08-30-gracy-索尼探梦分析0.ppt

2002-03-15 北京“索尼探梦”科技馆案例分析 2000年4月28日开馆 开馆目的 主题定位 目标客户群 业务组合 参与体验方式 经营与投资 取得的成就 关键成功要素（gracy个人分析） 未来发展 周边环境分析——东方新天地 机密 朝阳公园开发经营公司 2002年8月18日 ? 结合教育和宣传品牌 展示自己的高科技形象：索尼虽然已进入中国几十年，可是在中国各种电子产品的 品牌知名度排名中始终是第三名开外 培育未来客户群，占领市场：瞄准未来青少年市场，加深对索尼品牌的忠诚度 ? 为广大青少年和小朋友提供一个学习数码知识、体验科学神奇的科普娱乐场所 ? 并无营销任务 ? 。 以“科学与技术的和谐”为主体的全新体验型科技馆 公益型定位 索尼探梦科技馆面积1600多平方米 分为错觉、声音、折射反射、光色、现场表演、数码工作室6 大主题 ? 青少年，儿童 周末、节假日人多，平时没什么人 北京游客 外地游客、团体 ? 分为四个区域 ?错觉 –百乐影、摆动窗户、神秘的微笑、马尾魔术、错觉转盘、魔法转盘 ?折射、反射 –赛博籽、锥体反射镜、篮框幻梦、爸爸的鼻子、走进万花筒的神奇、摸不到的弹簧、影子万花筒 ?光、色 –彩色影子、气体的颜色、彩色画布、光线小岛、普菲立克教授的立体宇宙、肥皂泡泡、欢乐坞（桌面型)、欢乐坞（墙面型） ?声音 –声波看得见共振环、耳朵的选择、有声有色、声波圆舞曲、牧羊神之笛 ? 两个附件：节目经常变换，保持更新，每月都有变化 ?数码工作室（DR-01数码原理机器人、VAIO电脑） – 碳棒电池、韩教授手工学园、环保试验、小乐将课堂、迷你有声有色、word教室、dreamweaver教室、flash教室、photoshop教室、fireworks教室、简单CD机、电话ABC、frontpage教室、精灵画笔教室、金山画王教室等。 ?现场表演 –欢乐坞（地面型）、数码脸谱、探梦实验室、科学童话剧等 ? 馆所商店：没多少人买 ?自己动手——飞翔奥秘大体验、８分钟环游世界游动的鼠标垫、数码人像拼图、数码影像 胸章、码影像杯、16分割彩色照片、数码脸谱明信片、个人数码影像软盘、数码影像小挂历、探梦实验室小道具、索尼探梦礼券等 ? 公共空间：不用购买门票 ?泡泡舞、龙卷风、螺旋花、普菲立克教授的立体单摆、横走映象等 ? 讲解员 周六周日讲解员比较多 以中学生兼职为主 ? 参与 动手制作 表演 ? 索尼的主要收入来源——门票 原定成人60，儿童40 现为成人30，儿童20，六岁以下儿童免费 ? 客户人数比预计目标高出1/2 预计每年买票参观人数为6万 开馆两年来人数约18万，即每年9万 ? 收入：门票年收入200万人民币左右 ? 成本 每年3000万运营费用，其中房租每年540万 ? 投资： 两年来共投入1.37亿元人民币，原计划年投资1亿元 ? 知名度大大提升 北京市民最喜欢哪些场馆的400人随机调查中，索尼的知名度仅次于中国科技馆、自然博物馆、中国海洋馆、北京天文馆和工体海底世界，名列第六。 ? 吸引了成人游客 索尼参观者周期分析显示成人来参观的比例占31％ ? 吸引了外地游客 外地来京的旅游团体在所有参观者中占10％的比例。 ? 价格合适：票价由60/40降至30/20 ? 设备先进，并且配套设施专业精致 每台设备都配了专门的讲解员 ? 保持新鲜感： 经常改变馆内布局，替换不受欢迎的展品 每月推出不同的主题活动，小型活动花样经常翻新 ? 好的讲解员，与客户无障碍交流 讲解员都事先经过了2个月的专业培训，培训非常细致，甚至会学习如何自然的蹲下来和小孩子沟通；接受培训的讲解员还要准备出演每月推出的主题活动，以及配合临时举行的大型活动 ? 吸引越来越多的青少年来馆参观 ? 由于支出庞大，最初打算做三年就结束，但也乐观期望可以开到奥运会