 点 1 HP原装耗材 质量好，性价比高，可再生 价格较高 2 国产兼容耗材 质量一般，不可再生 性价比低 3 其它耗材 价格低 不可再生 从表2的比较中可以看出，选用HP原装耗材可以获得较高的性价比，并且具有再生的特性，适合企业办公选用，能够满足企业办公耗材降低成本的要求。 为此，结合中心降成本的要求，我们自动化室计算机QC小组选定了《硒鼓再生，提高耗材利用率，降低企业办公成本》这个课题。 目标：将每个硒鼓平均再生利用2.5次以上，硒鼓平均成本降低到139元以下。 原因分析 围绕课题，我们对100台（次）打印机故障情况进行了统计调查，其调查结果见表3. 打印机故障情况调查表 表3 序号 因 素 数量（个） 频率（%） 累计（%） 1 硒鼓超负荷使用 76 76 76 2 机械故障 13 13 89 3 电气故障 7 7 96 4 操作不当 2 2 98 5 其 它 2 2 100 从表3可以看出，在5个问题中，硒鼓超负荷使用造成硒鼓损坏占打印机故障总数的76%，为主要问题。但是，由于激光打印机投入使用的时间较短，用户对其了解的程度还不够，缺乏使用常识，再加上打印负荷增加等多种因素的影响，QC小组的成员有两种不同的意见：第一、主要问题找到了，可以采取对策解决问题了；第二、问题虽然找到了，但是觉得问题太大，使用人员的文化层次参差不齐，不易采取措施。为了统一思想，达成一致，我们QC小组展开了讨论，继续深入研究，找出问题的根源。所以，对上述主要问题进行了深入的分析，并用分层法对调查结果做了分层排列图。 打印机故障排列图见图2和硒鼓自身故障排列图见图3。 从“打印机故障排列图”中确定了课题要解决的问题；从“硒鼓故障排列图”中确定了硒鼓故障的主要问题。 这样，通过对激光打印机故障的层层分析，由大到小，从粗到细，最后通过数据比较粉仓空为最突出的问题点，这就是硒鼓再生利用的根本点。 对策 针对分析出来的相应原因，采取如下的对策，见表4。 对策表 表4 序号 原 因 对 策 负责人 完成时间 1 操作不当 传授打印机使用常识，当面指导 全体成员 2007年末 2 电气故障 专业人员解决 李孟闯 杨 季 2008年末 3 机械故障 专业人员解决 全体成员 2008年1--6月份 4 硒鼓超负荷使用 传授打印技巧 全体成员 2007年末 5 其它 具体问题，具体分析 全体成员 2009年末 五、实施 在实施过程中，我们做了如下工作： 1、学习激光打印机的工作原理。 自费购买了《激光打印机实用维修技术》，利用工余和业余时间进行学习，通过学习全面掌握了激光打印机的维修技术。 2、进行小改小革。 制作专用的灌粉工具，使得工作效率大大提高。 图4 硒鼓灌粉专用工具 3、完善考核办法 为了调动自动化室技术人员的工作积极性，加强工作责任心，2008年年初我们制定了《技术岗位人员工作标准和考核办法》，主要内容见表5，每个人的工作好坏与效益挂钩。 技术岗位人员工作标准和考核办法 表5 工作标准 考核办法 1、严格按照《计算机检修维护操作规程》作业 考核1分 2、再生硒鼓做好标记，为下次再生做准备 考核2分 3、硒鼓拆卸零部件按顺序摆放 考核1分 4、部件回装要标准化作业，不能野蛮操作 考核1-5分 5、硒鼓在生前、后都要进行打印测试 考核2分 六、效果检查 1、目标值对比 通过QC活动，硒鼓的使用次