00182公共关系学大纲.doc

00182　公共关系学大纲 I、课程性质与设置目的要求 一、课程的性质 《公共关系学》课程是江苏省高等教育自学考试公共关系的一门重要的基础课程。其任务是培养公共关系专业的应考者系统地学习公共关系知识，熟悉公共关系的理论与实务，并用于指导公共关系的实践。 本课程内容共分为两篇，第一篇是公共关系理论部分，具体内容是：公共关系的起源与发展；公共关系的要素与程序；公共关系的基本原则；公众心理分析；公共关系调查和公共关系传播。第二篇是公共关系实务部分，具体内容是：公共关系策划；公共关系的危机管理；企业公共关系；政府公共关系和国际公共关系。 二、课程设置的目的 通过本课程的学习，应考者应掌握公共关系的知识，熟悉公共关系的理论与实务。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的公共关系实践。 最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。 II、考核目标（考核知识点、考核要求） 第一章 公共关系的起源与发展 一、考核知识点 （一）什么是公共关系 （二）公共关系产生的条件与现状 （三）公共关系在我国的兴起 二、考核要求 （一）什么是公共关系 1、识记：（1）公共关系的定义；（2）公共关系实务；（3）公共关系学；（4）首要公众、次要公众和边缘公众；（5）显公众与潜在公众。 2、领会：（1）公共关系定义的要点；（2）公众的特点；（3）公共关系的职能。 （二）公共关系产生的条件与现状 1、识记：（1）艾维?李的公关思想；（2）伯纳斯的公关思想。 2、领会：（1）公共关系产生的历史条件；（2）当代西方公共关系发展的特点。 （三）公共关系在我国的兴起 1、识记：（1）中国古代朴素的公关意识；（2）公共关系在我国传播的情况。 2、领会；（1）中国共产党和人民军队在长期的革命活动中对公共关系理论和实践的贡献；（2）公共关系与拉关系等不正之风的区别。 3、应用：论述公共关系在我国兴起的原因。 第二章 公共关系的要素和程序 一、考核知识点 （一）公共关系的主体 （二）公共关系的客体 （三）公共关系的程序 二、考核要求 （一）公共关系的主体 1、识记：（1）社会组织；（2）侠义公共关系主体；（3）公关社团组织。 2、领会：（1）公关职能部门的设置原则；（2）公共关系从业人员的基本素质。 3、应用：（1）公关职能部门的基本工作内容；（2）组织内公关职能部门的优势和劣势。 （二）公共关系的客体 1、识记：公众的涵义。 2、领会：（1）公众的特征；（2）公众的类型。 （三）公共关系的程序 1、识记：（1）公共关系的四步工作法。 2、领会：（1）公共关系调查；（2）公共关系计划制定；（3）公共关系实施；（4）公共关系评估。 第三章 公共关系的基本原则 一、考核知识点 （一）公共关系的目标原则 （二）公共关系的实务原则 二、考核要求 （一）公共关系的目标原则 1、识记：（1）公共关系的目标性原则；（2）互惠互利的公众性原则；（3）社会效益原则。 2、领会：（1）公众利益优先原则的意义；（2）如何贯彻公众利益优先原则；（3）社会效益原则的内涵；（4）社会效益原则的具体要求。 （二）公共关系的实务原则 1、识记：（1）公共关系的实务原则；（2）创新的类型；（3）全员公关。 2、领会：领导层对公共关系支持的具体措施。 第四章 公众心理分析 一、考核知识点 （一）公众的需要与动机 （二）公众态度分析 （三）公众心理定势 （四）公众心理的表现形式 （五）公众相符行为 二、考核要求 （一）公众的需要与动机 1、识记：（1）需要的概念；（2）动机的概念； 2、领会：（1）需要的特征；（2）马斯洛需要的五层次论；（3）动机的特点；（3）公众的需要、动机与公共关系的关系。 （二）公众态度分析 1、识记：（1）公众的态度和构成；（2）服从、同化和内化； 2、识记：（1）态度三要素之间的关系；（2）态度的功能；（3）影响劝导效果的因素； （三）公众心理定势 1、识记：（1）心理定势的概念；（2）首因效应和近因效应；（3）晕轮效应；（4）刻板印象。 2、领会：（1）心理定势的特性；（2）公众心理