物流组织与绩效评量LogisticsOrganizationand.PPT

物流財務與營運績效評量 第一節　物流營運決策與企業財務績效 第二節　物流營運績效評量 第三節　作業基礎成本制　 物流運籌對資產報酬率的影響 物流運籌決策與資產報酬率的關係 績效評量的範疇 (Dimensions of Performance Measurement) 建構物流績效評量系統的目的： 監督物流作業(Monitoring) 控制物流作業(Controlling) 指揮物流作業(Directing) 物流績效一般分類： 作業基準評量指標(Activity-based measures)： 以單一物流作業作為評量對象之績效指標 程序基準評量指標(Process-based measures) 以物流程序作為績效評量的最終對象 內部物流績效評量 成本(Cost) 顧客服務(Customer service) 生產力(Productivity) 資產評量9Asset measurement) 品質(Quality) 外部物流績效評量 顧客知覺評量 最佳實務的標竿比較 全面性供應鏈評量 理想物流績效評量系統的特性 成本與服務間的調合 知識性的動態報告 異常報告 評量水準與資訊流 評量水準 1/2 指揮(Direction) 在指揮的水準，資訊流與評量乃相關於作業計劃的執行。資訊著重在每日S商業交易資料，並就現況回顧其與預定準則間的差異，同時累積交易資料形成—作業資料庫，以供其他水準的評量得以順利進行。 變異(Variation) 變異評量乃相關於計劃與執行間累積差異的報告，目的在確認可能造成問題的趨勢。負責主管如可採取行動解決，則可逕行處理；否則即須尋求上層的協助。 評量水準 2/2 決策(Decision) 決策評量乃相關於作業計劃的修訂。在指揮及變異水準所產生的異常及問題資訊，可使管理者對原始作業計劃重新評判。 政策(Policy) 政策評量涉及企業目標的修改。如須調整企業目標，則須對新的系統設計及相關總成本詳予評估。影響政策的資訊則可能來自於物流以外的企業功能，例如行銷部門要求提高顧客服務水準。 報告結構(Report Structures) 一般評量報告可分成下列三類： 現況報告(Status Report) 趨勢報告(Trend Reports) 特案報告(Ad Hoc Reports) 診斷報告(Diagnostic report) 定位報告(Position report) 政策修訂報告(Policy modification report) ABC的定義 ABC是一套用來衡量産品成本、作業績效、耗用資源及成本標的的方法。最大的特色在將所耗用的資源歸屬到作業中心，再將作業成本發生的原因，歸屬到成本標的。此即爲ABC之兩階段分攤程式 物流管理實施ABC可獲得的好處 對作業過程有清楚的瞭解及這過程如何反應到不同變數上。 指示正確行爲以改善總成本和服務。因爲ABC顯示了作業和資源使用的因果關係。 藉由分析瞭解在作業過程中可能的替換現象，以降低成本或改善服務。 物流成本的方法。 作業基礎成本制模式的實施步驟 定義模式的目的 收集資源之資料或成本要素 確認物流中心第一階段的成本動因 詳述成本標的與確認第二階段成本動因 依成本標的決定總成本 成本比較 資源需求 軟體與硬體 個人電子計算器和 spreadsheet software program ABC模式之套裝軟體 專案團隊 公司財務部門領導團隊來執行ABC模式，主要成員： 對組織作業流程、可取得資源以及績效評估有充分瞭解的人 對於一般會計分類帳的成本與成本要素要非常熟悉 來自資訊系統部門的成員可以使得資料的搜集更方便 建置時間 3～4個月來建立此系統 ABC成本模式的重點及潛在缺失 ABC模式發現不精確的成本計算，特別是高成本活動，但未提供解決之道 ABC模式可計算成本至非常細微，但無法證明成本合理適當 當建構ABC模式比傳統模式還要花時間 五、ABC成本模式的適用條件： 産出之多樣性高 間接成本之比重高 激烈的競爭環境 對成本控制之企圖強烈 * 本章綱要 * 物流績效評量 作業基礎成本制 (Activity-based Costing Method) 物流運籌與財務績效 物流 績效評量 績效評量 範疇 內部物流 評量水準 與資訊流 理想物流績效評 量系統的特性 外部物流 報告結構 作業基礎成本制 (Activity-based Costing Method) ABC作業 基礎成本 定義 實施ABC 的好