旅游目的地选择决策行为OK.doc

一、绪论 3 1.1研究动机 3 1.2研究目的 3 1.3研究范围及基地概述 3 二、文献回顾 4 2.1消费者行为 4 2.2旅客旅游目的地选择决策行为 4 2.3旅游满意度 6 2.4未来行为意向 6 三、研究假设 7 四、研究架构 7 五、研究方法 8 5.1研究对象 8 5.2抽样方法 8 5.3问卷设计 8 5.4统计分析方法 10 六、预期结果撰写方式错误 11 七、参考文献 12 八、附录 13 旅游目的地选择决策行为---以八大森林博览乐园为例 Travel Destination Choice Process ---A case study on Bada Forest Theme Park 中文摘要 近年来由于国民所得及生活水平之提升，国人对休闲游憩活动日渐重视，于假日从事休闲与旅游的人数亦日渐增加。观光活动在国人的生活中已占有极重要的部分。本研究主要探讨影响游客在选择旅游目的地时所考虑之旅游选择行为、游憩区特性、旅游动机以及旅游目的地知觉等因素，及其相互影响关系。 国内的主题游乐园数量不少，每个游乐园的内容设施其实皆大同小异，此次研究选定了位于屏东，以自然生态为号召的八大森林博览乐园为研究对象，旨在研究不同背景之旅客在选择游乐园时的各种影响因素，有助于主题乐园未来在营销上之拟定，创造有别于其它竞争者的特色，达到永续经营的目标。 研究显示游客对于游憩区特性认知和旅游目的知觉将会影响到旅客的旅游动机以及旅游选择行为，旅客在选择旅游目的地的决策中，游客旅游动机、旅游目的地知觉、游憩区特性及人口特性等皆会直接或间接影响游客选择目的地的决策因素。 关键词：旅游动机、旅游目的地知觉、游憩区特性、旅游选择行为 E-mail:weather512@.tw P. 7, 8, 9一、绪论 1.1研究动机 现代工商业社会的繁忙及人口成长的快速，伴随而来的是工作的压力和密集的都会区在休闲游憩设施与空间上呈现严重不足的现象，为了摆脱一成不变的生活型态及合缓平日紧绷，人们积极参与不同类型的休闲游憩活动，体验不同的文化及生活方式，而了解人们选择旅游目的地时的影响因素，有值得探讨之处。 屏东县内观光资源丰富，以自然景观为主的景点居多，人工的主题游乐园相较于其它地区则略显不足，本次研究针对屏东少数游乐园其中之一「八大森林博览乐园」，来探讨到此之旅客在选择旅游目的地时所考虑到的种种影响因素，藉以建构旅客旅游目的地决策模式，来了解游客在从事游憩活动时所考虑之因素及影响决策行为之因素，更能帮助业者在其它游憩据点之竞争下，达到永续经营之目标。 1.2研究目的 基于上述研究动机，本研究以屏东八大森林博览乐园为研究对象，所拟定研究目的如下： 1.2.1针对不同社经背景游客进行旅游动机分析，以了解游客因本身背景不同所产生的旅游动机差异何在。 1.2.2探讨旅客旅游目的地选择决策过程中，旅游动机、旅游选择行为、旅游目的地知觉及游憩区特性对游客选择行为的影响。 1.2.3利用建构的游客目的地选择决策模式，探讨旅游动机、旅游选择行为、旅游目的地知觉及游憩区特性对游客选择行为的影响。 1.3研究范围及基地概述 本研究之研究范围以屏东地区游憩据点，包含原住民文化园区、八大森林博览乐园、海洋生物博物馆、垦丁国家公园等观光地区，并以八大森林博览乐园为主要研究对象。 本研究之研究对象是以至屏东八大森林博览乐园游玩之游客为主要调查对象。 屏东县潮州镇的八大森林博览乐园为屏东唯一合法的民营游乐园，也是全国唯一以自然生态教育博览作为主题的游乐园。位在屏东屏鹅公路四线道旁，交通相当便利。除了以强调自然生态教育为号召外，八大森林博览乐园也设有机械式的游乐设施，全园区规划成八个主题以故事型态做串联、并为所有的动植物命名、拟人化，注入了全新的生命，创新的表现手法有别于全省其它游乐区。 二、文献回顾 2.1消费者行为 「消费者行为」可以定义为：「人门为获取并使用经济财货及服务所直接参与的行为，包括在行为之前且决定此种行为的决策程序」（Engel, Kollat Blackwell, 1984）；旅游选择行为可视为消费者行为的一环，旅游据点的选择即是购买决策。旅游地点所提供的游憩机会和服务就是所欲购买的「商品」，当游客选择旅游地点时，选择的决策即可作为「购买决策」（陈思伦、刘锦桂，民81）。因此，对于游客选择游憩区的行为，便可用消费者购买行为理论来解释。 2.2旅客旅游目的地选择决策行为 旅游活动已成为现今人类生活不可或缺的一环。游憩的选择行为可以消费者行为理论为主体来说明，游客所获得的并非是一种实体，而是一种服务、一种体验。此种服务与体验须经由游客本身去感受（刘喜临，民81）。 2.2.1旅游动机 动机被认为是支配旅游行为的最根本动力，其作用在于保护、满足个人或提高个人