2014年供应商质量管理交流培训资料（发布版）.ppt

感谢聆听 Thank You！ * 乘龙 霸龙 风行 2014年供应商质量管理交流培训 东风柳州汽车有限公司 商用车品质保证部 2014年·9月 各位领导、供应商朋友： 大家好！首先,对各位供应商朋友一贯以来在质量工作上所给予的鼎力支持和帮助表示衷心的感谢！ 无论小到一颗螺栓，还是大到一台发动机，都是支撑整车质量不可或缺的一环。商用车市场竞争日趋激烈，为赢得市场，需要我们共同以持续改进为手段，快速响应、规范管理，大幅提高零部件质量。 下面，由我来给大家介绍供应商质量管理相关内容。 赢得市场 目 录 第一部分：质量理念 1.1 新旧质量观念对比 1.2 几个质量理念介绍 1.3 东风柳汽质量优先原则 第二部分：现状存在的问题 2.1 现阶段存在的主要问题 2.2 典型案例 3.1 量产件质量管理 3.2 供应商质量业绩评价 3.3 质量激励政策 第三部分：下阶段供应商质量管理工作重点 1.1 新旧质量观念对比 Value 旧的观念 新的观念 质量是质量管理部门的事情 要提高质量公司就得增加成本（其实公司在为不良质量付费） 错误总是难免的，一些主要的缺陷应该解决，但是小毛病可以不管 改进质量就是不断地小修小补 供应商需要价格上有竞争力 质量是制造出来的 质量提升需要全员参与 随着质量提升，成本会下降（降低了不良质量成本） 质量管理应该追求零缺陷，使顾客满意 改进质量既要小修小补，也要大刀阔斧 供应商需要质量上有竞争力 质量是策划出来的 第一部分：质量理念 第一部分：质量理念 1.2 几个质量理念介绍 1)什么是好的质量管理体系 Plan：计划好！ 体系文件健全、适宜、操作 性好，既有管理程序，又有 业务基准 Action：处置好！ 效果好时，有长效保持机制 保持住； 效果不好时，有检讨改善机 制控制住 Do：实施好！ 严格遵守程序及流程，按规 定实施 Check：检查、监督、确 认好！ 有监督确认机制并实施 P D C A 第一部分：质量理念 1.2 几个质量理念介绍 2)质量工作必须遵循的原则——“二原三现” 原理 POSCO changed CC investment process ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conducted best practices gap analyses ? ? ? ? ? SM assessment analysis also has some opportunity practices gap analyses POSCO changed CC investm ysis also has some analysis also has some opportunity 原则 现实 现场 现物 第一部分：质量理念 1.2 几个质量理念介绍 3)TS16949告诉我们：质量体系关注的是QCDD TS16949 的目标： 本标准的目标是在供应链中建立持续改进（Q、C、D），强调缺陷预防（Q、C、D），减少变差（Q）和浪费（C）的质量管理体系。 本标准与适用的顾客特殊要求相结合（Q、C、D、D），规定了签署本文件顾客的基本质量管理体系要求。 第一部分：质量理念 1.2 几个质量理念介绍 4)制造质量——4M保证 是谁在制造质量？ 产品是谁生产出来的？ 生产组织组织什么？ 现场质量管理管什么？ 工艺设计设计什么？ 生产准备准备什么？ 制造不合格原因分析什么？ ······ 人 机 料 法 Material Man/Manpower Machine Method 质量优先原则——质量是双方合作的先决条件 对供应商违规行为严格执行红黄牌制度及加大负激励 质量是确定供货比例的首要考虑因素 对跟不上发展步伐的绩差供应商加大淘汰力度 坚持开放的供应链体系，吸引行业先进供应商加入，提升供应链整体实力 1.3 东风柳汽质量优先原则 第一部分：质量理念 第一PPT模板网 /sucai/ 3）对二级供应商生产零件管理及监控普遍薄弱，甚至没有监查机制；变更时亦未按要求向主机厂报批 4）关键工序管理不严谨、规范，如原材料管理、热处理工序管理（特别是工序外协时）等 典型案例1：材质管理质量事故 典型案例3：4M变更管理质量事故 2.1 现阶段存在的主要问题 典型案例2：二级供应商管理质量事故 1）不重视质量体系建设，过程质量保证能力薄弱 ，尤其是防止不良流出机制不完善 2）4M变更管理机制不完善，没有变更履历管理，擅自变更不按要求向主机厂报批 典型案例4：4M变更管理/二级供应商管理质量事故 第二部分：现状存在的问题 【典型案例1】：材质管理质量事故：轴间差速器壳体总成材质不良 问题描述 轴间差速器壳体花键轴断裂 原