实事求是处理赔案3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件3jpg.PPT

保险公司一般都有专职的理赔人员，经营规模较大的保险公司都设立有专职的理赔部门专门处理赔案工作。机动车辆理赔工作是一项技术性、业务性都很强的工作。因此，要求从事机动车辆理赔的人员必须具备以下条件： (3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件1.jpg) 一、廉洁奉公，秉公办事，认真负责。 在理赔工作中，理赔人员接触得对象广泛，要同保户，修理厂直接打交道，在与不同的对象的接触中，也往往是对理赔人员思想觉悟，工作作风的检验。 (3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件2.jpg) 个别人考虑个人利益，为了达到其目的，会以请客送礼、行贿等手段拉扰腐蚀理赔人员。也有个别保户，更多的是第三者受害方无理要求，态度蛮横。因此，理赔工作人员首先应热爱保险事业，关心爱护保险公司声誉，为人正派，实事求是，坚持真理；其次要热爱机动车辆险理赔工作，且有从事机动车辆技术工作的实践经验，有一定的工作能力；自觉服从领导，遵纪守法，团结同志，要有任劳任怨的奉献精神，严格按照理赔人员工作守则行事。 二、精熟条款，实事求是处理赔案。 (3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件3.jpg) 赔案处理的根据在保险合同条款。理赔人员必须认真领会和掌握保险条款。 在现场查勘时，对事故现场情况进行客观地、实事求是的研究分析，在搞清事故出险原因，确定是否属于保险责任后，应合理地确定损失程度，详细鉴定修理范围，制定合适的维修方案，特别是涉及到第三者的损失，要本着实事求是精神慎重处理。 三、熟悉并掌握有关专业知识。 (3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件4.jpg) 机动车辆种类繁多，车型复杂，特别是进口车型，要达到定责，定损合理，准确，则要求理赔人员熟练掌握事故查勘要领，掌握和了解我国的道路交通法规及道路交通事故处理办法，熟悉机动车辆构造及其工作原理，了解事故车辆修理工艺，准确制定修理方式，准确掌握汽车配件 价格，了解汽车配件市场动态。 另外，道路交通事故往往涉及到第三者的物体损失以及车上货物损失。因此，要求理赔人员还要了解和掌握很多相关的知识，以及赔偿标准。一般来讲，理赔工作质量高低，能否把好理赔出口关，往往取决于理赔人员对所涉及的专业知识熟悉和掌握的程度。如果不懂有关专业知识，定责定损时就会无说服力，人云亦云，不可避免要出现漏洞，影响保险公司的声誉及经济效益。 * 车险理赔工作人员应具备的条件 汽车认识 任务描述 本次任务需要你了解 车险理赔工作人员应具备的基本条件 学习目标 1.了解车险理赔工作人员应具备的基本条件。 2.理解车险理赔工作人员基本条件的相关内容。 * * *